快手推出拦截自动退【 仅跨境用户可用】 _快手
快手推出的拦截自动退功能指：买家申请仅退款——自动执行同意拦截成功后自动退款
此功能仅用于跨境行业，适用于推单至菜鸟仓的订单，菜鸟仓发货前，买家申请仅退款，将自动拦截菜鸟发货，当系统识别到发货拦截成功信息后，将自动为消费者退款，未识别到拦截成功信息的退款单需手动处理
并适用于订单状态为待发货，已发货的仅退款不适用此策略
一、操作流程
路径：快手小店PC端后台-售后管理-售后助手-热门策略-【拦截自动退】去开启
策略有效期：自定义配置，若未填写，默认长期有效
指定执行时间：默认值为0:00:00-23:59:59
可自定义配置，在每天的指定时间段执行
适用订单状态：发货前xx小时(可自定义配置)
针对商家设置的退款间隔时间内覆盖的订单执行该策略，如不设置具体时间范围，则默认策略在该状态内都适用，最终截止时间为订单结算前
菜鸟仓拦截状态：拦截成功(默认选项，不支持修改)
售后类型：仅退款(默认选项，不支持修改)
单笔金额上限：最高退款金额上线限制500万元，默认值填充值10000(支持编辑)
当日退款总额上限：校验逻辑相同，默认值填充值500.00，单位：万元(支持编辑)
买家申请售后原因：原因全部可选，默认选中全部原因，可修改
风控条件：建议开启此项，勾选后快手小店大数据判断可能存在风险或异常的退款将不会进行自动化退款
配置完成后点击开启-弹窗提示
提示：若开启拦截成功后退款策略，将视为您同意快手平台向菜鸟仓发起拦截发货的请求，快手识别到拦截发货成功的信息后自动同意买家退款申请;若未识别到拦截发货成功信息(拦截结果为：持续拦截中/拦截失败)，该订单会回落售后列表页，需要针对该订单进行手动操作
二、优势
售后小助手与erp系统对接，消费者申请发货前仅退款，系统识别到erp取消发货或者菜鸟仓拦截成功后，自动同意退款申请
1、帮助商家减少退款时长，提升消费者满意度
2、提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作
3、避免商家因同意发货前仅退款后，导致货物已经发出无法拦截产生资损
4、降低因拒绝发货前-仅退款导致的纠纷产生
三、了解风险
开启此策略后，符合退款条件的【仅退款】申请单系统将会自动同意
拦截自动退款策略是以快手小店订单的发货状态计算，发货前的符合拦截自动退款的订单将会执行拦截
物流的拦截结果数据信息是由快手小店对接的物流公司或保税仓传递而来，数据存在极小的错误概率
如未设置「指定执行时间」，则默认全天执行策略;如设置了「指定执行时间」，自动审核将处理在「指定执行时间」内申请售后的订单，存在秒级延迟
【策略当日退款总额上限】指当前设置策略自动审核的全部售后单退款总额的上限
当日内自动审核的总金额高于上限时，售后单将不能被该策略命中
【策略当日退款总额上限】默认值为500万(元)
其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响
温馨提示：准备建立一个交流群，欢迎大家一起来交流。+V：9172265
相关文章
-
京东保价在哪里申请（京东保价申请步骤）
双11刚刚过去，相信绝大部分人在购物节热潮过后翻看购物车都会不禁感慨，为啥自己会买这么多东西，好像很多凑单买的东西都用不上哎。,整个双11旗舰，我用这个价格保护机制，大概返现了100元。,所以有运费险的退货时，一定要留意出险政策和操作方式，避免无法索赔。
2024-03-18 09:31 -
京东大件运费险一般退多少钱？大件运费险是退全额运费吗？
一般情况下，如果购买的大件商品在运输过程中出现损坏或遗失，消费者可以申请运费险理赔。,然而，也有一些特殊情况可能会影响退款金额，例如消费者未按要求提供相关证据、商品价值超过保险额度、保险条款限制等。,一般情况下，消费者可以获得全额或相应比例的退款金额，让购物更加放心和安心。
2024-03-18 09:12 -
京东拒收会全额退款吗？京东取消订单后如何退款？
接下来我们一起来了解一下下单后，拒收全额退款的相关问题。,如果是京东的第三方卖家发货，订单会根据卖家是否包邮进行退款受理，运费领外算的话，不是质量问题需买家承担运费。,3) 如果退货商品已经出仓库并且在送达京东配送站的途中，要等到该商品在配送站截留，再退回仓库之后，取消的订单会在24小时内完成审核。
2024-03-13 19:21 -
京东拒收会全额退款吗？京东退货退款怎么处理？
但是如果是京东的第三方卖家发货，那么拒收退款情况就会有点复杂。,如果是由于买家个人原因导致商品退货，视情况支付运费。,如果没有发货，那么商家也没什么损失，就可能全额退款。
2024-03-13 19:21 -
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？
1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退款申请撤销不了咋办？退款多久到账？
二、退款多久到账?商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。
2024-03-13 19:19 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京准通账户余额如何退回？什么情况能退？
3、 如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。,4、 如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。,如果你对京准通退款还有别的疑问，欢迎在评论区里提出来。
2024-03-13 19:17