随着现在淘宝数据化数据的发展,无论是中小卖家,还是大卖家,店铺成功不成功都是拿数据来做切入话题,一切的成果只能靠转化数据来进行解读。作为运营人员,需要掌握整体淘宝店铺运营链条思路,才能不会断章取义的做事情,而是要从市场大势,流量获取能力、定价决策、回购状况、成本控制等方面进行运营管理。
先说说淘宝的综合排序搜索规则吧!
相关性——与宝贝相关的信息(搜索关键词于宝贝的相关程度);
市场规则——消保、橱窗;
下架时间——产品上下架时间是否合理(目前无线占据主导位置,这条仅对大类目还有效,对小类目来说,只要掌握类目的高峰期,就可以合理调配);
是否作弊——降权、屏蔽、违规;
商品质量——图片、关联销售、卖点整理;
商品人气——销售量、转化率;
卖家服务质量——DSR(店铺评分系统)、售后率、纠纷率、评论质量(评论+图片);
以上算是淘宝店铺获取综合排名的基础点了。一个合格的淘宝店铺基础主要决定于:相关性、市场规则、下架时间和是否作弊。
能够产生竞争的决定因素又是由:商品质量、商品人气、卖家服务质量掌握的。
其他方面还需要注意的是:
1、综合搜索的前2-3名为天猫产品;
2、人气排序的与默认的综合排序的结果唯一不同是在于上下架时间方面。
3、天猫搜索规则与主搜规则基本一致(天猫入驻现在门槛要求非常高,中小卖家基本不用考虑天猫了,虽然最近开放了入驻),另外还增加了价格因素、但是抛开了时间因素;
4、千人千面个性化搜索结果(不同的人搜索同样的关键词展现出的页面不相同);
5、商品属性信息搜索功能(某产品拥有关键词颜色为黑色,当标题没有黑色这个关键词的时候,买家搜索黑色同样可以搜索展示到这款产品)。
淘宝卖家现在呈现几何倍数的增长,为了更好的让买家在平台上停留购物,理所当然的会让优质店铺更好的呈现出来。这也是公平的体现,要想做好淘宝,不先搞好关键词优化逻辑就是耍流氓。那其实关键词这一块也可以决定了店铺的流量展现率和权重的积累。所以在设置标题时候,一定要考虑SEO搜索规则展示方式。
从买家体验度来说,买家喜欢谁,就优先展示谁;
新店拥有官方扶持政策,天生权重高(其实换句话说,因为都是零起步,所以稳);
店铺要走向“小而美”而非“大而全”(小而美,不是做到小,而是在一个品类里做好服务、质量、产品全);
优胜劣汰的规则自古就有,点击率、转化率能力都是非常重要的。试想一下,淘宝的排名规则是动态的,买家一般购物是:搜索关键词——找到意向宝贝(点击多个意向宝贝对比)——成交意向宝贝——买家收货、评论、晒图——交易完成。从买家的购物流程中不难分析出:
1、买家要搜索哪些词——建立关键词数据库(相信很多人没有对产品的关键词进行持续收集);
2、什么时候搜索关键词——买家来访店铺的高峰期(此处也可以说上下级的安排);
3、搜索时能否看到——产品某关键词的排名展现;
4、看到的是否是自己需要的——宝贝的选款、选词
5、除了你还能看到谁——宝贝上下架竞争度,
6、是否愿意点击宝贝——点击率
7、是否愿意购买宝贝——转化率
8、是否愿意给好评——产品的定位、质量、客服服务、店内促销策略。
这些问题其实都是买家在开店前就应该想好的,但是太多的朋友说:我想开网店,赚点生活费就可以了。你就告我怎么赚钱就可以了,其他废话就不要说了。说实话,我本身也赚不多,另外也不好打击积极性,如果不去考虑自己要做什么,准备素材,就想赚钱,我还真不会这一招。
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