拼多多平台对于商家的发货要求很严格,通常会要求在48小时内就发出现,比如说有拼多多揽件超时过24小时,那到底会怎么处理?关于这个问题,其实,也是商家们担忧的,怕被平台这边问责。
一、拼多多揽件超时怎么处理?
1、借助一些快递批量跟踪软件
使用批量查询软件可以扫描快递单号信息,自定异常件判断规则,及时筛选出异件。用软件的好处,是可以快速查询单号,提高查询效率,尽早处理。
2、单号不要上传过早
平台规定时内需完成发货,当订单出现时,如对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在时效内完成点击发货即可。如出现催发货情况,拼多多商家客服正常做好解释工作即可,这样用户不会一直催。
3、不要压单
需要优先处理单量在50单以下的单,因为此类的5%容错率会很低,如不优先处理快递丢件、漏扫。
4、需要和快递方保持良好的沟通
确保每天快递的正常揽件数量,如出现巨增,需要提前沟通调整时间、人数。避免导致的假发货。
5、快递单号上传错误
如发现单号上传错误,应在1天之内更新新号覆盖错误的。应定时关注后台的站内信,假发处罚会通过站内信通知商家。
二、有处罚吗?
如确实仅为订单号上传错误,其他时效等方面依然符合平台规则,可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉,核实无误可取消处罚。
上传物流单号后要求发货后1天内须要有揽件信息更新,超过这个时间可能会被平台判定为假发货,进行赔付处罚,异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。
24小时内无揽件信息更新的赔付处罚不低,判定后,每单十-四十元不等。所以,需要做好预防工作,防止被认定为假发货,未揽件都极有可能导致假发货。
毕竟,之前也商家因为这块处罚而遭受了重创了,所以,对于大家来说也是非常不划算的,尽量做到遵守规则,不被处罚是最好的。
揽件超时24小时的处理方式,我们分享了五种,如果需要的小伙伴可以按照这些情况去进行处理,当然,揽件超时对于平台来说本身就是违规的,如果,大家有特殊的情况,可以跟平台这边申诉。
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