其实,现在不止买家会受到某些干扰,卖家也一样,作为速卖通的商家也会遇上一些不合理难缠的买家,这部分买家就是恶意来搅局,让不少卖家比较头疼,那怎么对付黑名单里的买家?随后我们就会讲到方法。
如何防止对方找麻烦?
首先就是找到共享功能,并加入名单,共享需下载加速器并登录后台,系统呈现自动检测状态。当你开始执行黑名单共享时,系统加速器将自动采集当前的客户资料到系统的数据库中。
可以与其他买家一块共享,自动识别恶意者,让你不再受恶意买家侵害,使用名单共享可以有效避开恶意者下单,让店铺保持良好的运作,这也是当下比较有效的方式。
那想把恶意者加入名单如何操作?
1、从后台快速入口,进入历史客户统计与营销。在此页面中,可以看到所有成交过的客户,把某个客户加入名单。
2、可以在订单详情页面选择将某个客户加入黑名单。
3、可以在历史客户信息统计中查看已经加入的客户,将其移出黑名单。
4、或者是通过拉黑链接设置拉黑的方法,这个方法可以拉黑没交易过的但是频繁发起骚扰的人:
1.点击买进信息进入买家的页面。
2.获取其身份。
3.然后继续操作:
把地址后面的数字和姓名替换成你需要拉黑的人的名字即可。
4.确认后即可成功将他们添加到名单册里,这样他以后就不能在你的商店下单了。
想要拉黑这些买家,倒也不难,不过卖家要会区别什么才是真正的恶意骚扰,比如不断找卖家麻烦,想着办法退货,要挟赔偿等,其实商家都可以收集证据,一方面准备拉黑他们,一方面可以去向平台投诉,通常这类都是职业黑或者是为了要钱而来,所以,卖家之间可以互通。
这样,同行之间就能减少被骚扰的可能,也让其他卖家提早做准备,同时也可告知顾客,某些人就是恶意黑,故意来找店铺麻烦的,这样可以避免失去老买家的信任。
想在速卖通里对付黑名单的买家,有2种方法可以操作,当然,还可以把这些黑名单的买家分享给需要的人,同时也可以跟平台反馈,这样平台方面也会根据情况来监控和限制这些人的账户,从而保障商家正常的店铺运营不受损害。
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