拼多多店铺里面有很多的产品,每个产品都有对应的库存,有的时候没有注意到库存,就会出现缺货的情况,那么正常情况下,这个拼多多缺货订单会自动退款吗?
不会。
对于发生缺货的商品,拼多多平台有权视情况通知商家予以下架,或者采取强制下架、禁售等措施。商家在自然年内发生缺货行为,拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施。
消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货,建议:
商家申请缺货需满足5个条件:
订单还未发货、非活动商品订单、订单对应商品已下架、店铺需有足够赔缺货5元罚款发券的资金、申请当天的缺货订单数不超过10单。
拼多多商家申请缺货后,不需要继续发货,也就是要申请缺货需要满足一定的条件。订单还没发货,未激活的商品订单,订单对应的商品已经下架,店铺必须有足够的资金支付缺货5元罚款用于发放代金券,申请当天缺货订单数量不能超过10个。
拼多多申请售后也可以补货。现在,拼多多又给商家增加了一个新功能。如果商家发现漏货,可以第一时间帮助消费者申请补货,及时重新发货。
但是如果退款了,就不能发货了,因为退款后商家没有理由发货。商家同意售后补送后,应在同意后24小时内完成补送并上传相应真实物流号至拼多多平台,确保用户在商家上传物流号后7天内收到补送。
1、单一申请缺货
第一步。进入商家后台,对于未发货的订单,在订单详情中申请缺货。
第二步。点击应用缺货,会弹出一个窗口让商家再次确认。
第三步:确认后,订单申请缺货成功,订单状态变为“申请缺货-正在处理”,开出罚单后变为“申请缺货-正在处理”。
2、缺货的批量申请
第一步:在批量发货页面可以看到批量申请缺货的入口。
第二步:您可以在批量申请缺货页面导入表单批量申请缺货。
第三步。确认导入表单后,申请结果将显示在下面的记录中。
拼多多平台上面的缺货订单是不会自动退款的,需要卖家朋友和客户去进行一个协商,寻求一个双方都可以接受的解决方案,不然可能会产生一个纠纷哦。
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