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快手小店回复率规则是什么？怎么提高？

2024-03-22 16:11
admin

快手平台规则越来越严格，很多商家感到无所适从

为了提高消费者的购物体验，快手小店之前新增客服5分钟回复率来考核商家

若是小店客服的5分钟回复率低于80%，不仅会影响小店星级的考核，还会受到平台的扣分处理

那么如何有效提升快手小店5分钟回复率?

今日数据查看当日实时数据，历史数据可以查看往日08:00-24:00指标达成情况

这样可以有效避免回复遗漏等问题

比如机器人回复、问答管理、快捷及自动回复等

商家可以通过后台设置，及时回复用户或让用户自行选择问题解答，让用户不用等待太久，也减轻了客服压力

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