抖音换货后如何二次申请退货？售后如何处理？
抖音现在很多小伙伴都会在这个平台购物，那么大家购物的时候可能因为收到的货物尺码或者其他的地方不对，大家可能需要重新换一下，抖音换货后如何二次申请退货?
一、抖音换货后如何二次申请退货?
抖音退货可以申请3次，可以直接在我的客服页面和客服说明情况退款
二、不同场景的售后处理技巧：
商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”
比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售
最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦
提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号
收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品
若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题
如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请
1、退货商品影响二次销售
情况一：商品本身无质量问题
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务
积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者
若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔
情况二：商品本身有质量问题
建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大
故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理
2、消费者寄错商品
场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)
案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务
积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦
抖音换货后，想要二次申请退货也是可以的，抖音退货是可以申请三次的，所以说大家直接按照正常的退货流程去申请就可以了，现在大家在抖音购物，也是能够享受到很多福利的
抖音现在很多小伙伴都会在这个平台购物，那么大家购物的时候可能因为收到的货物尺码或者其他的地方不对，大家可能需要重新换一下，抖音换货后如何二次申请退货?
抖音退货可以申请3次，可以直接在我的客服页面和客服说明情况退款
商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”
比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售
最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦
提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号
收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品
若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题
如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请
1、退货商品影响二次销售
情况一：商品本身无质量问题
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务
积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者
若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔
情况二：商品本身有质量问题
建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大
故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理
2、消费者寄错商品
场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)
案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务
积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦
抖音换货后，想要二次申请退货也是可以的，抖音退货是可以申请三次的，所以说大家直接按照正常的退货流程去申请就可以了，现在大家在抖音购物，也是能够享受到很多福利的
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