APP用户破亿之后，“零售之王”还想做什么？“无限开放”成为关键词
来源：腾讯新闻
当客户逐渐老去，银行该怎么办?被广泛采纳的策略是——聚拢年轻客户。但这并不容易。
与成熟的财富管理客户相比，年轻客户的财富属性偏弱，对消费和借贷的诉求反而更高，如何吸引、留住并转化特点鲜明的年轻群体成为关键。
近期，招商银行APP8.0迭代上线。围绕金融与交易、打造最佳客户体验的原点，新版本不断延伸服务场景边界，试图通过内容社区、双向开放打造“无限开放”的APP财富生活生态圈。
改版的背后，是招行将零售业务的重点放在了年轻用户、非招行持卡用户的数字化获取上，对用户的争夺，也更登录和AppleID登录。据悉，招商银行APP也是目前唯一支持AppleID登录的银行APP。
开放生态更在于“引进来”和“走出去”。在招商银行APP的实践中，前者通过APP小程序平台实现;后者则是与头部平台合作，在招商银行APP之外主动连接外部生态。
承载“引进来”策略的小程序平台，搭载于招商银行APP7.0版本上线。通过与更广泛的伙伴合作，主动将其引入APP平台，丰富APP非金融场景生态，也减少自建生活场景的成本。
经过一年多的探索与优化，小程序平台已成为招商银行APP开放生态布局的重要一环，目前已接入包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递等在内的300余家合作机构，覆盖便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频生活场景，MAU超过700万。
“为什么合作伙伴愿意接入?一是招行永远不会成为他们的对手，我们的专长在于金融，不会想做打车行业的第一第二;二是我们的用户质量比较高，双方完全可以在这个MAU接近5000万的平台上实现共赢。”张东说。
目前，招行APP场景建设及使用已取得显著成绩。截至10月末，招商银行APPMAU超过4967万，其中，账户总览、招乎、收支、转账、理财、生活、信用卡、活动等8个场景的MAU超过千万;APP金融场景使用率和非金融场景使用率分别为87.7%和63.4%。
招商银行APP渠道的理财投资销售金额也达到6.48万亿元，同比增长24.9%，占全行零售理财投资销售金额的71.3%。
近年来，招行还页面输入证券代码、简称即可查看个股行情及最新公告;输入基金代码、简称即可查看基金净值。
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