微信公众号宕机背后：巨头生态，难以避开
新浪科技李楠
水能载舟，亦能覆舟。互联网巨头正提供新形式的“水”与“电”，而要借此能力，也需要做好遭遇风险的准备。
12月26日晚，很多人已经进入等待下班的状态。而17点10分左右，一则消息很快在众多网络平台传开：微信公众号崩了。
受直接影响的，是负责微信运营的同学。“文章有没有保存”，是决定他们是否焦虑的主要问题。不过对比之前，这次问题似乎更方面很快做出回应，对故障进行修复，不过很多人仍要为此付出点代价：不仅可能无法下班，文章发布后的数据也可能受到影响。
当巨头频繁去讲“赋能”，把半条命交出去的时候，被赋能者也把半条命交了出去。基础设施影响远大，互利共赢的道路，容不得多少差错。
危情半小时
网友“爱看新闻的zqq”和朋友一起做了公众号，26日的下午，他所在的公众号交流群突然炸锅，打开群消息，发现是微信公众号崩溃。
“可能只是短暂的崩溃吧。毕竟以腾讯的实力，这些故障应该很快就会修复”。zqq向新浪科技表示，自己今年开始做公众号，印象中，这是第一次遇到此类故障。“当时有粉丝后台私信我，但是一直无法查看。同时也影响我浏览其他公众号的文章”。
对新媒体运营从业者华盛来说，影响要更大一些。因为行业关系，华盛每天都要使用微信发布文章。当在微信群和微博上发现这一情况，华盛最先涌出的想法就是希望尽快恢复。“一半公众号发布时间是晚上”，他提到，自己的文章还未保存。不过好在，后来没有为此公众号并不相关，可恰好在26日，要替同事发布公众号文章。早先时候，明玉有三年微信运营的经历，所以对类似情况，相对“见多识广”。
“后台一直刷不出来，根据我多年的经验，第一个想法就是，微信bug了。今天老天也不想让我工作了”。明玉向新浪科技吐槽，当时自己有空，没办法帮同事处理文章，后面微信恢复正常，自己又帮不了同事的忙。
某传播公司的从业者张悬，是受影响更大的一位。作为营销公关领域的从业者，当时张悬正在统计传播效果，“想找一些亮点，汇报给企业，而亮点就包括了一些KOL帮我们发在公众号的头条或者次条位置的文章。”
因为微信突如其来的故障，张悬的工作不得不中断。“我正在统计的时候，发现公众号文章打不开了。断了WiFi换4G，打不开;让同事试试，也打不开。这个时候我就意识到，公众号后台可能又出问题了。”
谈及当时的感受，张悬表示，“就是心疼这些做新媒体运营的小伙伴们，因为他们当中有的人每天都要推送文章，公众号后台的问题，不仅会影响到他们的正常下班，也会影响到数据，也许这一次BUG，就会让公众号损失很多篇爆款文章。”
2019，微信路有不平
根据网络反馈信息，此次事故大约在17点10分发生，约在17点40恢复正常。
其间，腾讯微信团队官方微博曾做出回应，称微信公众号后台出现故障，正在紧急修复。有任何进展，会第一时间告知。不过此后，问题修复，而微信方面并未对故障原因做更具体的说明。
实际上，自年初以来，涉及微信公众号，微信方面至少出现四次故障。据官方消息：
1月24日上午，微信部分功能出现短暂故障，微信用户登录、消息会话、公众号、小程序、外部链接、文件发送等功能均受到不同程度的影响，波及小部分用户。故障发生后5到30分钟后，各项功能陆续恢复。
6月25日下午，微信部分功能出现短暂故障，微信登录、用户消息会话、公众号、小程序、外部链接等功能均受到不同程度的影响，影响时长约为5到20分钟，波及小部分用户。
7月5日晚间，公众号后台出现故障。12月26日，公众号后台再次出现故障。
此外，今年10月29日晚间，据部分网友反馈，在使用微信支付时遭遇故障，包括美团、京东等软件的微信支付都出现问题，线下超市结款不能支付。当时，相关问题很快得到修复，微信方面做出回应，称非常抱歉给大家带来不便，不过对故障原因，也未进行说明。
