双11自营销玩法违规行为有哪些？如何预防？
2019年双11活动的报名即将在9月20号结束，还未报名的商家要抓紧咯!同时，为了帮助大家更好地为双11做好准备，避免违规，天猫商家规则专家小二将通过视频为您讲解“在双11期间易犯的自营销玩法违规行为有哪些?商家应该如何预防?平台有什么工具可以支持商家预防呢?”。
1.商品被下架,影响流量和成交
被批量客诉或退款,售后成本增加,同时会影响后期活动报名资格。
关规范可參考《天猫市场管理规范》第三十六条第五目:滥发其他信息。
1、通过官方工具设置
1)实现下单即送赠品的营销方案，通过工具“店铺宝”;
2)实现前N玩法,通过工具“前N有礼”
2、玩法信息清晰说明
必须在店铺和商品详情页将玩法的获取门槛、名单公布时间等信息清晰描述。
完整清晰描述如下：
1)时间明确
如:201X年X月X日-201X年X月X日或X月X日0点X点
2)门槛清晰
如:前100件拍下并付款成功
3)赠品清晰(清晰赠品内容、价值等)
如:买1送1送同款
注:食品等需要资质类目的赠品没有经营资质不能送
4)赠品发送方式清晰(如有分开发送的情况)
如：赠品将于X月X日后单独发送
【注】由于描述不清晰或有歧义导致的纠纷会属于卖家责任哦!
3、有整改提醒快处理
自营销玩法违规预警整改流程
重要提示
1.平台禁止的玩法
①免单返现玩法:凡是以退款、返现形式实现的玩法,均不允许(使用官方工具除外)
②未用预售工具进行商品预售:在商品标题、商品详情页描述该商品的预计发货时间,而未过预售工具/发货时间工具设置的,属于违规预售玩法,如下图：
2.玩法扫雷自检自查
家可通过进入以下路径工具进行自检自查喵言喵语→天猫规则圈→【赠品玩法“扫雷”——自检自查表】。
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