流量服务捆绑消费 别只让消费者吃闷亏
来源：新京报
运营商未来真正的核心竞争力，在优质的服务与先进的理念，扣钱或断网式做法，既无法为自己赢得尊重，也无法建立坚固的商业“护城河”。
近日，女作家六六向工信部信息中心官微投诉某运营商，称购买家庭网络的时候强迫自己拿一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款，引发舆论关注。
据新京报报道，六六在微博称，她在年费一次缴纳完的情况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提前预警，说断就断。而她在续费后从不即时开通，要不断联系他们，且联系不上。六六因此怒斥：这样的霸王企业我们用户有没有权利?此后，涉事运营商回应表示“正在了解情况，积极沟通。”
“捆绑消费”、“说断网就断网”，作家六六的微博下很多网友纷纷留言，吐槽自己类似的遭遇。所有的吐槽无不指向一点：有的运营商实在是套路连着套路，让消费者防不胜防，一不小心就中招。
六六的投诉目前还只是她单方说法，尚无第三方的佐证。涉事运营商是否有六六所描述的种种霸道做法，仍需查证。但早前确有其他电信运营商，被用户爆出赠送流量未用完却被扣费的情况。跳出具体套路看，现实中，流量使用中的“捆绑消费”、“任性断网”乱象的确不少见。
以捆绑消费为例，堪称流量消费的一大顽疾。为了推广其他业务，将一项服务和另一项服务捆绑销售，是有的运营商一贯的手法。
表面上看，这种模式是一种共赢——运营商可以提高用户黏性，消费者可以获得实惠。但实际上，由于运营商掌握着规则制定权，消费者缺乏与运营商平等博弈的能力，一旦出现争议，消费者往往只能吃闷亏。
对此，去年的“天价流量”事件就是一个明证，湖南长沙马先生用手机上网6小时，第二天早上6点多发现，收到某运营商发过来的短信，短信显示他手机欠费1万8千多元。经查，是因为工作人员把马先生副卡与主卡解绑，导致马先生的卡一直是处于没有套餐的状态，于是涉事运营商自动以10元一兆的价格对其收费，这才导致天价欠费。
该问题在携号转网中也很明显，此前媒体曾报道，不少人在办理携号转网时，才发现自己的名下捆绑一些优惠和礼包，这些优惠和礼包不是消费者在签署协议时没有仔细审核，就是运营商以小恩小惠引消费者上钩。结果等到关键时候，消费者才看到捆绑消费的杀伤力。
购买网络赠送免费流量，或者携号转网给予优惠，本也都是严肃的市场行为，运营商不能总是想着套路消费者。以扣钱或断网的方式“挖坑”，既不是正派做法，也无法建立坚固的商业“护城河”。运营商未来真正的核心竞争力，在技术、服务以及理念，这才是电信运营商最该努力的方向。
面对六六的投诉，涉事运营商以及相关监管部门，该如何应对，让人拭目以待。可以料想，借助其名人光环，六六的诉求应该会获得正视，但作为普通消费者，他们在消费争议中受到委屈该怎么办?显然，对于流量消费的种种乱象，监管部门在治理上还得继续加码，拿出更多“实招”。
□国华(媒体人)
信息转载自网络，更多相关信息请点击：营销推广http:///
相关文章
-
拼多多开店虚拟物品需要什么条件？虚拟物品怎么发货？
一、虚拟物品需要什么条件?1)网上营业厅1、“话费”“存费送”二级分类邀约商家经营。,2、“固话”、“宽带”二级分类仅允许专营店、专卖店、旗舰店经营，且商家需满足下列条件：运营商主体开设旗舰店可直接申请;非运营商主体申请开设旗舰店需满足：a.提交开店企业与市级及以上具备对应充值缴费业务的运营商出具的品牌旗舰店开店独占授权书，且授权范围须包括“可开展固话、宽带、广电等充值或缴费业务”;b.提交开店企
