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抖店怎么没有店铺评分？如何提升？

2024-03-22 17:22

很多小伙伴们在抖音都会去开店，大家在抖音开店的时候一定会关注自己店铺评分，店铺评分其实是比较重要的，很多消费者购物之前都会看评分，抖音怎么没有店铺评分?

一、抖店怎么没有店铺评分?

店铺有订单且有评价了，但是没有显示评份出来，这是因为店铺90天内不满30单是不会显示评分的，90天内满30单后，会自动显示出来

如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况，首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单，倘若满足三十单的话，可能是跟更新时间有关系，这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数，等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况!

我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近90天的订单哦

二、抖音小店评分低怎么提升?

为了提高抖音小店评分，提高抖音小店体验分和dsr评分，我们可以从以下几个方面入手!

1、商品质量要严格把关

商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重

抖音小店评分没有怎么办(3个方法快速提高小店评分)如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分

所以我们要对商品质量严格把关

首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评

其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大

但万一出现了差评怎么办?要知道差评对体验分的影响很大的!所以我们如果遇到了差评，只能通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走!

2、客服回应速度要快

一旦客户有消息，不管是售前还是售后第一时间回复处理就要处理

拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低

具体的提升抖音小店评分的方法有：

给客户发送服务好评邀请;

3分钟首次回复率保持在80%以上;

(1)及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款，处理越快，服务体验分越高)

(2)减少店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时之类处理;

(3)售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢，控制商品品质退货率和投诉率;

(4)因为系统会每日校验商品指标，对达到清退标准的商品进行清退，商品符合准入标准后可再次开启推广

3、优化物流体验

在物流问题上，用户问的最多的大概是：什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等

针对用户最关心的问题逐一解决，形成规范化运营来提升物流体验分

抖音店铺之所以没有店铺评分的原因也是很好找的，大家按照以上的因素一个个去排查就可以了，正常情况下店铺都是会有评分，只是评分分为高和低而已