速卖通平邮的纠纷解决方法是什么 处理纠纷要注意什么 速卖通
有许多速卖通卖家在使用平邮发货的时候经常会产生一些纠纷，平台对于这些军绿也是有考核指标的，那么我们来看看这些纠纷的解决方法是什么?
1.海关扣关：货物被海关扣关，买家无法收到货物
比如关税过高，收件人不想清关;收件人没有进口文件;货物申报与价值不符;货物是违禁品、仿牌等
速卖通在收到这种纠纷时，会提醒卖家在7天内提供海关扣关的原因信息和证据，根据信息和证据确定责任从而进行裁决
2.货物物流状态显示货物还在途中：这种情况的纠纷一般都是客户看不到货物物流信息更新，担心自己的货物收不到，自己的利益得不到保障而发起的
这种情况可以和客户沟通，请求客户先关闭纠纷，并帮客户延长收货时间，只要货物未确认收货，客户的货物和资金都是能得到保障的，安全的
3.物流信息显示已妥投：但客户以未收到货为理由提出退款申请
这种情况，速卖通会通知卖家在3天内进行举证，卖家须提供货物妥投信息，签收截图，物流信息截图等
速卖通处理纠纷要注意什么?
第一，为了避免纠纷，不要一味的美化产品和图片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽
第二，对于物流速度问题，一个是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家各种运输方式大致到达的时间，让卖家有清楚的认识
另一个就是发货后要及时告知客人跟踪信息以及预计到达时间
做到以上两点，当物流有小的延迟的时候，客人也会表示理解的
第三，及时的沟通，首先是主动沟通，发货后的提醒是第一点，然后是被动沟通，成交客人站内信和留言的回复要及时
相关文章
-
京东退货检测不成功怎么办？多久到账？
对京东卖家来说，肯定也希望能够做好京东退货的工作，如果京东退货检测不成功，这种情况下要怎么办呢?一般情况下，在申请退货之后需要多久才能够到账呢?1、如果买家发现商品有质量问题，可以在收到货物15日内直接通过京东来换货，京东快递员收件之后，直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测，确认有问题，就会重新发送一个新的商品给买家;如果京东换货检测不成功，很有可能商品没有存在质量的问题，那么买家需要询京
2024-03-13 17:51 -
京东调货商品一样吗？能换其他型号的货吗？
京东商城是国内知名的网络购物平台，京东提供的商品，质量都很高，得到了消费者的信任。但有时候，如果当地的仓库没货了，京东就会将货物送到买家那里。所以有朋友想问一下，京东调货的货商品一样吗?货物的品质靠谱吗?让我们一起来看看。一、京东调货商品一样吗?一样。一样。京东调货是指当地仓库没有货，从外地调运货物，再将货物送到客户手中。在 JD.
COM中，一些货物需要较长的时间，另一些则需要较短的时间。如
2024-03-13 17:44 -
60公斤走京东物流多少钱？收费标准是什么？
例如，对于60公斤以下的货物，收费标准可能是每公斤5元；对于60公斤以上的货物，收费标准可能是每公斤4元。,其次，京东物流还根据货物的体积进行计费。,此外，京东物流还为企业用户提供了一些特殊的优惠政策。
2024-03-13 17:40 -
拼多多商家库存怎么添加？标准是什么？库存率计算公式（库存车的标准是什么）
在商家后台点击商品列表，点击您需要修改库存的宝贝点击修改库存，如果您是要给宝贝加库存数量您就直接输入您要加多少数量的数字就可以了不如要给宝贝加50个数量库存您就直接输入50就可以了。,拼多多商品类型主要分为四类：普通、进口、直邮和直供。,商家上架时必须根据实际情况选择相应的商品类型。
2024-03-18 10:24 -
拼多多发错货了怎么办？发错货商家不回复怎么办？拼多多商家故意发错货（拼多多商家价格错了必须发货）
特别是在拼多多上开店，如果店铺的订单量比较少还好，如果订单量比较多的话，很容易就会出现给客户发错货的事情。,今天，我们就来为大家说一下，在拼多多上开店，如果发错货该如何做。,当然，如果说错发的货物本身价值不高的话，商家也可以直接将顾客已经收到的货物当成补偿，然后再给顾客重新发货就行了。
2024-03-18 10:22 -
拼多多商家库存怎么添加？标准是什么？库存和销量合理比例（什么是库存车,国家有什么标准）
在商家后台点击商品列表，点击您需要修改库存的宝贝点击修改库存，如果您是要给宝贝加库存数量您就直接输入您要加多少数量的数字就可以了不如要给宝贝加50个数量库存您就直接输入50就可以了。,拼多多商品类型主要分为四类：普通、进口、直邮和直供。,商家上架时必须根据实际情况选择相应的商品类型。
2024-03-18 10:16 -
拼多多店铺寄错快递不搭理人怎么办(拼多多发错货了怎么办)
特别是在拼多多上开店，如果店铺的订单量比较少还好，如果订单量比较多的话，很容易就会出现给客户发错货的事情。,今天，我们就来为大家说一下，在拼多多上开店，如果发错货该如何做。,当然，如果说错发的货物本身价值不高的话，商家也可以直接将顾客已经收到的货物当成补偿，然后再给顾客重新发货就行了。
2024-03-18 10:05 -
fob价格可以退税吗？有没有运费？(fob价格怎么计算？fob价和出厂价怎么换算？)
而如果货物比较少，就需要相应提高价格，因为单位成本增加了很多，单位成本主要包括：内陆运费(工厂到港口或者集装箱仓库)、装卸费(特别是一些不能机械装卸的货物)、拼箱杂费、码头费、报关费、报检费等。,出口货物退税制度，是一个国家税收的重要组成部分。,出口退税主要是通过退还出口货物的国内已纳税款来平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本进入国际市场，与国外产品在同等条件下进行竞争，从而增强竞争能力
2024-03-14 16:32 -
ddu是什么意思？海运ddu是什么意思？(国际海运物流哪家比较好？价格是多少？)
4、在FOB或者C&F下，当货物装上船，风险就转移给了买方。,7、因此做DDP的卖方，最好能办理货物运输险，出了问题还可以找保险公司。,也就是说买方没有办理进口手续，也不从运输工具上把货物卸下，就交货了。
2024-03-14 16:32 -
拼多多如何开店进货？如何找货源？
在拼多多上申请店铺其实比较简单，但是想要找到一个货源和经营好店铺就没那么容易了，有些新手开店之前没有找好货源，等店铺申请成功后再去找就比较晚了，那么拼多多开店怎么找货源呢?一、无货源开店无货源开店就是利用采集软件把别的平台上(1688、世界工厂、淘宝、拼多多等)的商品采集到自己的店铺里面，然后适当地提高售价开始售卖，从中赚取商品的差价。,交易全过程不用自己进货囤货发货，只需要完善物流信息和提供售前
2024-03-13 17:05