快手购物体验星级规则
快手小店为更加完整的反映商户的履约能力，为消费者下单决策提供更为准确的参考信息，现新增《购物体验星级规则》，马上就带各位卖家和达人们来了解学习一下。
新增规则主要内容如下：
1.购物体验星级介绍
2.购物体验星级计算规则
3.购物体验星级展示位置
具体规则内容如下：
第一章购物体验星级概述
购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。
第二章购物体验星级计算细则
2.1计算逻辑
购物体验星级的每一星级对应一定区间内的星级总分与维度得分：
星级总分=各维度得分*各维度权重的总和(各维度得分=各子项指标得分*各子项指标权重的总和，其中物流维度要考虑异常揽收率的达标情况)。
得到初始的各维度得分后，要结合商责纠纷率达标情况得出最终维度得分，若商责纠纷率达标，则维度得分不变;若商责纠纷率未达标，则降低维度得分。商责纠纷率未达标分为3种情况：轻度未达标、中度未达标和重度未达标。
2.2详细计算规则
2.2.1各维度指标的权重及计算公式
注释：
【1】考核周期的解释：以【T-30，T-1】为例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。假设考核日为10月1日，则考核周期为9月1日至9月30日;
【2】商品不满意率中“商品参评总量”的解释：”商品参评总量“指订单评价中商品评价的总量，系统自动评价不计入。
2.2.2各维度的权重及得分标准
2.2.3购物体验星级与星级总分、各维度得分的对应标准
2.2.4商责纠纷率达标情况对星级的影响
2.2.5多久更新一次购物体验星级
消费者看到的购物体验星级，每周一更新，该结果在当周保持不变;
商户看到的购物体验星级，每天更新一次，展示最新一天的购物体验星级结果。
消费者和商户每周一看到的结果相同。
第三章购物体验星级展示
商户可以在以下位置查看购物体验星级
3.1手机APP端：
3.1.1在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;
3.1.2在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页。
3.2电脑端：
在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。
第四章附则
本规则于2021年9月30日首次发布，于2021年10月15日生效。
相关文章
-
京东三星级店铺靠谱吗？店铺星级如何提高？
风向标将由物流、售后、客服、评价、交易纠纷等5项因素来评估。,2、然后进入后台，找到售后客服的服务监控，也可以看到风向标。,有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。
2024-03-13 19:15 -
京东客户信誉值是什么？有什么用？
有什么用?信誉值是综合了账户信息、购物历史及购物行为合规等因素的客户信誉评级，供您在处理客户发货、售后或赔付等问题时作为参考。,如您怀疑店铺遇到客户恶意攻击等情况，可在【商家后台-京营保】进行上报。,有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。
2024-03-13 19:09 -
京东店铺星级怎么定的？有什么用？
2、在展示过程中，根本评价、售后以及交易纠纷等因素分为红色和绿色。,这种级别的店铺，各方面服务都不错，产品质量有保障，被系统重点推荐。,有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。
2024-03-13 19:06 -
京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则
第三章 在售商品数量阈值上限第四条 以店铺风向标综合排名为基础，对其不同排名下展示的店铺星级按照如下表格规则配置各一级类目下的在售商品数量。,回收站中的商品最长只能保存45天，超过45天后将会被物理删除且无法恢复。,第十条 京东可根据运营情况随时调整本规则并向商家公示。
2024-03-13 18:37 -
京东信誉等级怎么提升？怎么定的？
“低”展示绿色。
2024-03-13 18:26 -
京东全新店铺星级什么时候生效？有何功能？
京东宣布推出全新“京东店铺星级”，围绕店铺的口碑、品质、特色、服务、时效等方面，以日维度不断更新星级结果，旨在为消费者提供专业的店铺体验参考指南，成为京东优质店铺的评选标准。2022年9月1日，京东将升级全新店铺星级，最高星级为5星，最低星级为2.5星。8月2日，京东已发布全新店铺星级内测版;8月中京东将发布全新店铺星级规则;9月1日全新店铺星级正式生效，同时旧版风向标下线;9月底全新五星好店全面
2024-03-13 18:11 -
京东店铺星级规则
二、店铺星级的影响因子如出现店铺资质不符、商品存在缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合规、舆情风险、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定的情形，京东有权根据情况严重程度调整店铺星级评估结果*星级排名率星级排名率主要由商品评价满意度、咚咚平均响应时长、当日揽收率、平均妥投时长、售后服务时长、交易纠纷率和店铺质量指数7个指标构成。,根据店铺所在主
2024-03-13 18:10 -
京东店铺星级重要迭代常见问题汇总
商家基础考核，考核周期为自然月，即以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。,考核根据上一考核周期的5项：1.咨询差评率、2.延迟发货率、3.服务单差评率、4.平台介入率、5.监管投诉成立量指标的达成情况综合评估。,2)若商家基础考核整体未通过，星级将被降低至2.5星，需尽快提升以上5项指标中，未达到平台门槛要求的(即被亮红灯的指标
2024-03-13 18:10 -
京东好店重要迭代公告
该标识将在PC/APP/M端等进行露出展示,为消费者提供更加清晰明了的消费参考，助力商家提升消费者对其店铺服务和商品品质的认可度。,我发现新指标达成情况不会对目前“京东好店”打标产生任何影响。,2022年10月11日(认证曰)开始,新版“五星店铺”考核规则正式生效，即L以新的认证指标达成情况为准,“五星店铺”打标也会依据新的考核体系结果进行。
2024-03-13 18:07 -
京东店铺星级3颗星好不好？有什么用？
有时候，面对不同店铺的同一种商品，买家们有点不知所措，不知道如何去选择。,如果没有被认证是好店，可以看到相对应的星级。,3、通过特色好店认证，在有效期之内也是不显示店铺星级的。
2024-03-13 18:06