运营拼多多店铺,首先需要学会基本的设置,同时,在过程中还需要不断的学习很多技巧,那么有一些卖家朋友在卖出宝贝之后,想要查询,但是不知道拼多多已卖出的宝贝在哪里看?
网页版登录拼多多页面之后可以看到,在这个页面主要会有一些订单具体说明。对这几天的订单成交金额的一些记录等等。往下拉可以看到最近7天或最近30天的一个金额幅度的情况。
点击页面上的:客服平台,进入到聊天页面,如有客户咨询商品详情,该页面都会有提示。你可以和客户进行聊天,如客户有下单,在聊天页面的个人订单下面也会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。
回到后台管理页面,查看订单情况,详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录,收货人信息,成交时间和物流信息。
如何降低物流异常率?
1、消费者投诉
关于消费者投诉的情况,商家后台自然会收到一个物流投诉。需要做的当然是避免消费者的物流投诉。这就需要卖家主动去跟进订单的物流情况,出现异常的话,主动联系快递确认,并与消费者沟通。
2、虚假发货
发货后24小时内无揽收记录的就会被判虚假发货,虚假发货同时也会造成订单的物流异常,被罚了钱还会计入异常率,虚假发货自然是得不偿失,希望大家能谨慎对待,最稳妥的是等物流揽收之后再点击发货。
3、dsr评分为1的订单
如果一个商品出现一两个订单dsr评分是1,可能是消费者对于这个商品有个人原因很不满意。但是如果出现了超过2个,那基本上可能是商品本身出现了问题。这个时候一定要先确认自己的发货情况,商品是什么原因出现了问题。需要先找出商品问题进行解决,避免这样的订单越来越多,到最后变成控制不了的局面。
4、物流原因的退款订单
检查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消费者退款的原因是物流的,首先都可以联系消费者,告知修改一下退款原因,然后你同意退款。消费者需要的是退款售后的解决,你需要的不影响指标飘绿。相信耐心的和消费者沟通之后,消费者都会愿意修改退款理由的。希望各位商家都能针对每个项目最突出的问题进行解决,做好物流服务指标。
如果大家收到平台提醒订单出现物流异常提示的时候,一定要先和物流公司联系,确认订单状态,再做好客户的工作,安抚好客户的情绪。这样可以最大情况地避免出现客户投诉的情况。
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