淘宝直播亲密度、亲密豆操作指南
淘宝直播私域运营对主播获取直播间公域流量，提高用户回访和复购，提高用户生命周期，实现长期稳定经营具有重大意义;
为赋能主播私域运营能力及价值，帮助主播更好的服务不同层级的粉丝，平台对私域运营中的粉丝成长及运营相关产品进行了优化调整，升级节奏及详细内容如下：
一、上线节奏
1)产品上线时间：预计2023年5月中旬
2)用户全量展示时间：预计2023年5月下旬
二、升级内容概览
1，亲密度
1)主要变动点：
获取亲密度的任务调整
更多的停留时长任务(3、5、10、20、30分钟)
评论任务可完成次数调整为1次
交易任务更改为确认收货(1元累计1亲密度，单笔上限600)
各层级用户升级所需分值调整
粉丝层级及升级进度平移
亲密度分数值根据新的升级分值区间进行计算
2)用户页面展示：
2，亲密豆
1)主要变动点：
用户获取亲密豆的方式调整
仅确认收货可累计亲密豆(1元累计1亲密豆，不足1元的部分累计1亲密豆，单笔上限1000，单天获取亲密豆无上限)
部分类目不支持获得亲密豆
主播需要主动开通亲密豆功能
主播配置亲密豆可兑换权益，直播间用户才可累计亲密豆
亲密豆入口调整
主播开启亲密豆功能后，用户宝贝口袋会展示亲密豆入口
2)用户页面展示：
三、粉丝等级、亲密度规则
1、相关定义
1)亲密度：粉丝成长体系，由粉丝在单主播直播间停留、评论、分享、逛宝贝详情、确认收货任务构成
2)亲密豆：粉丝激励体系，由粉丝在单主播直播间确认收货金额决定，亲密豆可用于兑换主播直播间权益
3)粉丝等级：粉丝等级由粉丝亲密度构成，粉丝亲密度累积到一定程度后，可对应升级为不同的粉丝层级
2、获取规则
1)亲密度：
2)亲密豆：
历史亲密豆累计：
用户在旧版本获得的亲密豆不会被清零，新版本上线后按照如下规则计算：
累计规则：
每1元可获得1亲密豆，每订单上限1000，单天获取的亲密豆没有上限限制
发放方式：
用户在开启亲密豆功能的主播直播间下单，并完成订单确认收货后，平台将会为您自动发放亲密豆(部分商品无法获得亲密豆，详情见下)
无法获得亲密豆原因：
主播未开启亲密豆功能：若主播未开启亲密豆功能，则您无法获得亲密豆，您在之前获得的亲密豆不会被清零，新的亲密豆的累计，将自您被升级到新版本且您的主播开通亲密豆功能后，按照上述规则计算
部分产品类目不增加亲密豆：网络店铺代金/优惠券、兑换卡、景点门票/演艺演出/周边游、数字生活、线下消费卡、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、餐饮美食卡券、购物提货券、度假线路/签证送关/旅游服务、投资黄金类目，确认收货不增加亲密豆
3)粉丝等级：
3、消耗规则
1)亲密度：
产生退款：如用户获得亲密度的交易订单在确认收货后发生全部退款的，系统将直接扣除通过该笔订单所获取的全部亲密度，如用户获得亲密度的交易订单在确认收货后发生部分退款的，系统将直接扣除该笔订单退款金额所获取的亲密度
例如：用户在2023年1月2日，确认收货1单100元的订单，获得100亲密度，但之后，该笔订单又产生5元的退款，则用户在该笔订单上，最终获得的亲密度为95
2)亲密豆：
使用亲密豆兑换权益：
兑换入口：您可在开启亲密豆功能的主播直播间，打开宝贝口袋顶部栏找到亲密豆入口，点击进入亲密豆兑换页
兑换方式：兑换直播间权益所需要消耗的亲密豆额度，视单主播直播间规则而定，具体以主播对应的权益兑换详情页为准
注意事项：权益一旦兑换，则不支持退款亲密豆，用户已兑换的权益不允许倒卖获利、恶意套现、*取信誉、虚假交易等
亲密豆到期失效：
亲密豆的有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的亲密豆有效期之外发生退款，该部分亲密豆不予退还)
例如：用户在2023年1月2日获得10个亲密豆，该亲密豆的有效期到2024年12月31日
退款导致亲密豆扣减：
如用户获得亲密豆的交易订单在确认收货后发生全部退款的，系统将直接扣除通过该笔订单所获取的全部亲密豆，如用户获得亲密豆的交易订单在确认收货后发生部分退款的，系统将直接扣除该笔订单退款金额所获取的亲密豆
例如：用户在2023年1月2日，确认收货1单100元的订单，获得100个亲密豆，但之后，该笔订单又产生5元的退款，则用户在该笔订单上，最终获得的亲密豆数量为95
其他情况：
若平台识别到用户存在下述违规行为，如：作弊领取、倒卖获利、恶意套现、*取信誉、虚假交易等，平台有权采取不发放亲密豆、回收已发放亲密豆、取消该用户参与相应活动并使用权益的资格、撤销违规交易、并回收权益(含已使用和未使用的)中的一项或多项违规处理措施，必要时平台将追究违规用户的法律行为。
四、亲密豆开启及权益配置方式
请确保您在设置权益的时候，登录的是主播主账号，子账号配置无法显示哦~
1、找到亲密度权益配置使用入口
->登陆主播中控台
->点击左侧导航栏【直播】-【直播互动】
->找到【亲密豆】板块
->点击【立即使用】
->进入【兑换权益设置】板块
2、创建直播间红包
->点击【创建直播间红包】
操作方式：
输入【玩法名称】，不可超过11个字，该名字仅主播侧自己可见，用户不可见
输入【用户侧兑换名称】，不可超过11个字，该名称会对用户展示
选择【自有权益&授权的权益】，只支持宠粉红包，宠粉红包配置方式：https://www.yuque.com/tbzb/help/zci9s7
设置【玩法有效期】，玩法到期后则不再展示，玩法有效期需在红包模板有效期内
设置【兑换红包规则】
选择自有权益+授权的权益，点击跳转至权益中心权益弹窗(宠粉红包，其他红包类型暂不支持)
自定义输入每个红包所消耗的亲密豆数量
粉丝级别：所有粉丝、新粉、铁粉、钻粉、挚爱粉、超级粉
限领条件：无限制兑换次数、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次
点击【确认发布】后，请点击【确认开启】
3、下线直播间红包
点击【下线】
可以将正在进行中的权益兑换下线
4、查看亲密豆发放数据
->进入【直播业绩】板块
->点击右侧【数据卡片】
->点击【互动营销玩法】板块
->点击【亲密豆发放数据】、【亲密豆核销数据】进行参考
五、亲密豆运营建议
1)每日限时：低豆兑换大额福利，每天开播前30min，限时，限量，x个亲密豆兑换x元权益，吸引用户在开播前30min回访
2)每月固定：帮助用户设定攒豆目标，在周期内，只要积攒够x个亲密豆，可兑换主播定制的专属权益
3)亲密豆权益兑换建议：日常状态下，主播针对用户每100亲密豆，提供约1元的红包权益内容，养成用户心智;宠粉节、周年庆可提供高于上述建议的权益配置，如每100亲密豆，提供约2元的红包权益内容
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