在速卖通开店的小伙伴应该知道,速卖通服务分是非常重要的,它算是对店铺的一个考核机制,那么大家知道速卖通服务分怎么算吗?下面我们就来具体的讲解一下。
每日服务分采用百分制考核方式,一共八个考核项,每天更新,每日服务分等于八个考核单项得分之和,即:
每日服务分(满分100)=拍而不卖率得分(单项满分5)+未收到货物纠纷提起率得分(单项满分5)+货不对版提起率得分(单项满分10)+货不对版仲裁有责率得分(单项满分15)+好评率得分(单项满分10)+DSR商品描述得分(单项满分30)+DSR卖家服务得分(单项满分15)+DSR物流服务得分(单项满分10)。
怎么提高速卖通店铺的日常服务分?
做好每日服务分的核心就是要做好每个产品的服务,也即是要做好每个订单的服务。好的服务等于一个好的物流+热情的客服+包裹营销。好的物流没有绝对的好,只看最适合的;热情的客服,多与顾客进行沟通,各个重要的订单环节去关心客服,会大大提高老客户购买率。
接下来就是做后续的细节部分。需要提醒的是,90天类目清退指标一定要多加注意,如果每日服务分高,但是个别类目指标不达标,产品依旧会有被清退的危险。
细节部分也就是每日服务分涉及的六大项:首先,成交不卖率。客户下单后,无法成交,主要因为缺货。想要避免这点,库存要稳定,新手创业这方面是硬伤。供应链也可以积累的,运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月,店铺就会出一个爆款,就会稳定出单,就比较有利于找到稳定的货源。
其次,未收到货物纠纷提起率。这个用线上物流就可很好避免,如果选的是线下物流,那么客服一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意。
再次,货不对板纠纷提起率。这项有很多客户退货有以这个为理由退货,比如恶意买家,卖家对此也有无奈之处,所以关键还是与客户的沟通。
紧接着,DSR商品描述得分,DSR卖家服务得分,DSR物流服务得分,这三者是一体的,卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉。
店铺低分一旦形成是无法更改的,但是可以通过做好以后工作,减少后面的低分订单。比如通过做好服务,通过低价冲单,或者适当靠补单,来提高订单总量。但补单有风险。一般一到三个月内,分数可以慢慢提高。
相关文章
-
京东店铺评分低于100怎么办(京东dsr满分技巧)
不少在淘宝上开店的朋友都想提高自己的店铺分数,那么要如何去提高这个分数呢,因为分数越高说明这个店铺综合实力更好,那么现在就来介绍下如何去提高动态评分,看看多少分是合适,下面陕西简致电商代运营把相关知识教给大家。,每天可以发3条,可以删掉再发,但经常提出不用经常删掉再发,京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的,一般一天一次。,淘宝店铺得分,不只与产品质量、商家服务项目、货运物流、产
2024-03-18 09:30 -
京东店铺怎么提升动态评分?多少分合适?
京东店铺开店之后就是需要动态评分,那么这个分数我们要如何去到提高呢?估计很多人都不知道如何去提高,就算我们去提高了,那么多少分是合适呢?下面就把这些问题一一回答给大家!如何提升京东新店动态评分?得分多少是合适的?标题和封面图片都要做好。,每天可以发3条,可以删掉再发,但经常提出不用经常删掉再发,京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的,一般一天一次。,淘宝店铺得分,不只与产品质量、
2024-03-13 18:59 -
京东店铺动态评分怎么提升?多少分合适?
京东店铺也是需要打分,那么我们要如何去提高分数呢,估计很少人知道这个事情,其实我们可以利用技巧去提高分数,但是这个分数一般达到多少是合适呢?针对此问题,请看具体的详细介绍!标题和封面图片都要做好。,每天可以发3条,可以删掉再发,但经常提出不用经常删掉再发,京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的,一般一天一次。,淘宝店铺得分,不只与产品质量、商家服务项目、货运物流、产品介绍等相关,
2024-03-13 18:55 -
京东家庭清洁/纸品、个人护理、母婴、玩具乐器类目FCS模式考核规则
京东平台为了更好地提升FCS供应商整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,特制定京东家庭清洁/纸品、个人护理、母婴、玩具乐器类目FCS模式考核规则。,第一章概述第一条为了更好地提升FCS供应商整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,特制定本考核标准。,第二章适用范围第二条本标准适用家庭清洁/纸品、个人护理、母婴、玩具乐器类目FCS供应商。
2024-03-13 18:09 -
京东特价版和京喜平台风向标考核逻辑及提升指南
一、规则适用范围本规则适用于在京东特价版&京喜平台经营售卖的京东特价版&京喜店铺二、风向标的考核逻辑是什么风向标考核主要分为三部分:店铺综合体验得分、特色服务和加减分项。,我们可以一一拆解开去做提升1. 用户评价影响用户评价的因子有三个分别是商品满意度物流发货速度和店家服务态度,提升这一指标建议保障商品质量,做好消费者预期运营,积极向消费者解答产品疑虑2. 客服咨询影响客服咨询的主
2024-03-13 17:53 -
京东快车出价低点击费用高怎么回事?怎么看同行出价?
