快手小店售后服务管理规则有哪些？
快手电商发布公告称，为了给消费者提供更优质的服务体验，明确售后服务相关规则，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订，本规则于2022年9月30日生效
据了解，《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则
在换货流程方面，消费者申请换货服务后，商户应在48小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该换货申请，进入消费者换货环节
商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写物流信息
当消费者申请换货得到商户审核同意后，消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息，如超时未上传物流单号，系统将在10日内自动关闭售后服务申请
当商户在收到消费者寄回的商品后，应签收(以物流签收记录为准)后7天内进行拆包验货;消费者在签收换货换货后可在10天内点击确认收货;若对货物不满意的，消费者可重新发起售后服务申请
如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者可修改/取消/申请介入，商户需上传驳回凭证
在维修服务流程方面，如消费者申请商品维修，商户应告知商品维修周期，并按双方约定为消费者提供维修服务，若未就维修期进行约定，商户应在收到问题商品之日起30日内为消费者维修完成并寄回
如商户逾期未履约维修完成并寄回，且经过双方举证确认商户未与消费者达成一致，快手小店支持消费者退货退款;如商户无故拒绝提供维修服务，快手小店将支持消费者退货退款申请
如商品需要上门维修，商户应在收到消费者维修申请之日起的3日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致，并在约定时间内上门维修，如商户逾期未履约上门维修的，快手小店将支持消费者退货退款申请，商户需自行联系取回商品
若商户与消费者未能在3日内(自然日)就维修时间达成一致，自3日协商期过后，商户需在15日内上门维修并在首次上门维修的30日(自然日)内完成维修，否则快手小店将支持消费者退款申请，商户需自行联系取回商品
如双方协商由消费者自行维修的，商户承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准
快手电商发布公告称，为了给消费者提供更优质的服务体验，明确售后服务相关规则，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订，本规则于2022年9月30日生效
据了解，《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则
在换货流程方面，消费者申请换货服务后，商户应在48小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该换货申请，进入消费者换货环节
商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写物流信息
当消费者申请换货得到商户审核同意后，消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息，如超时未上传物流单号，系统将在10日内自动关闭售后服务申请
当商户在收到消费者寄回的商品后，应签收(以物流签收记录为准)后7天内进行拆包验货;消费者在签收换货换货后可在10天内点击确认收货;若对货物不满意的，消费者可重新发起售后服务申请
如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者可修改/取消/申请介入，商户需上传驳回凭证
在维修服务流程方面，如消费者申请商品维修，商户应告知商品维修周期，并按双方约定为消费者提供维修服务，若未就维修期进行约定，商户应在收到问题商品之日起30日内为消费者维修完成并寄回
如商户逾期未履约维修完成并寄回，且经过双方举证确认商户未与消费者达成一致，快手小店支持消费者退货退款;如商户无故拒绝提供维修服务，快手小店将支持消费者退货退款申请
如商品需要上门维修，商户应在收到消费者维修申请之日起的3日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致，并在约定时间内上门维修，如商户逾期未履约上门维修的，快手小店将支持消费者退货退款申请，商户需自行联系取回商品
若商户与消费者未能在3日内(自然日)就维修时间达成一致，自3日协商期过后，商户需在15日内上门维修并在首次上门维修的30日(自然日)内完成维修，否则快手小店将支持消费者退款申请，商户需自行联系取回商品
