在淘宝平台上面开店运营,有一些卖家朋友遇到了售假无扣分的情况,想要进行申诉,但是不知道淘宝售假无扣分怎么申诉?
淘宝售假无扣分一般是因为你被判定为信息层面售假,也就是说,你的商品描述、图片、标题等信息与实际商品不符,但是没有造成买家的实际损失。
这种情况下,淘宝会给你一个警告,但是不会扣分或者下架商品。但是,这并不意味着你可以放心大胆地继续售假,因为如果你再次被投诉,那么淘宝就会对你进行严厉的处罚,比如扣分1、下架、封店等。
2、申诉路径:【淘宝体检】-【违规记录】-【待处理的】找到处罚,点查看后,右侧有【待举证】,即可进入。
3、申诉时间:需要在10天内。点击“我要申诉”按钮,【点申诉】后,需要在120小时内提交凭证。
根据你的进货渠道和商品类型,你需要提供不同的凭证来证明你的商品是正品。一般来说,你需要提供以下几类凭证:
1、进货发票:带有抬头、开票方等信息的正规发票,如果是提升开发票,需要提交提升开证明;
2、进货清单或小票:带有商品名称、数量、价格等信息的清单或小票,如果发票中包含了与被罚商品一致的货号信息,可以不提供;
3、商品条形码:需要与发票或小票上的条形码一致;
4、抬头与店铺关系证明:如果发票抬头填写的就是旺旺id、店铺名或者店铺注册人,就不需要提供;
5、开票方与品牌方关联证明:比如品牌方给开票方的授权书、开票方能够提供品牌方的进货发票等;
6、物流信息:如果是从海外进货或代购的商品,需要提供物流单号和流转记录或者机票和护照等;
7、商品链接:如果是从国内或海外网站进货或代购的商品,需要提供商品链接和下单截图等;
8、商标注册证明:如果你是商标持有人或授权人,需要提供商标注册证书或授权书等;
9、著作权登记证明:如果你是虚拟商品(如音像制品、计算机软件)的版权持有人或授权人,需要提供著作权登记证书或授权书等。
如果淘宝售假申诉失败可能加重处罚。因此,大家在申诉之前,一定要慎重考虑,准备充分的凭证和理由,避免造成不必要的麻烦。
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