速卖通售后纠纷怎么解决？分类有哪些？
在速卖通平台上开店的商家肯定遇到过交易纠纷，无论纠纷最好怎么解决的，这个订单都可以称为纠纷单了，如果店铺内的纠纷单太多的话会影响店铺的发展的，那么在速卖通上售后纠纷怎么解决呢?
1、每天查看，及时回复。
速卖通平台规定纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天不回应，响应超时，平台会直接退款
2、一切以店铺安全为前提，理智处理。
纠纷里面物流原因直接决定你商品DSR，产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率，如果你某个类目分数都快要超标关掉了，你告诉我：这个质量纠纷我一定要赢。请你理智处理，记住店铺安全第一。
3、客服有义务将纠纷损失降到最低。
每个月纠纷退款的损失，某种程度上客服有权利降低到最少，比如物流承诺运达先退款了，但是客户收到后，可以留言客户部分退还。
速卖通平台对纠纷有详细的分类，共两类十四项。
1、有关物流问题的纠纷
2、有关产品问题的纠纷
从另一个角度来所，卖家也可以看成处于不同物流状况下的纠纷，可以标记为已收寄的纠纷、运输过程的纠纷、已签收的纠纷。
速卖通纠纷给账号表现分带来的影响，主要表现在两方面：纠纷提起率以及仲裁有责率。买家提起纠纷，我们有5天的时间响应，如果在5天时间内未达成共识，我们可以通过拒绝纠纷让其上升至平台等待平台仲裁，在这期间再有3天时间等待卖家和买家双方响应，如果还未达成共识，就会由平台纠纷小组进行裁决。
简单的来说，从买家提起纠纷到纠纷完成，买家如果没有进行关闭纠纷的操作，那么此纠纷会算入我们的纠纷提起率一栏。
仲裁卖家有责率很好理解，上升至仲裁且裁决结果是我们输了，那么就算仲裁卖家有责率。
在速卖通平台上的纠纷解决方法要根据实际情况来决定，一般只要商家不会有太大的损失，很多商家都会宁愿吃亏也要快速的解决纠纷，但是如果想让商家承受很大的损失来妥协的话，基本是不太可能的。
相关文章
-
京东商家怕京东介入吗？怎么让京东介入？
5、京东发票问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家少开/错开发票。,6、安装问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家未按照商品页面说明履行安装承诺,三是您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型。,但是消费者在选择京东介入的时候也要保留好一些证据这样胜算更大。
2024-03-13 19:12 -
京东交易纠纷考核指标有什么改变？
最新消息!京东交易纠纷考核指标变更上线啦，如果各位还不知道，那肯定需要对此进行了解和学习，这样才能够更好的帮助各位京东卖家们做好店铺的运营。,解决交易时发生的纠纷。
2024-03-13 18:55 -
京东交易纠纷举证环节怎么优化？附常见问答！
来看下文：功能优化一：交易纠纷举证详情页将原有“达成一致和解，未达成一致举证”调整为“去处理”。,常见问答：问题一：纠纷单和解后为什么无法举证?答：本次优化达成一致和解、无责举证只能二选一，因此商家需结合纠纷产生原因及平台规则选择处理结果。,问题二：为什么和解信息填写后会显示举证超时，是否影响店铺考核?答：纠纷考核平台介入率及交易纠纷率，不考核举证超时率，但建议商家及时有效解决与消费者的争议问题，
2024-03-13 18:29 -
京东交易纠纷单入口在哪里？遇到纠纷单怎么处理？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，
2024-03-13 18:15 -
京东纠纷单怎么投诉京东？商家有什么处罚？
5：接入人工客服后，反映投诉京东商家的来意。,京东纠纷单判定是商家责任，商家有什么处罚?1：如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。,2：确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权,再次违规,冻结处理。
2024-03-13 18:15 -
京东怎么上传纠纷单？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单怎么处理？纠纷单入口在哪里？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，平台会根据证据来判。,而且京东客服会秉公处理，各位亲们一定
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单商家怎么申诉？怎样处理纠纷订单？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任，针对申请京东介入。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台
2024-03-13 18:14 -
京东手机纠纷单怎么撤销？如何处理纠纷？
现在京东对于店铺服务质量考究还是比较严格的，所以如果商家遇到一些纠纷的时候，也会想要快速的解决。,而在解决纠纷单后，肯定就要里面撤销纠纷单了，这样能够降低纠纷率。
2024-03-13 18:08 -
京东纠纷单怎么建立？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:03