客单价就是指淘宝店铺的每一个客户评价购买商品的价格,也就是平均交易金额,它会在一定时间内,反应每个顾客的平均消费价格。在店铺运营中,往往会在某些时段出现客单价走低的状况,这需要引起我们的高度重视。那么,导致客单价走低的原因都有哪些?我们又该采取哪些措施提升客单价呢?
一、原因篇
正如硬币都有正反两面一样,客单价走低分为良性和恶性两种类型。
所谓良性客单价走低就是指客单价高企之后的回落,这种情况一般发生在店铺刚刚做完一次营销活动的时候。像买赠、满减等促销活动,往往会使得客户比平时消费更多的产品,从而导致客单价的上升。所以,如果我们的营销活动结束了,没有走低续上新活动,那么客单价就会降低。
与良性的客单价走低不同,恶性客单价走低是由运营不力导致的,涉及店铺装修、优惠券设置、商品储备、上新、促销活动方案设计、员工服务态度、商品质量与价格、季节、竞品等做个分析维度。
【结语】上面分析了淘宝平台的店铺客单价走低的原因和对策,最后还要提醒大家:除了用户与成交,我们还可以通过店铺优化来吸引客户、提升转化,店铺优化遵循3项原则:产品详情具有煽动性,图片具有代入感,文案精准狠。
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