电商平台十分重视的开年第一场大促,悄悄过去了,但行业内掀起的“低价竞争”,才刚刚开始
从去年双十一到今天,近半年的时间里,京东一直在和“低价”打交道,随着百亿补贴在38大促期间正式上线,京东的低价战略也落下第一步
1、百亿补贴大战,淘宝静悄悄
面对京东百亿补贴的进攻,拼多多用补贴力度的扩大进行直接回应,这场低价争夺战,陷入焦灼
就连苏宁易购也上线了百亿补贴频道,有投资者指出,苏宁易购推出了“百亿补贴”活动,“对比京东优惠力度更大,希望公司内容化——小红书,本地零售——美团,价格力——拼多多
”
一句话总结,不止低价,淘宝,全都想要
而从目前淘宝天猫的实际行动来看,在诸多战略中,“价格力”并不是最靠前的目标,反而沿着2022年的战略方向,持续发力直播、内容电商
不仅是因为“直播”在五大战略中排在首位,核心因素是,抖音快手的直播电商,是目前最有可能“改变局面”的因素
从数据来看,前段时间QuestMobile公布了2022中国移动互联网用户时长占比,其中腾讯系、抖音系、快手系、百度系、阿里系分别为33.6%、24.5%、10.2%、8.0%、6.2%
在这组数据中,阿里系的用户使用时长和粘性,被抖音快手等短视频平台迅速超越
从增长态势来看,抖音快手也是打破腾讯系高用户黏性的种子选手
与此同时,淘宝直播也称得上是整个淘系在2022年增长最快的业务之一
从618到双11,淘宝都在持续“全网挖人”,先后从抖音手里引来了交个朋友、遥望科技、无忧传媒、东方甄选等头部MCN机构的入驻
“淘宝内部已经明确指出,今年相比GMV增长,更重要的指标是DAU增长”,也侧面证明了,对于淘宝来说,直播电商、内容电商带来的威胁,远大于低价优势的争夺
在五大战略之外,阿里还在另一个重要领域持续深耕:快递服务
过往行业中对于快递物流服务质量,几乎形成一种全民固有的刻板印象,“顺丰又贵又快,京东又快又好,三通一达一般般,菜鸟人如其名”之类的评价屡见不鲜
这种印象都来源于过往快递公司在服务上的优点和缺点,现在,菜鸟正在通过各种方式打破这种固有印象
前几天菜鸟在官方公众号宣布“今年追投30亿”,用于补贴菜鸟驿站站点,继续强化送货上门服务
与此同时,京东为了极致低价优势,却放开了对物流的限制
在近期京东物流集团的经营管理会上,刘强东强调,不再要求商家必须使用京东物流,“他们想用极兔或者通达系快递,就让他们用
”
这意味着商家的限制放开了,能够获得更强的价格力优势,但也代表京东原本优质的物流服务,将会打折扣
目前来看,无论是菜鸟的发力,还是京东的放开限制,还没有彻底改变上述对快递物流服务的印象,但如果时间再放长远一些,答案就不一定了
综合来看,在京东、拼多多,乃至苏宁易购都在围绕“低价优势”展开争夺的同时,大淘宝没有选择贸然跟进,而是提出五大战略、重视直播内容电商和快递物流服务
3、电商进入“水桶”战
在这里我们要澄清一个观点,很多人认为,百亿低价补贴,是短期行为,不具备长期价值
原因是“如果价格战持续时间过长,会对全行业上下游造成伤害
”很多人基于这个观点,论证“百亿补贴”的不可持久性
拼多多已经用实例告诉我们,百亿补贴不仅能持续三年,集团还能持续盈利
京东也是如此,最新的财报数据显示,京东2022年营收破万亿,净利润282亿,就连京东物流都实现了全年盈利8.66亿元
如果是当年的刘强东,绝对会把这笔利润投出去,做增长、做扩张
这组数据告诉我们,京东如果将百亿补贴常态化,是有可能的
所以我们讨论的重点,应该是张勇提出的那四个字“改变局面”
面对当前四方混战、流量见顶、互相倾轧的电商竞争格局,如何能够改变局面?百亿补贴能不能?低价竞争能不能?
明白了核心问题后,我们可以想象一下,如果京东真的能像徐雷、辛利军说的那样,未来实现“天天低价”“各个环节都低价”,局面会不会改变?
而对于一直处于行业竞争中心的淘宝,这个问题更有价值
电商时代十多年间,大淘宝持续位居行业首位,占据的市场份额也是最大的那块,当前市场中的各路电商玩家崛起之际,我们都会拿淘宝来进行比较,并且他们也都在持续从淘宝口中抢食
从淘宝最新制定的五大战略中,我们看到的是多元化的淘宝在进行多线布局
而这些战略的核心,可以归为一点:通过各种方式留住用户、活跃用户,期待用户带来长线、多次的持续消费,而不是短期低价效应带来的GMV增长
为了达成这个目标,电商就不能只看中低价,既要看重前端内容、商品等丰富程度,用户使用时长和活跃程度,也不能忽视中后端拔草的交易链路和送货上门的服务
此外,张勇指出“技术和商业创新才能真正改变局面”,从目前来看,相较于老套的低价竞争,内容电商的发掘,是行业内不可多得的创新点
重要的是,在淘宝复杂的战略背后,揭示出一个行业趋势:
电商发展到今天,行业竞争已经成了各个方面都不能存在短板的“水桶竞争”
平台还需要在水桶的基础上,放大差异化优势
如果想依靠低价这一招吃遍天下,那真是难难难
总的来说,在行业激烈竞争下,份额最大的淘宝被抢食的次数和经历是最丰富的,相较于激进的扩张,大平台首先要稳住姿态
在稳住的基础上,去发掘用户的长期、持续、多次消费需求,着眼点在于通过各种方式改变局面
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