快手小店违规申诉管理规则调整有哪些？
为了更好地保障商户/带货达人的合法权益，平台现对《快手小店违规申诉管理规则》进行修订
主要修改点：
1、将“商家”统一替换成“商户/带货达人”;
2、因《快手小店商品推广管理规则》已被废止，违规处理依据更改为《快手小店商户违规管理规则》及《快手小店营销违规管理规则》
本规则于2022年11月11日修订，2022年11月19日生效
修订后全文：
第一章概述
1.1目的及依据
为保障平台内广大商家商户/带货达人的合法权益，提升商家商户/带货达人违规申诉效率
根据商家商户/带货达人与快手小店达成合作的服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等协议、规则的制定规定，特制定本规则
1.2使用范围
本规则适用于快手小店所有商家商户/带货达人
1.3效力级别
商家商户/带货达人除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则
前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规范执行
第二章申诉要求
2.1申诉要求
2.1.1商家商户/带货达人收到违规通知后，可在违规管理界面—违规记录中选择“待申诉”“待处理”的违规发起申诉，或在违规单详情页点击“我要申诉”
同一条违规只可发起一次申诉最多可支持二次申诉
2.1.2商家商户/带货达人发起申诉后，平台会根据申诉信息进行审核判断
若申诉成功，则对应的违规处理不生效;若申诉失败，则对应的违规处理立即执行
2.1.3商家商户/带货达人点击“我认同平台处置”确认违规后，对应的违规处理立即执行，且此条违规不能再发起申诉
2.1.4如商家商户/带货达人在申诉期限内未操作申诉，则申诉期限过后违规处理立即执行
2.1.5申诉受理期中，平台将视情况针对违规行为采取必要的管控措施，申诉结束后，管控措施撤销，并按照申诉结果执行违规处理或不生效或撤销违规通知
2.2申诉时效
2.2.1商家商户/带货达人可在收到违规通知之日起7个自然日内可发起申诉或确认违规，但不支持违规申诉的情况除外
2.2.2部分违规不支持申诉，对应处理立即生效，涉及违规场景详情参考《快手小店违规申诉材料一览表》
2.3申诉材料
2.3.1为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家商户/带货达人需按照快手电商平台的要求提供清晰、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，照片，快递单凭证等
根据违规内容，可参考《快手小店违规申诉材料一览表》进行申诉申请
2.3.2请务必提供真实有效的申诉凭证，如经核实提供虚假证明材料的，平台将按照《快手小店商品推广管理规则》《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》中“不配合提交资料”【不配合提供材料】的相关规定进行处理
2.4申诉处理时效
平台将在收到申诉申请的7日内给予商户/带货达人申诉结果
商户/带货达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示
仅在平台对商户/带货达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定
第三章附则
3.1快手小店卖家商户/带货达人的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则
发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则
但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商家商户/带货达人予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处理
3.2快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序
若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效
若商家商户/带货达人不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务
3.3商家商户/带货达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则
本规则尚无规定的，快手有权酌情处理
但快手对商家商户/带货达人的处理不免除其应承担的法律责任
商家商户/带货达人在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议
3.4本规则于2020年7月16日首次发布，于2020年7月23日生效
于2022年11月11日修订，于2022年11月19日生效
为了更好地保障商户/带货达人的合法权益，平台现对《快手小店违规申诉管理规则》进行修订
主要修改点：
1、将“商家”统一替换成“商户/带货达人”;
2、因《快手小店商品推广管理规则》已被废止，违规处理依据更改为《快手小店商户违规管理规则》及《快手小店营销违规管理规则》
