大家平时在淘宝购物的时候都习惯将一些想要购买的产品群,通过微信官方账号、微博等账号引导他们,偶尔发放福利,增强他们的粘性
第二、用活动来榨干店铺
在开店初期,店铺的流量会比较小,应该考虑拼多多运营进行推广
因为缺少销量和评价,不适合直通车推广,活动对于新店引流必不可少
新产品活动是唯一没有门槛的活动
达到一定销量后,可以举报其他活动;店铺活动也是很好的引流方式,运营要做好规划
第三、要懂得维护商品评价
品多多里的商品评价会影响买家的购买意向,所以要懂得维护商品评价,尤其是活动之后
比如老客户买的时候,让他们写尽可能多的赞,附上买家秀;在包装上附上说明,引导买家赞一赞
第四、我们必须保证货物质量和交货效率
商品质量是店铺长久生存的基础
所以品多多运营一定要认真检查商品质量,发货前再检查一遍,不要因为一个小问题给店铺带来更多的售后问题
交货速度也是影响买家体验的关键点之一,在品多多也是严格控制的
所以运营要监督发货速度和物流更新,必要时及时更换物流公司
第五、监督客服做好售后工作
这是买家购物的最后一步
如果不想失去之前所有的成绩,那么拼多多操作一定要注意这一步
售后服务做好了,会给店铺带来更多的回头客,但是做不好,会导致店铺流量严重下降
在这里,最重要的是注意客服的回复,及时解决买家的问题;如果遇到差评,要尽快处理,争取得到后面买家的好评,压制差评
拼多多运营虽然有很多的工作要做,不过大部分都是比较小的事情,但任何事情都会影响到店铺任何一个环节
而运营就是在实践中不断的学习和总结,让拼多多店铺运营的更好
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