多家居室装上o2o的10个基础理论
当市场不景气时，这些品牌再被卖场绑在肆意扩张的“战车上”，一轮又一轮地冲锋陷阵，最后成了炮灰，那是要“起义”的。这也是为什么此前红星美凯龙出现危机后，行业几乎一边倒谴责或声讨。家装服务大多是非标定制，且用户的需求存在差异，太过于标准化无法满足市场需求。转型之后的齐家网，核心业务是家居(含装潢、建材、家具、家电等)、婚庆和大众生活消费品。装修是一项低频消费。在装修过程中，设计是第一个环节，也是促成订单最关键的环节，会影响用户后续的消费决策。目前除了海尔的百家变、阿里的极有家之外，大部分家装O2O公司还没有对支付环节引起重视，而这也是构建信息和服务闭环中最关键的一步。移动互联网时代的商业模式以互利共赢为利益格局，这是根本，不遵守游戏规则，只会被淘汰。现在家装O2O模式的应用，主要还是将部分信息网络化，买材料、看装修图、选施工单位等工作无需去线下跑市场，譬如窝牛装修的是把装修图数字化并拆解，设计师成为装修顾问及家居产品导购。因为土巴兔一天能接到用户几万个装修请求订单，所以平台一天也会产生几万个家居建材产品的集采需求。遵守互利共赢的游戏规则经销商与卖场不是你死我活，而是共生共荣的关系。文/穆峰（品途网专栏作者）家居家装O2O的发展很快，势如破竹，那如何建立自己的优势呢。当然在维持高订单的事情上，土巴兔做的事情也很多，最主要的事情是打响品牌知名度，通过大规模央视、卫视广告等渠道，拓宽了受众基数，辐射到了更多用户。先从引流看，土巴兔C轮融资时，除了资金投入之外王国彬要求58同城为土巴兔引流。初家装O2O还是百舸争流，一年后，业内却只剩下了几个寡头玩家，但这并不代表行业衰落了，恰恰相反，这是一种成熟的标志，相比其他高频低价的生活服务类O2O，家装市场份额规模太过庞大，从中诞生出“最重”独角兽，现在看只是时间问题。因此，使用APP交流家装问题是设计师与用户共同的诉求，而借助于微信、qq交流，又不便于展示设计作品。海尔旗下的有住网则于今年6月获得由宜华木业领投的1亿元A轮融资，但是随着下半年的资本寒冬，家装O2O也受到了一定影响。根据瑞士信贷银行底发布的最新报告，中国的中产阶级人数在达到了09亿，占国内成年人总人口的17%。土巴兔的优势是庞大的精准装修用户，这使其与家居建材厂商谈判时具备强大的议价能力。土巴兔将它们打通后就减少了繁琐的流通环节，不仅没有影响用户价值，也提高了毛利率，所以土巴兔就能获得盈利空间。从开发商走向家装，从毛坯房、半成品走向成品，房产商的产业链不断向下游延伸，对于房产商来说，选择什么样的装修平台来合作也很重要，这直接关系到用户体验。而线上装修公司和互联网家装的实践者们则有意识的加强了与装修队或劳务公司的合作深度，并通过提供更标准化的服务加强品控。建业的5D生活馆则是建业集团转型决心和勇气的体现，与它一同打造这个整体家装体验馆的，还有艾佳生活——建业转型的创新产品。要有强大的地推力家装O2O要构建消费场景，但体验和成交是在线下完成的，这就需要供应商服务和监控团队去配合实施，服务的好坏直接影响转化，而地推力直接影响着服务的好坏。家居、建材O2O只是零售信息化，服务化的家装O2O或是产业链入口之前家居、建材O2O炒的热闹，主要是符合当时的舆论诉求，实际上家居、建材属于零售市场，套上一个O2O概念，只是将传统的大件商品零售信息化了而已。不能标准化的环节或产品，通过多套方案并行，实现最大化的标准化。最近又读了一遍刘慈欣的三体，大刘在《三体》中提出两条宇宙文明法则：“生存是文明的第一需要（即首先要保证自己的生存）。从行业壁垒来讲，家装是最宽泛、最难以被攻破、也是最难以标准化的行业之一。另外还有一些大公司陆续进入，比如海尔推出“百家变”、搜房网推出“极致精装”等。放弃平台思维创新最容易犯的错是不聚焦，一上来就想做平台，往往是找死。在服务链方面，土巴兔创立8年，通过监理服务积累了大量对于装修工人与工长的直接管理经验，结合其在供应链和IT系统的优势，土巴兔可以按标准化流程环节为平台内的装饰企业、工长和工人按工期输送建材原料，再通过机制监管完成作业，确保工地的装修质量。因为小处着眼，容易贴近用户需求心理，还能小步快跑，容易试错，快速迭代。
深耕供应链，打通整个服务链条能否真的提高行业效率，让用户的需求被服务提供商更清晰、更及时的知晓，对供应链的有效管理、甚至改造是关键。加上网站上其他频道信息的干扰，使得其提供家装消费信息的定位模糊化了。其实互联网人从来不缺乏想象能力，相比较想象空间更考验互联网人的就是深耕，家装行业尤其需要深耕者。你要能帮用户做出慎重决策。这些人多集中在北上广，学历高，收入高，消费高，并且有一定的投资积极性，经历了去年的股市震荡，以及各类P2P跑路潮的影响，这样的情况迫使他们会回头选择那些比较可靠的避险性投资，而在中国，房产还是相对稳定的，并且，他们大多处在适婚年龄，无论是在北上广用高薪和公积金买房还贷，还是逃离北上广，回家乡置业，他们都逃避不了买房成家的人生任务。
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