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双十一兼职客服坑吗？具体情况分析

2024-03-22 09:00

　　马上双十一就要来临了，这对于人们来说，肯定是一个高兴的日子，而商家们也要提前准备好，如果客服要是不够用的话，还要招兼职客服，最近有小伙伴问，双十一兼职客服坑吗?那么接下来，我们就通过一件事情来讲解一下。

　　吴丽珍要作为客服，上班到今天凌晨3点。因为“双十一”。

　　刚过完20岁生日的吴丽珍，是浙江工商大学会计专业大二学生。两周前，她在一家兼职网站，看到了森马电商的招聘信息，然后去参加了面试和培训。

　　森马电商为“双十一”，共招聘数百名客服。吴丽珍所在的小组有近20人，有好几个都是吴丽珍的同学。

　　为了迎接紧张的一天，吴丽珍先让自己睡饱，然后买了一杯咖啡。正式上班前，吴丽珍到了公司休息室，做了眼部按摩，组长又带她一起打了拳击。

　　公司里已经挂满双十一的标志，连每一层楼梯都贴满了，鼓励着每一位员工。吴丽珍说在这样的环境下，任何人在其中，都会兴奋起来。

　　吴丽珍面对着满屏不断闪烁的买家，并按公司的要求，在60秒以内回复，有时候要同时应对十多个买家的提问。她说自己第一次体会到了上厕所也要争分夺秒，还差点和同事撞在一起。

　　森马电商的负责人说，为了备战这次双十一，公司对外聘请电商兼职客服240名，物流兼职500名。每位员工8小时的接待量达到2000人次以上，老员工可以达4000人次以上。全体客服同时接待量500人以上，客服上下班应答顾客200万字以上(包括快捷短语)。

　　根据流量统计，吴丽珍8小时，要对顾客说了2万多个“亲”字。

　　吴丽珍的手机购物车里也装了20多件货物，不过她要等到下班才能开始自己的抢购。

　　吴丽珍说，虽然很累，感觉头都有点抬不起了，但是收获真的很大，对于自己来说也是一门最好的工商管理课程实战。

　　其实，总的来说，做兼职双十一客服不能说是坑，说累也是比较累的，毕竟双十一的时候，工作量还是蛮大的，但是虽然有点累，也会从中学到点经验，在实践中成长自己，这可不是一件坏事。