渗透率遭遇增长瓶颈 行业出路在哪里？
本文来自中国家电网
随着生活水平的提高，人们对于生活品质的要求也在不断提升，净水器行业也顺应这一大背景，在近几年蓬勃发展。奥维云网数据显示，2014年净水器市场规模接近100亿元，2014年至2017年持续保持33%的年复合增长率，截至2018年净水市场规模已达到317亿元。
不过在2019年，净水行业不仅没有继续保持之前的增长态势，甚至还出现了一定程度的下滑。根据奥维云网数据显示，2019年1-10月净水器年累计规模240.5亿元，同比下滑1.9%，线下市场下滑幅度达到了6.8%。乍一看，净水行业已经遇到增长的瓶颈期。
不过目前国内净水器渗透率不足20%，相比渗透率已经超过80%的美国、日本、韩国等发达国家，国内市场似乎还有很大的提升空间。那么，究竟是哪些因素导致净水器行业出现了增速放缓的情况?未来企业又该从哪些方向寻求突破点?
多重因素阻碍净水器行业发展
净水器行业会出现增长瓶颈，有多方面因素的影响。
从外部环境来看，净水器行业在近几年经历了爆发式增长，逐渐从增量市场向存量市场转变。在此基础上，房地产行业受限，对包括净水器在内的家装行业产生了较大影响。净水器属于改善型产品，媒体、舆论对于用水安全、水污染等话题的讨论热度，往往会对普通消费者是否购买此类产品产生很大程度的影响。
从销售端来看，净水器行业近几年的野蛮扩张，一些品牌选择以会销、感谢会等销售模式，针对老年消费者群体对产品信息不敏感的特点，夸大产品使用寿命，并通过水污染、水污染致病等恐慌性宣传，向这些消费者推销以次充好的产品。中国家电网发现，在21CN聚投诉、黑猫投诉等用户投诉平台上，存在着不少消费者在知名品牌净水器会销、答谢会上购买到问题产品的投诉。另外，记者也注意到，净水器在销售过程中还存在虚假承诺等问题。比如最近就有消费者向媒体反映，购买某品牌净水器获得销售人员口头承诺免费赠送5个滤芯，却无法兑现。上述销售行为不仅会透支品牌在消费者的长期口碑，也对净水器行业的整体发展产生或多或少的不利影响。
从产品端来看，目前净水器的产品质量仍有很大的提升空间。2019年8月，安徽省市场监督管理局对30组净水器样品抽检，合格24组，合格率80%，志高、索怡、康家净、浩泽均出现在不合格名单之列。2019年三季度江苏省市场监管局曾对49批次的净水器的产品进行抽查，合格42批次，合格率为85.7%。不过标称商标科勒、欧琳、和美泉、华帝等均出现不合格品名单中，涉及总净水量、整机卫生安全、出水水质、标志和说明、铭牌、说明书、包装等多个问题。这些抽检结果暴露出行业野蛮生长下，企业对于净水器产品质量把控的诸多问题。
另外，净水器本身也存在滤芯更换昂贵、废水率高等问题。由于净水器需要通过滤芯中的活性炭等吸附材料过滤有害物质，当吸附的有害物质饱和后就不再发挥作用，所以需要定期更换滤芯以保证净水器的正常工作。记者查阅天猫、京东天上平台时发现，虽然不少净水器产品的价格在1000元至2000元之间，但更换的配套滤芯大多在数百元左右，价格不菲，无疑增加了用户的成本，也会影响到他们的产品使用体验。
废水率高是阻碍净水器行业发展的一个重要因素。中国水资源十分贫乏，淡水资源总量仅为世界平均水平的四分之一，水污染问题也成为人们较为关心的一个问题。中国家用电器研究院、中国家电网和威凯检测技术有限公司联合发布的《净水器微生物二次污染白皮书》显示，目前市面上的净水机产品按过滤工艺和精度主要分为有微滤、超滤、纳滤和反渗透四大类，其中反渗透净水器因出水纯度好，市场销售量份额已超过50%。不过与之相对，这类净水器也面临废水率高的问题，有调查显示，市场上近40%的家用反渗透净水机的净水产水率不足20%，用户使用净水器后，其用水量也被迫大幅提高。
突破口在哪里?
净水器行业瓶颈的突破口，在于对销售端、产品端方面问题的解决。
首先，企业应避免销售端在宣传过程中的夸大宣传和虚假承诺。这样做可以促进已购买消费者对产品形成正面评价，利于口碑传播和二次购买。《净水器微生物二次污染白皮书》显示，目前国内城镇市场净水器渗透率约为20%。《中国净水与空气净化行业消费白皮书》显示，北上广深等一线城市渗透率也不超过15%。另外，三四线市场的市场潜力也十分巨大。从长远来看，向消费者传达真实的产品信息，也利于净水器行业的良性发展，进一步扩大市场份额。
其次，产品技术上仍有较大提升空间，特别是在降低废水率、健康用水方面。
目前不少新品开始采用智能化、集成水路、双水源、滤芯检测、TDS检测、WIFI控制等新功能，单一净水功能也朝着加热或制冷一体化直饮机的方向发展，一些企业也在积极向消费者传达全屋净水的理念，净水行业的细分化发展已初见端倪。
但不可忽视的是，高耗水依然是决定消费者是否购买产品的门槛之一。随着《反渗透净水机水效限定值及水效等级》在2018年11月正式实施，将净水机水效划分为5级，规定5级净水产水率需高于35%，5级水效以下反渗透净水机全面停止销售，诸如海尔等企业开始推出高于4级水效的产品，以应对未来标准的升级。
反渗透能够过滤细菌、病毒、水垢、污染物，也会过滤对人体所必需的矿物质，一些研究机构认为长期饮用这种纯净水不利于身体健康。因此去年也看到如方太等企业推出过滤重金属、保留有益矿物质的净水器新品，希望通过使用更健康的标签吸引消费者购买。
虽然目前净水器行业出现了增速放缓的情况，但行业内的马太效应尚未形成，仍处于爆发增长的阶段，仍有很强的市场发展潜力。全国卫生产业企业管理协会副秘书长、净水产业分会会长唐建星曾指出，深耕于行业多年的老牌净水企业，还是近年来刚刚开始涉足净水领域的传统家电企业，都是凭借自身背景与优势各自为政，竞争激烈，行业尚未形成稳定的竞争格局。安吉尔总裁孔那也向媒体表示，净水行业仍处于初步发展阶段，未来3-5年内实现高速发展阶段的趋势将会很明显。
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