现在淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的,会直接影响到店铺搜索排名,最终影响店铺的访问量和流量
还会给消费者留下不好的印象,影响店铺转化率
那么店铺动态评分下降后还能恢复到5.0吗?该如何提升动态分?下面给大家讲述一下
如果有一项或者多项评分低于4.6分,那么,对店铺的影响非常的严重,会对全网的营销活动造成一定影响,甚至无法报名参与
低于4.5分的话,直通车都无法使用
店铺基本就没什么流量了
店铺的动态分一般是取最近6个月之内,所有买家对宝贝描述、卖家服务、发货物流这几个方面的指标打分,然后计算出平均值
那么动态评分是否能够恢复到5.0?
其实按正常情况下,动态分是不可能恢复到5.0的,只要你的店铺是在经营、有交易的,就无法保证所有评价都是五星好评,这是不可控的
如果想要回到5.0,只要店铺6个月内无交易无评分,那这个动态分就会归0,然后第一个评分是全5星好评,就是5.0了
如何提升动态分?
1、保证产品质量
不管你怎么推广运营,要想发展的更好,产品的质量是一定要过关的
即使服务再好、发货再快,产品质量不行,买家收货后也不会满意,更不谈5星好评了
另外,产品包装也要尽量和产品质量相符
2、客服服务态度
服务态度虽然不能改变中差评,但却可以给买家一个好印象的加持
质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评,买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分
比如有些店铺装修很美,质量也没问题,但是评分却飘绿,这就是败在了服务态度上
而一些做的比较好的店铺,在这一方面就格外注意
买家购买后,发货时给买家发一条发货提醒,到货后也提醒买家记得查收,几乎是全程跟踪服务,买家完全不用担心
3、发货速度和物流
快递是最有可能让买家给中差评的,如果快递选不好,那么最终买单的还是我们
在发货速度这个方面,尽量做到闪电发货
4、主动争取全5分
现在的买家都不太习惯主动好评,那么主动争取好评,也是有很不错的效果的
为了避免丢失动态评分,最好是全程服务跟踪,提醒买家收货,给订单评分,也可以适当给予一些好处,比如现金红包、优惠券等等,这样可以大大增加买家评价的积极性
现在淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的,会直接影响到店铺搜索排名,最终影响店铺的访问量和流量
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另外,产品包装也要尽量和产品质量相符
2、客服服务态度
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比如有些店铺装修很美,质量也没问题,但是评分却飘绿,这就是败在了服务态度上
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买家购买后,发货时给买家发一条发货提醒,到货后也提醒买家记得查收,几乎是全程跟踪服务,买家完全不用担心
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