人气搜索最初以其排名规则不透明、倾向于大卖家而饱受争议。面对争议和反对,淘宝还是坚持采用人气搜索,人气搜索在淘宝的发展中也确实起到了很多积极的作用。
人气搜索可以让消费者更快的找到有竞争力的产品,也可以让少部分卖家先富起来,让更有效率的卖家发展壮大,只有卖家发展壮大,才能提供更好的服务,才能使淘宝在与其他电商平台竞争中立于不败之地,这几年淘宝的人气搜索打造了N多个淘品牌,培养了众多的大卖家,可以说人气搜索功不可没。
但是随着淘宝的发展,很多大卖家和淘品牌都有了自我造血的功能,电子商务的重点也转向了B2C领域,人气搜索对淘宝的正面作用变得不那么重要,负面作用开始受到了重视。这些负面作用主要有以下三点:
一、人气搜索加速了淘宝卖家间的两极分化。本来淘宝就有按销量搜索的按钮,人气搜索里面销量指标的权重又很大,从而加重了销量在搜索排名的权重,使强者恒强,弱者更弱,我们虽然看不到淘宝的一些内部数据,但是可以猜测,淘宝卖家间的销量差距在扩大,搜索排前面的永远排在前面。在有些类目,搜索排前三名的产品销量可能会超过首页其他37个产品的销量之和。
二、销量为王,造成了卖家间的畸形竞争,忽视了顾客体验,动态评分系统在整体搜索中的权重相对太小,创造优质顾客体验的卖家在搜索上没有得到淘宝应有的奖励。
三、人气排名使直通车等广告的作用有所降低,卖家一旦有产品排到前两位,就可能一劳永逸,可以花很少的广告费用,维持住前两名的位置。其结果是销量越大,为淘宝收入贡献的相对越少。
可能是因为这些负面作用,淘宝从去年开始逐渐降低人气搜索在默认搜索中的比重,从默认20%-30%下降到默认10%,再下降到接近0,也许淘宝觉得目前人气搜索的影响还是太大,或者淘宝的最终目的是取消人气搜索,7月26日淘宝将人气搜索按钮的位置下调,进一步弱化人气搜索的作用。
和以往不同的是,从默认20%降到10%,卖家大概能够判断有多大影响,而这次人气搜索按钮位置的调整,因为没有人气搜索按钮位置变化前后的点击数据,卖家们并不知道会对自己的经营有多大的影响,目前为止,卖家们并没有太多的不适应,也可能是淘宝提前公布调整计划,预防针打的好。
这次人气搜索位置的调整,很明显是弱化了人气搜索的重要性,降低了销量对搜索排名的影响,总体而言降低了爆款的广告作用,有利于卖家将经营重点更多的放在提高顾客体验上,对大卖家有一些负面的影响,对小卖家是一个利好,现有爆款可能要被轻轻的洗一下牌。
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