淘宝直通车常见问题汇总中心(上)篇
1、店铺封可退直通车钱吗？ 对于不同的情况直通车有不同的退款政策。
1.店铺被永久封店或者店铺已经释放，或是商城用户被监管了，可以联系直通车客服申请退款。直通车客服热线：0571-85027118转1，成功申请后15个工作天到账；
2.若是直通车帐户由于运动鞋、箱包等整顿被暂停，无法提供相关资质，也可联系客服人员申请退款；
3.如果是觉得效果不好，建议先让您的直通车小二给您做账户优化，再看推广效果。您也可以报名参加一些优化的培训课程。报名培训课程链接： http://www.taobao.com/go/act/sale/xinbaoming.php。如果还是觉得不适合直通车，您也可以联系直通车客服申请退款； 4.如果是暂时不想使用，可以先将宝贝处于暂停推广的状态，等想使用的时候再继续使用；如果以后可能也不会用了，也可以联系直通车客服申请退款。 2、直通车推广是按成交付费吗？ 1、开户预存：第一次开通淘宝直通车最低需要预存500元的推广费用。加入时是预付款的方式（和手机预存花费类似，没有任何服务费用），预付款全部是卖家的推广费用。 2、直通车扣费规则：直通车扣费规则是按点击扣费，不是按成交付费的，宝贝在直通车展现位上展现是免费的，只有买家在直通车展现位上点击了您的宝贝，才会产生扣费，扣费单价是根据您对推广的宝贝，关键词、类目等设置的相应出价，相应扣费总是小于或等于您的出价。
直通车推广是按点击扣费还是成交扣费吗？ 1、开户预存：第一次开通淘宝直通车最低需要预存500元的推广费用。加入时是预付款的方式（和手机预存花费类似，没有任何服务费用），预付款全部是卖家的推广费用。 2、直通车扣费规则：直通车扣费规则是按点击扣费，不是按成交付费的，宝贝在直通车展现位上展现是免费的，只有买家在直通车展现位上点击了您的宝贝，才会产生扣费，扣费单价是根据您对推广的宝贝，关键词、类目等设置的相应出价，相应扣费总是小于或等于您的出价。 3、直通车活动，对于宝贝有什么要求吗？ 参加直通车活动的商品必须符合淘宝规则和直通车规则，报名宝贝不能是：假货、仿版、违禁品，报名的宝贝数量可以保证3-4天的销量宝贝要求： 1.宝贝图片为正方形、建议以浅色为主，浅色有利于外投的模版一致，提高点击量和转化成交、不能使用明星头象、内衣不得真人穿着。 2、建议宝贝价格在38-128元人民币之间，因数据显示该区间内宝贝成交较好。
3.参加活动的宝贝店铺不得在处罚期内，宝贝有明显价格优势，30天销量越多越好，店铺中要有产品实物图。
4.参加活动的宝贝店铺不得放有活动截图，并写有淘宝推荐等相关描述，本内容仅供淘宝网卖家商品展示，不代表淘宝网对商品提供任何推荐、担保或进行核实。###### 宝贝推广标题要求：
（1）标题控制在16个字符12汉字之内，要求主题明确，简单明了，能够突出宝贝特点的广告语。
（2）活动推广标题：不得含有产品品牌、“原单”、“正品”、“仿”、某某名星名字等信息；
推广图片要求：
a)店铺主图片必须是纯白底色、正方形[1]、尺寸310乘310、无边框、无水印，宝贝居中。 b)不得包含明星头像;内衣类不得真人穿着。 c)店铺内其他图片需要符合淘宝规定，详细请见社区公告。
成功上线展示后，需要注意以下几点：
a)在活动展示期间，不能修改出价。 b)报名结束后，用户就无法更换报名宝贝了，如果用户真的需要更换商品，则视为主动退出活动，并且不能再参加本次活动，损失由用户自行承担。 c)在活动展示期间，不得修改活动标题，用户如确实需要修改活动标题的，需先退出活动，而退出活动后将无法再次参加本活动，损失由用户自行承担。 d)在活动展示期间，不得修改推广图片，如果发现用户改动图片，并且修改后的图片信息不符合直通车规则或者直通车活动的相关要求，用户将被退出本活动且丧失今后报名参加直通车活动的资格。 e)在活动展示期间，一般情况下是允许用户在不更换宝贝的前提下，对宝贝的详情页面信息进行细节性的调整的，但是如果发现在活动期间，用户参加活动的宝贝页面详情出现违反淘宝规则、直通车规则或者直通车活动要求的内容，那么用户将被退出本活动且丧失今后报名参加直通车活动的资格。 4、直通车的钱花了，但是询问的人减少了？ 首先直通车的作用就是为您的宝贝或者店铺带来流量的，如果直通车的点击上升或者增多，说明直通车的流量已经成功引进来了，但是引进流量并不代表成交的增加，流量能否能转化为成交，最主要是取决于宝贝本身和关键词的针对性。如果您关键词设置的与宝贝比较贴切，宝贝在同行业中又有一定的竞争优势，转化率自然会上升的。建议您可以再学习下直通车的推广技巧： 什么样的宝贝适合做推广？ 什么决定最终的成交？ 同时，您也可以参加直通车万堂书院的有关推广方面的培训。 5、超出日限额的钱会返还吗？ 如果今日花费超出日限额，您调整了日限额，系统以最后一次的设置为准，并且超出日限额的部分会算入今日花费，系统不会在清帐之后返还。同时您也可以等到第二天宝贝自动上线。 修改日限额，有以下一些要求： （1）一天内多次设置日限额，以最后一次的设置为准。 （2）调整的日限额，必须大于或等于30，大于或等于当天已产生的消耗，并且大于或等于最大关键词、类目出价的价格。
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