拼多多跨境商品报关指南 拼多多
拼多多跨境商家看过来，以下文章介绍了跨境商品报关指南，记得收藏
一、推单模式说明
1、目前所有海关/保税区拼多多均只推支付单
推送支付单的时间点：订单成团后自动推送
订单，运单，清单需要跨境企业/服务商自行推送
推送支付单的商品类型：保税仓BC直供、海外BC直邮(海外CC个人行邮平台不推送支付单)
如果因改变商品类型导致缺失支付单(比如将BBC改成了CC，导致平台不推支付单，但是商品实际又是保税商品，需要支付单)，平台目前无重推机制，需要联系消费者退款或者重新下单
2、管理店铺开放海关/保税区
查询路径：【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】-【保税仓/海关管理】
新增或修改路径：【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】中，点击【编辑】，在页面的【保税区/海关管理】模块中进行新增或修改
a、如果遇到店铺后台没有您的目标关区，请联系对接的招商小二申请添支付：
财付通海关备案名称：财付通支付科技有限公司
财付通10位海关注册编码：4403169D3W
(3)支付宝：
支付企业名称：支付宝(中国)网络技术有限公司
支付宝备案号：见下
郑州综保：P460400005
天津海关：Q12150016000019
杭州海关：ZF14021901
其他海关：31222699S7
3、拼多多在海关备案的电商平台网址：www.pinduoduo.com
PS：如果当地海关的申报对于平台的备案有疑问，请在knock群中咨询
五、清关异常情况处理
1、支付单推送失败
(1)请商家按照以下几个步骤进行自查：
海关申报订单号使用XP开头单号申报，不要用平台订单号(20开头的)去对碰
检查一下推单的海关和商品选择的保税区/海关是否一致
例如，商品选的是郑州保税区，而订单推给了宁波，则无法匹配支付单
处理方式：推单到正确的海关对碰支付单
检查商品的模式是否是保税区或直邮模式
如果选择了CC行邮模式，平台不会推支付单
处理方式：修改商品的模式为对应的报税或直邮，重新下单
检查订单状态是否是已退款，如在申报支付单之前已退款，则平台不会申报支付单
支付单报关之后，要隔5分钟后才能去清关，时间太短会导致海关报“支付单不存在”
检查推送订单的平台备案号是否正确
平台海关备案号：3105961682
平台海关备案名：上海寻梦信息技术有限公司
(2)如以上步骤检查皆无问题，请商家前往商家后台【发货管理-订单查询】，进入页面右上角【支付单重新申报】，进行支付单重推操作
(3)支付单重推规则限制
仅支持直邮订单、直供订单重推;cc行邮订单不支持
待发货、已发货的状态支持重推;退款中、已退款/已确认收货的订单不支持重推
同一订单，在上一次重推未完成的情况下，不能再次重推
同一订单，两次重推的时间间隔需大于30分钟
重推后，推动成功和推送失败的订单，都可以再次重推
2、虚拟号卡单
如遇电子面单上的手机号(真实号)跟申报的手机号(虚拟号)不一致遭海关拦截的情况，商家可前往商家后台【订单详情】内报备，查看消费者真实手机号，提供给海关查验
3、跨境商品消费额度超限
海关规定每人每年购买跨境进口BBC和BC的商品总额度不得超过26000元，超过之后申报时会失败，无法清关
关于该订单可以前往商家后台【店铺管理—订单申诉—异常单申诉】，上传凭证图片(凭证信息不得打码)，申诉不发货
凭证图片1：订单详情页消费者身份证信息页面截图
凭证图片2：海关超额凭证
通过海关跨境电子商务个人额度查询消费额度并截图上传，确保消费者的个人消费加上本次消费已超过26000元，符合个人购买额度多于26000元
如果无法提供消费者额度查询截图，也可以提交上传因为消费者超额购买导致清关失败的海关驳回的ERP信息
该凭证需要包含清关订单号或者订单编号，以证明该驳回信息确实是所申诉的订单
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