lazada客服回复模板是什么（lazada人工客服入口）_lazada
在跨境平台lazada上购物的用户是比较多的，卖家在运营店铺的过程中会需要利用客服来运营店铺，而客服的回复也是能在一定程度上提高转化，所以下面来介绍下lazada客服回复模板是什么?
【1】接待：买家在发起对话时，一定要热情接待，使用表情符号和热情的话术回复
话术：Hello,mydearfriend.
Thankyouforyourvisitingtomystore,youcanfindtheproductsyouneedfrommystore,Iftherearenotwhatyouneed,youcantellus,andwecanhelpyoutofindthesource,pleasefeelfreetobuyanything!Thanksagain.
【2】咨询：客户在咨询问题时，一定要针对性的回答客户提出的问题，不要答非所问，响应速度要快
这个时候不要着急，可以把常见的话术设置快捷回复上
【3】推荐：在客户有选择困难的情况出现时，一定要根据客户的实际情况和自身店铺产品的情况向客户推荐产品
消除客户的选择困难，坚定下单信心，促成下单
话术：Thankyouforyourpatronage,ifyouconfirmtheorderassoonaspossible,Iwillsendsomegifs.Agoodnews:Recentlytherearealotofactivitiesinourstore.
Ifthevalueofgoodsyoubuycounttoacertainamount,wewillgiveyouasatisfeddiscount
lazada人工客服入口：
1.卖家在帮助中心底部点击“联系我们”，即可获得智能服务ADA小助手全年7*24小时的实时服务，ADA小助手提供即时高效的帮助和服务
2.如果出现ADA无法解决的问题，它会做出智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单
3.人工在线客服如果遇到暂时无法完全解决的问题，会根据商家反馈帮助商家提交工单，跟进问题，并将解决方案和结果通过邮件回复给商家
ADA有很多“优势”，定制服务渠道不少于50个
Lazada的技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等多个方面不断优化ada，使ADA目前至少有能力解决50%的简单问题
通过介绍，我们了解到lazada客服回复模板是什么，卖家可以根据以上模板进行回复，毕竟掌握一定的回复技巧能够提高产品的转化，需要掌握好这些基本内容
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