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快手小店五分钟回复率怎么提高？极速回复是什么？

2024-03-22 16:10

任何线上销售模式都是需要买卖双方进行互动交流之后才能够确定订单的，快手小店的经营也是这样，不过因为快手多数都是以直播的形式进行线上销售，客服的回复情况可能并没有像淘宝那样快，那么快手小店五分钟回复率怎么提高？极速回复是什么？

提升专业能力，客服人员对店铺商品信息要烂熟于心，对商品的规格、售后保障、包装清单、适用人群、卖点都要熟练掌握，这样才能在消费者咨询时快速回复

要定期对客服人员进行相应考核

及时回复消费者消息是订单成交和重复购买的重要影响因素，是店铺服务好口碑的基础，希望商家积极争取早日获取【极速回复】标识

连续7个自然日，店铺每日5分钟回复率均达成90%以上，这两个条件的小店可以拥有极速回复标识

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