早先时候，微信公众号的一次故障让明玉印象深刻。她回忆，某财经大号忽然发出几篇“low到不行”的社会新闻，差点让自己以为这个号在做转型。而随后，公众号重新推送文章，澄清是微信方面bug，让自己的文章变成了别的文章。
不须多言，微信公众号是一门规模庞大的生意。因此，微信故障即便只是短暂出现，也会造成巨大影响。
新榜报告指出，内容渗透到实体经济的方方面面，输送流量、用户、商誉、创意和购买力，升级为产业生态。其广告平台数据显示，2019年上半年公众号原生广告的投放金额较去年同期增长35.6%。
报告指出，在头部公众号方面，广告主依然重视投放，特别是“触网”较深的行业，以及有品宣刚需的成熟品牌，而中长尾公众号流量尤其适合“创业型”企业。
今年第三季度，微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.51亿，相比去年同期增长6%，微信生态本身进一步壮大。公众号方面，虽然没有官方数据披露，不过从第三方平台可以窥见其成长。
据新榜统计，在11月，微信公众号500强整体发布8.2万篇内容，总计收获30.1亿次阅读，3118.3万次在看。新榜全样本中共计有341799个公众号进行过推文，其中，有63725个公众号连续30天每日更新，占比达19%。
由此可见内容从业者对微信公众号的重视。相对而言，半小时的故障并不短暂。人们很难不讨论，也很难不吐槽。
与巨头同命运或难避免
微信公众号故障之后，相关消息很快全网刷屏。在这背后，是一个小微创业者与巨头形成生态共同体时代的到来。
2012年8月，微信推出微信公众平台，最初并没有什么远大的布局战略，但此后发展超出预料。基于微信庞大的用户群体，微信公众平台很快成为最大的内容生产和分发平台。一批批内容创业者投身其中，名利双收。不过，享受平台红利，就要承担平台本身的风险。如果微信公众号的宕机不只半小时，相应工作也只能推迟。
大势所趋，巨头的产品和服务衍生出庞大生态，而小微创业者要依附于此。“未来的模式就是网络巨头分享自身技术、流量和场景资源进行生态化赋能，小微创业者借助大平台以新的利益分成机制缔结成新的生态共同体”，长期研究数字经济的中央财经大学副教授陈端向新浪科技指出，未来的竞争，越来越多是在这些生态共同体之间展开。
马化腾表示，腾讯想做行业助手马化腾表示，腾讯想做行业助手
早在2018年上半年，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾就多次公开提到，腾讯希望专注做好连接和零配件，成为各行各业最好的“数字化助手”。再往前回溯三年，马化腾曾表示，过去确实有很多不放心，出于本能，很多事情都想自己去做。现在则把另外半条命交给合作伙伴。
而这些年来，巨头们提出的无论是“助手”也好，“赋能”也好，实际上，小微企业都难以避开。主动选择权，并不在自己手中。对普通网民来说，那些国民级产品和服务也已经深度融入日常生活，成为近似于水和电的刚需。
巨头把半条命拿出来，投身其中的创业者也是把“命”押进去。不过两种付出，并不对等，也无法对等，只是就整体而言，巨头和小微创业者们在一定程度上成为命运共同体。
就微信公众号的故障而言，陈端指出，微信公号曾经是内容创业的重要阵地和很多人接受信息的信源依赖，不过伴随内容入口的不断增公号的打开率和意见平台影响力在持续衰落。
如果微信平台故障多发，那么最终影响到的，还会是平台自身的壮大。
作为最大的国民级应用，微信承载太多意义。在此次故障后，新浪科技向互联网平台技术人员咨询有可能的原因，得到答复：外面人看都是推测。也许云服务有问题，也许是光纤挖断，或者内部其他问题。细节，只有腾讯最明白。
很快，2020微信公开课PRO版就要召开，微信最新官方数据将得以披露。可以预见，微信生态还在快步向前，不过从用户角度来看，希望它再稳一点。
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