本规则于2022年11月11日修订，2022年11月19日生效
修订后全文：
第一章概述
1.1目的及依据
为保障平台内广大商家商户/带货达人的合法权益，提升商家商户/带货达人违规申诉效率
根据商家商户/带货达人与快手小店达成合作的服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等协议、规则的制定规定，特制定本规则
1.2使用范围
本规则适用于快手小店所有商家商户/带货达人
1.3效力级别
商家商户/带货达人除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则
前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规范执行
第二章申诉要求
2.1申诉要求
2.1.1商家商户/带货达人收到违规通知后，可在违规管理界面—违规记录中选择“待申诉”“待处理”的违规发起申诉，或在违规单详情页点击“我要申诉”
同一条违规只可发起一次申诉最多可支持二次申诉
2.1.2商家商户/带货达人发起申诉后，平台会根据申诉信息进行审核判断
若申诉成功，则对应的违规处理不生效;若申诉失败，则对应的违规处理立即执行
2.1.3商家商户/带货达人点击“我认同平台处置”确认违规后，对应的违规处理立即执行，且此条违规不能再发起申诉
2.1.4如商家商户/带货达人在申诉期限内未操作申诉，则申诉期限过后违规处理立即执行
2.1.5申诉受理期中，平台将视情况针对违规行为采取必要的管控措施，申诉结束后，管控措施撤销，并按照申诉结果执行违规处理或不生效或撤销违规通知
2.2申诉时效
2.2.1商家商户/带货达人可在收到违规通知之日起7个自然日内可发起申诉或确认违规，但不支持违规申诉的情况除外
2.2.2部分违规不支持申诉，对应处理立即生效，涉及违规场景详情参考《快手小店违规申诉材料一览表》
2.3申诉材料
2.3.1为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家商户/带货达人需按照快手电商平台的要求提供清晰、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，照片，快递单凭证等
根据违规内容，可参考《快手小店违规申诉材料一览表》进行申诉申请
2.3.2请务必提供真实有效的申诉凭证，如经核实提供虚假证明材料的，平台将按照《快手小店商品推广管理规则》《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》中“不配合提交资料”【不配合提供材料】的相关规定进行处理
2.4申诉处理时效
平台将在收到申诉申请的7日内给予商户/带货达人申诉结果
商户/带货达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示
仅在平台对商户/带货达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定
第三章附则
3.1快手小店卖家商户/带货达人的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则
发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则
但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商家商户/带货达人予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处理
3.2快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序
若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效
若商家商户/带货达人不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务
3.3商家商户/带货达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则
本规则尚无规定的，快手有权酌情处理
但快手对商家商户/带货达人的处理不免除其应承担的法律责任
商家商户/带货达人在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议
3.4本规则于2020年7月16日首次发布，于2020年7月23日生效
于2022年11月11日修订，于2022年11月19日生效
推荐阅读：
温馨提示：准备建立一个交流群，欢迎大家一起来交流。+V：9172265
相关文章
-
京东恶意倒卖的违规判定是什么？怎么申述？
一、京东恶意倒卖的违规判定是什么?1、定义：“恶意倒卖”是指商家在店铺经营过程中，存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品，违规铺货恶意挤占平台流量，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易的行为，这种通过“盗货售客”赚差价的行为会严重干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验。,店铺中只要有部分商品是无货源经营，且同时出现价格违规、类目乱挂、发布非约定、延迟发货、售后服务不
