拼多多敷衍回复是如何判定的?
消费者可以发一个表情来判断,或者打一个符号,对方若是已读消息不回答就是敷衍回答
拼多多回复技巧分享:
一、接待
例:亲~欢迎光临很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
例:您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
例:亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下
(推出活动特别款)
二、是否有货
例:亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢
例:今日活动优惠力度很大哦库存有限一定要抓住当下机会呢错过遗憾哦付款减库存呢早拍早发货哈
三、什么时候发货?
例:会尽快安排发货哦一般是付款成功后48小时之内发货呢,您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢
四、发什么快递?
例:亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的
例:小主我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通,韵达、邮政小包,仓库随机发货的哟,暂时不支持指定快递的哈~
五、什么时候到货?
例:亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是运费险承担
(顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
例:小主一般会在3-5天派送到哦,具体到货时间还得十看快递派送哦
六、可以便宜一点吗?
例:亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~
例:友谊的小船说翻就翻,爱情的巨轮说沉就沉,青春的小鸟说飞就飞,难得看中的宝贝说没就没,今日活动优惠力度很大了哦,喜欢就买了哈~
各位消费者们在拼多多咨询客服的时候,如果客服的态度不好,各位消费者都是可以去投诉的哟
一旦投诉成功了以后客服会面临一些处罚,这也是平台的服务要求
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三、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,对于货到付款的订单,需自买家下单之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单。
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⑤更严重的一点:正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送:订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内,卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50
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