一个人情商低的实质是什么?营销中有哪些“低情商”行为?从今天开始,跟老苗一起探讨高情商营销。
老苗是个典型理工男,理工男往往有个大毛病,认死理,不太关注人的情绪感受,俗称“情商低”。
最吃亏就是年轻时候谈恋爱,比如对方感冒了就让人多喝水,冷了就送赶紧送人回家之类的,于是被发好人卡,然后就没有然后。
以前公司里一个兄弟小G去相亲,苦于跟女孩子没话题,就向办公室同事求教。
别人告诉他可以聊星座,这个话题大部分女生喜欢,这个G兄弟对这个“低智商”话题有点鄙视。有人跟他讲,星座还是很准的,因为人们容易接受一个笼统的性格描述,从而给自己贴上标签,这在心理学上叫“巴纳姆效应”。
小G觉得有点意思,上网一搜,觉得果然有趣,高智商;看的很high,两眼放着光就去相亲了。据说对方真是个对星座感兴趣的女孩(可能是装的),然后这个兄弟跟人聊了两个小时的巴纳姆效应。
再然后,当然是没有然后!它就不该有然后!
人家跟你聊星座是想获得点情绪上的共鸣,你告诉人家这玩意儿就是心理暗示,让人觉得智商受碾压,这才是真傻。
好吧,我承认,那个跟小G说巴纳姆效应的“有人”就是老苗。兄弟,对不住了,我欠你个女朋友,等哪天咱打下扈家庄再说。
营销中,很多企业也大量存在这种不顾市场情绪的“理工男”,到处充斥着“低情商”营销。
很多行业分析报告里都在宣称,经过多年的浮躁和不成熟发展,现在的市场已经趋于理性;
很多营销人自称自己的产品是“典型”的“理性消费”;
很多人认为消费者追求的是性价比,中间商追求的是利润、挣钱;
大量的销售培训教材都是教销售人员如何跟终端老板算账、如何跟经销商算账;
一些食品企业认为,我的产品要做的是营养、健康、美味;
定位理论告诉我们,在消费者心智中占据第一,最容易引发消费者的购买;
一些倡导“互联网思维”的产品人在追求极致产品;
……
实际上,市场从来也永远不会理性,勒庞在社会心理学的奠基之作《乌合之众》中的结论是:情绪化是群体行为的基础。
市场不会理性,只会用新的感性代替旧的感性。就像股市,永远都是贪婪和恐惧的交替。
给经销商算利润空间远没有赢得经销商信任有效;跟店老板算账远没有让他觉得你不忽悠重要。消费者也从来没有真正意义上的理性消费,你即便占领了消费心智第一,也很容易在消费者购买时候被放置一旁。
营销人最大的理性就是要认识到市场的不理性。
互联网时代,由于人与人之间的联系变得更容易,联系更频繁,导致市场的群体性特征更公众号:老苗撕营销(ID:yiheyingxiao)
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