2024-03-13 19:19 -
京东咚咚缺陷率怎么避免违规？附常见问答！
对京东卖家来说确实是想要做好京东咚咚缺陷率，但是却不知道到底应该怎么避免违规呢?同时又会遇到哪些常见的问题呢?又需要怎么解决呢?我马上就来给各位详细介绍一下。1、及时关注3个咚咚考核指标，积极自查提升：咚咚满意度—咚咚平均响应时长—咚咚留言率。咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率是衡量商家咚咚服务水平的重要指标，影响风向标排名率。商家朋友们可以通过以下三种方式查看相关的指标数据，及时观测指标表
2024-03-13 19:06 -
京东店铺在哪看？京东店铺卖家规则
京东卖家规则：一、商品标题规则：如果没有取得专卖资格或特约经销商的资格，不可以在商品信息中声称其为京东专卖或特约经销商等等暗示你的产品与商标权人或生产厂家之间存在的授权或合同关系的字眼。,比如：台湾馆、香港街、淘宝商城、消费者保障计划、先行赔付、京东货到付款等等虚假的字眼。,如果你是未申诉状态，一般都是申诉期过后7天系统自动确认处罚单，最后系统反馈给搜索部门进行降权处理。
2024-03-13 19:06 -
京东台风“烟花”导致不合理评价怎么做？
京东平台为了更好地保障商家权益，维护公平性，针对收货地或发货地在江苏、浙江、安徽、上海的订单，因不可抗力因素影响物流时效并由此导致的不合理评价，京东开店的商家可以采取如下措施：一、不合理评价申诉1、申诉操作：(1)由于台风灾害、疫情道路管制影响物流时效进而导致的不合理评价，商家需在申诉场景中选择“恶意评价-商品质量问题无依据”;(2)商家需在申诉内容中备注“台风影响/道路管制影响引起不合理评价”，
2024-03-13 19:00 -
怎么投诉京东快递？投诉方法介绍！
我们在京东上购物，最看重的事情就是快递业务了，那么我们在京东上去就需要很快速送货了，但有的时候京东也会出现快递有问题的时候，那么这个时候就需要进行投诉处理了，有想法的朋友来学习下吧!方法一：直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。,以下是申诉步骤：1、打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后
2024-03-13 18:40 -
京东引流违规处罚有哪些？可以申诉吗？
很多京东商家为了抢夺平台流量就会对店铺进行推广引流，当然了，平台为了维持正常运行秩序，对于商家的一言一行都会实行监管的，如果商家在引流过程中出现了违规，也是会受到惩罚的。,那么京东引流违规处罚有哪些?可以申诉吗?京东引流违规处罚有哪些?一般来说，如果京东商家违规了，会有以下处罚：处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。
2024-03-13 18:18 -
京东不合理评价是什么？申诉条件是什么？
商家举证若被核实为虚假、伪造等恶劣行为时，将导致3个月无法使用不合理评价申诉功能。,"13Q:买家没有收到商品，就给中差评算不算恶意差评?A:若买家未收到货，但评论给出对商品描述的虚假感受，您可发起不合理评价申诉，选择投诉场景【与实际不符的虚假评价】。,20Q:申诉不合理评价，上传了资质为什么还没通过?A:上传资质证明也是有注意事项的哦，提交授权书、质检报告、采购证明等(①授权书需清晰展示授权起止
2024-03-13 18:17 -
京东质控岗是做什么的？店铺质检不合格怎么办？
京东这么大的一个平台，有很多店铺，而平台为了保证店铺产品质量，也会定期的去抽检店铺产品的。这个时候就有这方面的岗位人员需求了，比如质控岗，那么京东质控岗是做什么的?店铺质检不合格怎么办?京东质控岗是做什么的?京东质控岗其实就是做监督的，主要工作是数据制作和数据分析，抓指标提升。细分下来如下:1.负责单仓全流程问题闭环跟进，通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式，确保问题从提出到解决能满足 S
2024-03-13 18:02 -
京东星级基础考核常见问题锦集
很多京东商家在面对京东星级基础考核经常会遇到一些疑惑，本次甩手网汇总了京东星级基础考核常见问题-平台介入，具体往下看：Q:如何查询纠纷单明细?A:可以登录商家后台，在 售后客服-交易纠纷管理-交易纠纷】处查看。Q:纠纷单客户可以取消吗?A:1) 客户前台点击[客户服务-交易纠纷]，显示已提交的交易纠纷的订单操作确认解决，关闭纠纷单2)客户前台超时确认 (超过7个工作日系统自动关闭)3)撤销纠纷单只
2024-03-13 18:02 -
京东不给配送怎么办？长时间不配送怎么办吗？
我们应该怎么办呢?下面带你看看如何解决这个问题。,再多次催促未果，而且长时间不配送的情况下可以对快递员进行投诉。,我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了;(4)、进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”(其中*为必填);(5)、接
2024-03-13 17:55