买家在淘宝上购物之后,淘宝商家需要根据商品的数量来完成发货,但是有的买家反应,自己收到的商品数量和商家发货数量不一致,明显少发了很多,那么淘宝买东西少发货应该怎么办呢?
遇到淘宝店铺少发货的时候,先不要着急,冷静下来与淘宝商家协商解决
协商无果的时候,可以申请淘宝小二介入
要知道现在一般很少有淘宝商家故意投机取巧不发货的,因为淘宝对于这方面的处罚力度很大,会直接影响淘宝店铺权重和流量,甚至封店
有时候东西少了,也有可能是快递出了问题
找淘宝商家处理的时候,他们会进行核实,给消费者一个满意的答复
千万不要看到少了东西,就直接给店铺差评,因为我们自身家庭地址联系方式商家能看到,万一遇到有路怒症类似商家,对于我们自身来说是不值当的
商家不承认如何处理?
1、第一步,先联系卖家核实,收到的货是错的,少的是发的
这个时候少数卖家会否认,所以请继续看下去
2、第二步,把你的快递拿过来称重
3、第三步,联系物流公司查询称重记录
快递每到一个中转部门,都会有过磅记录
向客服索要称重记录,结合卖家发货包装称重,看是否有出入
4、如果你拿到的快递重量和卖家提供的发货重量一样,那么卖家发的少
这时候你可以要求卖家提升办或者退货
如果你拿到的重量和卖家提供的重量不一致,少于卖家的重量,(这时候有良心的卖家会自己和物流公司核实后再提升发或者退给你),去找找是从哪里开始少的
等到了你的快递或者快递代收点,是不是已经少了?
5、如果有,联系卖家,说明这块的重量在你拿到之前就已经错了
这时候有些卖家(让你做这一步的卖家基本都是没心没肺的)会自己去找快递公司核实,然后再给你提升办
故意少送货的“黑心”商家会故意跟你瞎扯
他说:“我们没有错过货物
我们发送的货物的重量是正常的
这不是我们的错!”
6、到了这一步,请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录,然后直接申请退货
淘宝买家也可以直接打电话给淘宝官方客服并说明情况,只要你有足够证据的话基本上是可以退款,或者淘宝卖家重新发货
买家在淘宝上购物之后,淘宝商家需要根据商品的数量来完成发货,但是有的买家反应,自己收到的商品数量和商家发货数量不一致,明显少发了很多,那么淘宝买东西少发货应该怎么办呢?
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3、第三步,联系物流公司查询称重记录
快递每到一个中转部门,都会有过磅记录
向客服索要称重记录,结合卖家发货包装称重,看是否有出入
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等到了你的快递或者快递代收点,是不是已经少了?
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