2024-03-13 16:21 -
拼多多运营商怎么定价？是怎么赚钱的？
拼多多运营商提供的服务包括店铺运营、推广、客户服务等。,在定价时，运营商会考虑到自己的工作量、专业水平、市场需求和竞争情况等因素，合理确定价格。,运营商需要考虑自身的品牌形象、口碑、行业经验等因素，并结合市场需求和竞争情况来制定价格策略。
2024-03-13 15:22 -
拼多多运营商怎么推广？运营商如何推广新产品？
因此，运营商可以选择在这些地区设立门店或宣传点，通过发放宣传册、悬挂海报等方式向当地居民介绍拼多多的优势和特点。,此外，运营商还可以选择与拼多多合作举办促销活动，如限时抢购、满减优惠等，吸引更多用户参与并提高转化率。,除了在拼多多平台投放广告外，还可以利用搜索引擎优化(SEO)技术和社交媒体营销等方式增加产品的曝光度。
2024-03-13 15:22 -
拼多多运营商怎么盈利的？代运营怎么样？
运营商可以通过购买广告位，提高商品曝光度，吸引更多潜在买家，从而增加销售额。,通过参与平台活动，提高商品的曝光度，增加用户参与度，从而提升销售业绩。,费用结构可以根据服务内容、运营商经验等因素进行灵活调整，确保双方在合作中都能够获得合理的回报。
2024-03-13 15:21 -
拼多多运营商怎么加盟？拼多多运营商加盟条件是什么？
那么，究竟如何加盟成为拼多多运营商呢?本文将为您详细介绍。,在加入页面中，会详细列出拼多多运营商加盟的流程和条件。,申请通过后，拼多多会派专人与您联系，进行详细的合作洽谈。
2024-03-13 15:21 -
拼多多运营商怎么销售？拼多多运营商怎么推广？
拼多多为运营商提供了一个全面的销售生态系统，包括店铺搭建、商品上传、订单管理等功能。,拼多多为运营商提供了一个完整的销售生态系统，包括店铺搭建、商品上传、订单管理等功能。,同时，运营商也需要关注售后服务和物流时效，确保用户能够享受到良好的购物体验。
2024-03-13 15:21 -
拼多多运营商怎么推广赚钱？拼多多推广怎么开？
在本文中，我们将探讨拼多多运营商如何推广赚钱的方法和技巧。,填写相关信息并提交申请，等待审核通过后，即可正式成为拼多多运营商。,可以通过拼多多官方网站、论坛、培训课程等途径学习相关知识，掌握推广技巧和操作方法。
2024-03-13 15:20 -
拼多多运营商下单怎么发货？怎么退款？
拼多多运营商作为平台上的一种特殊身份，其下单和发货流程与普通卖家有所不同。,本文将深入研究拼多多运营商是如何进行下单和发货的，以及在这个过程中如何处理退款问题，帮助运营商更好地了解平台规则，提高运营效率。,确保填写的信息真实可靠，有助于平台更快速地进行退款处理。
2024-03-13 15:20 -
拼多多运营商怎么开店？怎么注销？
对于运营商来说，如何在拼多多平台上开店是一个重要问题。本文将详细介绍拼多多运营商如何开店的步骤和方法。首先，运营商需要注册一个拼多多的账号。可以通过拼多多官方网站或者手机APP进行注册。运营商需要提供一些基本信息，如企业名称、联系方式等，并按照指引完成注册流程。在注册过程中，可能需要提供相关证件和资质文件，以证明运营商的合法身份。其次，运营商需要完善店铺信息和商品信息。在成功注册并登录后，运营商可
2024-03-13 15:18 -
拼多多运营分红怎么算？利润怎么算？
那么，拼多多运营分红是如何计算的呢？,销售额越高，运营商家可以获得的分红收益就越多。,通常情况下，成本费用越低，运营商家可以获得的净利润就越高。
2024-03-13 15:17