对于商家而言,京东快车也是一种广告投放渠道,可以通过在平台上投放广告来吸引更多的用户关注和购买。,然而,在使用京东快车广告投放的过程中,有不少商家会遇到一个问题:出价低却点击费用高,怎么回事?这个问题主要与竞价排名、质量得分等因素有关。,其次,质量得分也是影响广告点击费用的重要因素之一。
2024-03-13 17:47 -
京东店铺星级商品评价满意度指标迭代公告
本次迭代更新将于9月底左右正式生效。,4、商品评价满意度指标统计周期有变化吗?没有变化,依然是统计近30天商品评价,即统计周期为前1天至前30天。,6、其他重点1)因存在数据剔除,这里的评价总数可能会与评价管理展示不一致;2)考核的是评价时间,不是订单时间;3)系统折叠的有效评价仍然计入,但是不合理评价申诉成功的系统剔除;4)商家退货退款的订单商品评价,数据剔除考核,内容正常展示;5)赠品目前也是
2024-03-13 17:40 -
拼多多排名规则是怎样的?如何提升拼多多店铺的排名
希望可以带给大家一些思路上的启发,发散性地思考其他方面应该如何提升。,如果关键词出价一样,质量得分越高的商品排名越靠前,推广费用越低。,如果你对拼多多排名规则还有不懂的地方或者想交流学习都可以在评论区留言,开店创业前期会遇到很多问题,希望能够帮助到大家,让大家少走弯路。
2024-03-18 10:52 -
什么是用户评价得分?如何提升用户评价得分?
其实很简单,就是拼多多商家们不了解用户评价得分的具体!,另外,用户评价得分会对店铺有什么影响呢?,招式四:合理引导评价,恶意订单举报提供老客户交流服务,提供赠品等等,都是合理引导评价的小技巧哦。
2024-03-18 10:52 -
拼多多搜索推广技巧,出价技巧,怎么出价?
在拼多多平台,商家必须掌握搜索推广技巧,因为商家可以通过关键词推广获取更多精准的流量,提升用户转化率。但搜索推广技巧的掌握无法一蹴而就,必须先从学习基础知识开始。 搜索推广展示位置 在这里,拼多多卖家一定要优化商品标题,提升搜索展示效果。 搜索推广费用 点击费用=下一名出价×下一名质量得分/你的质量得分+0.01元 点击量和排名计算公式 点击量=曝光量×点击率 综合排名=出价×质量得
2024-03-18 10:46
热门标签
-
速卖通开店需要注册商标吗?具体情况分析
2024-03-22 11:16
-
速卖通开店商标怎么弄?弄商标要注意什么?
2024-03-22 11:16
-
农村淘宝有没有补贴?政府如何补贴?
2024-03-22 11:16
-
农村淘宝村小二有哪些补贴?如何申请村淘补贴?
2024-03-22 11:16
-
如何推广淘宝客户营销来提升买家忠诚度
2024-03-22 11:16
-
农村淘宝后台怎么发货?一般几天能到货?
2024-03-22 11:16
-
怎么找到淘宝客推广效果最好
2024-03-22 11:16
-
速卖通开店类型选什么?速卖通开店类型介绍
2024-03-22 11:16
-
个人如何在速卖通开店?个人怎么经营速卖通?
2024-03-22 11:16
-
速卖通开店审核多久?速卖通开店必须要实名认证吗?
2024-03-22 11:16
-
淘宝客可以退税吗?具体怎么操作?
2024-03-22 11:16
-
速卖通好评率低怎么救?提升速卖通好评率方法
2024-03-22 11:16
-
速卖通好评率怎么维护?维护好评率的方法
2024-03-22 11:16
-
什么类目适合淘宝客做基础销量,效果怎么样?
2024-03-22 11:16
-
速卖通好评率对店铺的影响有哪些?如何提升店铺好评率?
2024-03-22 11:16
-
淘宝客招商团长为什么退出不了?淘客基础问题解答
2024-03-22 11:16
-
速卖通注册开店需要哪些资料?速卖通怎么注册?
2024-03-22 11:16
-
京东国庆和双11哪个便宜?京东国庆有哪些活动?
2024-03-22 11:16
-
利用淘宝客做宝贝基础销量效果好吗
2024-03-22 11:16
-
双十一京东有降价吗?能优惠多少?
2024-03-22 11:16