如双方协商由消费者自行维修的，商户承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准
推荐阅读：
温馨提示：准备建立一个交流群，欢迎大家一起来交流。+V：9172265
相关文章
-
拼多多营业证怎么办？个体户营业证和企业营业证有什么区别？拼多多个体户可以开旗舰店吗（营业执照开拼多多店铺）
那么拼多多营业证应该怎么办理呢?今天我来为大家简单的介绍一下。,但是有限公司需每个月做帐和报税，可以享受税收优惠政策。,2、交税数额不同：个体工商户或个人独资企业的经营所得只缴个人所得税。
2024-03-18 10:22 -
拼多多营业执照通不过怎么回事(拼多多不显示营业执照)
现在的中国已经全面进入了电商时代，很多实体店的卖家都在网上开了网店，而拼多多是许多商家都喜欢的一个平台，因为拼多多的用户也是非常多的。入驻拼多多企业店铺需要提供营业执照，有些朋友发现多次提交都通不过，这是怎么回事呢? 拼多多营业执照无法通过审核，请您参考以下操作：1、核对相关信息(注册号，企业名称等)是否与上传的营业执照信息一致2、营业执照图片是否清晰3、上传的复印件是否已经盖公司公章4、营业执照
2024-03-18 10:03 -
支付宝怎么申请商户号?怎么查询呢？
商户号具有仅有的密钥，是支付宝商户在平台上的仅有差异标识，那么便是怎样请求和查看呢?或许许多朋友表明不知道和不理解，其实小编之前也是一知半解，好在最近一直咨询大神这方面的问题，现在总算是理解了，今天小编把这些信息，共享给我们，希望能够协助亲们了解这方面的信息。,点击则跳转至注册信息提交页面，要完善相关资料。,7)认证完成后你的企业账户就能正常使用了。
2024-03-14 16:29 -
拼多多营业执照通不过怎么回事？
现在的中国现已全面进入了电商时代，许多实体店的卖家都在网上开了网店，而拼多多是许多商家都喜爱的一个平台，因为拼多多的用户也是非常多的。入驻拼多多企业店肆需求供给营业执照，有些朋友发现多次提交都通不过，这是怎么回事呢? 拼多多营业执照无法通过审阅，请您参阅以下操作： 1、核对相关信息(注册号，企业称号等)是否与上传的营业执照信息共同 2、营业执照图片是否明晰 3、上传的复印件是否
2024-03-14 16:27 -
如何获取支付宝商户号？在哪查看？
5)点击则跳转至注册信息提交页面，要完善相关资料。,点击法定代表人认证后进入如下窗口，补充完善相关信息。,一翻开下面有个密钥，200开头的数字便是商户号了。
2024-03-14 16:26 -
快手小店发票管理规则是什么？详细介绍(快手小店关店公示必须要30天吗？为什么要公示？)
如有疑问商户、推广者可以联系平台客服进行反馈，避免产生不必要的纠纷。,如有疑问商户可以联系平台客服进行反馈，避免产生不必要的纠纷。,对于因商户主体注销、吊销、异常、到期等客观因素以及其他不可抗力因素造成无法向平台提供等额有效的增值税发票的，平台可根据国家相关法律规定，在商户提供相关部门开具的注销证明、清税证明等资料后，对商户应开推广服务费发票进行免除。
2024-03-14 16:23 -
支付宝口碑贷怎么进?怎么申请?
支付宝不断推出许多的新功能，其中就包括了支付宝口碑贷，不知道大家对此有没有一些了解呢，那支付宝口碑贷怎样进，以及如何请求，接下来感兴趣的小伙伴就来细心看看以下的内容吧。支付宝口碑贷怎样进?怎样请求?支付宝口碑贷是网商银行“小微企业成长计划”的一部分，该计划的第一期，面向淘宝、天猫平台上小微商家供给总额60亿元的信贷资金。此外这款口碑贷的产品，主要依托于淘宝网旗下的口碑网。口碑网为消费者供给评论共
2024-03-14 16:17 -
支付宝在国外怎么付款？
除了为国内用户提供服务之外，付出宝还为全球商户提供专业网上付出计划，业务规模包含什物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种运用场景。,目前，First Data业务掩盖118个国家，服务企业包含近600万商家和4000家金融组织。,Verifone则在美国等150多个国家布有近2900万个付出设备终端。
2024-03-14 16:10 -
微信支付商户平台申请不通过原因是什么?需要满足什么条件?
开通成功后，可以通过系统使用微信支付商户号管理、营销推广等相关功能。,所以即使审核失败，也希望你多尝试几次，跟风让自己变得更好。,想了解微信支付商户平台主要信息变更的朋友也可以上来看看。
2024-03-14 16:10 -
支付宝在国外能用吗?需要注意什么?
除了为国内用户供给服务之外，付出宝还为全球商户供给专业网上付出计划，事务范围涵盖什物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种运用场景。,目前，First Data事务掩盖118个国家，服务企业包含近600万商家和4000家金融组织。,Verifone则在美国等150多个国家布有近2900万个付出设备终端。
2024-03-14 16:09