现在一直在说淘宝是千人千面的,那么这个千人千面到底是什么?有什么作用?卖家该怎么做才可以有效果呢?今天小编想跟大家分享一下标签是怎么产生的,理解之后,就可以帮助大家运营好店铺!
千人千面的展现结果,其底层的驱动就是淘宝店铺标签匹配,是买家标签和产品标签的匹配。
买家标签很简单,当一个新注册用户还没有任何购物经历的时候,TA所填写的注册资料就是TA的初始标签。但是这个初始标签很脆弱,这个买家一旦开始购物,TA的购物行为就会形成这个买家真正的标签。注册资料可以随便乱填,东西不可能随便乱买。
这个买家所购买的产品的类目、属性、价格等各种特征,都会成为淘宝人群标签,买家在购物过程中的行为(收藏、加购、比价、看详情、看评价、看问大家、看猜你喜欢、看有好货等等),也会成为买家的标签。这里的标签,我们可以认为是买家的购物特征。系统也是根据买家购买的产品,以及买家在购物过程中的种种行为,来为这个买家打标的。一个人在淘宝上行为越多,购买的产品越多,系统对这个人的认识就越深刻越全面,就可以更加准确的为这个买家推荐TA喜欢或者需要的产品。一个已经在淘宝购物几年的买家,TA家住哪里,家里有几口人,是否单身,有没有小孩,有几个小孩,小孩多大,有没有车,车是什么牌子的等等,系统都一清二楚。这些都是买家的标签。虽然我们并不知道系统对用户的打标有多少个标签,但是肯定是非常细化的。
另一方面,由于即便是同一个人,可能在不同品类下的消费习惯并不相同,又由于很多买家号背后并不只是一个人的需求而是代表了一家人,所以一个买家的标签并不是固定的或者说整体的,而是随着消费场景的变化,会表现出个性化的特质。比如我在买鞋子的时候,就会表现出极具消费能力的特征,因为我买鞋都会买1000元以上的;但是当我买T恤的时候,表现出来的消费能力就很普通,几十元的T恤是我的最爱。又比如说,同一个账号,我和我老婆都在用,我老婆会买衣服,但是从来不会买鞋子,而我只会买鞋子而从来不会买衣服,那么这个账号在鞋子这类产品上表现出来的就是男性的消费特征,而在服饰品类中,表现出来的就是女性特征。买家的标签个性化甚至会细化到搜索词的维度。
下面我们来说一下产品标签是怎么形成的,这个才是商家更关心的。
就像买家注册之后的初始标签一样,产品在刚刚发布之后也是有初始标签的。这个初始标签取决于产品发布的类目、属性和价格(折后一口价,即搜索时显示的价格)。而系统会根据这个产品的类目、属性、价格,给产品进行人群匹配,让跟这个产品的类目属性价格相符的买家人群有机会看到这个产品。
比如一双刚上架的凉鞋,发布在了女鞋类目,那么这个时候系统就会更倾向于匹配女性来对这个产品进行展现;假如说这个产品选择的属性是高跟、鱼嘴、黑色等,那系统就会匹配喜欢穿高跟鞋、喜欢鱼嘴喜欢黑色的女性来对产品进行展现;假如这个产品售价为598,那么系统会匹配有一定消费能力的女性来进行展现。如果这个产品的类目属性填写正确,定价也合理,那么刚开始的展示人群,就是准确的。这就是淘宝系统千人千面原理的目标,这是非常科学非常合理的。
当产品有销量之后,系统对于产品标签的识别,就会从产品发布的类目属性和价格,慢慢转到对‘已成交用户’所带标签的识别。因为正常来说,购买这个产品的人,一定是需要这个产品的人,那么跟这些人类似的人群,应该也需要这个产品。这个逻辑完全没问题,所以系统会根据‘已成交用户’的特征(标签),来推荐相似的人群来展现这个产品。那么有多少成交用户之后,系统对标签的识别会转移到已成交用户呢?这个我也不知道……但是一般来说,有几十笔销量的产品,系统对标签的识别,就会主要取决于已成交用户。
按照系统的构想,如果淘宝产品定位、定价正确,系统最初根据类目属性和价格推荐的人群,就会变成这个产品的第一批成交人群,而这些成交人群,又会给产品带来更多的相似人群。所以不管是初始标签,还是成交之后的已成交用户标签,应该是平滑过渡始终统一的。这样这个产品就会进入一个良性循环,慢慢卖起来。
但是很多商家往往等不了这个良性循环的过程,其实我也等不了。所以这里面需要一些运营操作,来加速这个过程。但是很多商家在这个环节上就会进入歧途了,比如说提升销量。记着,只要提升销量,必然会造成标签的错乱!所以淘宝提升销量其实是对标签最大的伤害,很大几率会把产品的展现人群破坏掉,这样会造成两个结果:1,产品本身的潜在消费人群无法看到这个产品;2,能看到这个产品的人群,实际上没有购买这个产品的需求。
关于千人千面标签匹配的原理就介绍到这里啦!了解了之后,就可以知道标签的重要性,就可以更好的去为自己的产品和店铺打上标签!希望大家亲自是试试,看看小编说的这些办法有没有用,应该是可以帮到大家的!
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