淘宝双十一运营之商家如何看待问大家和评价？
每年的年终期间，可以说是淘宝平台的一个盛大的狂欢，简单来说，也就是一年一度开展的淘宝双十一活动。虽说这个活动在消费者看待还是有一定的时间距离的，现在离这个狂欢的节日比较远，但是对于商家来说，那现在时间就是相当紧迫。下面就由小编来给大家介绍一下。
那么怎么在前面让马儿跑的快，跑的远，那么必须提前种草，养草。在种草养草的时候一定要精心呵护，预防坏虫，那这些坏虫有哪些，1用户的淘宝评价一些不好的内容2问大家一些对我们宝贝销售影响的问题。3一些售后问题。淘宝评价在C店分为好评中评差评，在天猫店铺有有单品的动态评分以及评价的标签
很明显中评差评以及不好的评价标签都会影响宝贝的转化率。那细分下来就是宝贝的描述行不行，服务行不行，以及快递的速度以及服务行不行。这些都是跟买家体验有关系，买家在这些方面体验不好，就会产生不好的评价。
先从宝贝自身着手，宝贝一旦自身有问题，这个就要重点去优化，如质量不行，提高质量;版型偏小，在描述里面说尺码偏小建议大一码;颜色不行，这个就要去找厂家解决。必须让双十一的宝贝不能有这方面突出的的问题出现。服务，服务这快主要是给客服去做培训，不多说。快递方面这个解决的办法是买家刚一下单，你就立马去打单号，这样子给买家的体验是不一样的。这些不好的评价都是会影响到转化率的。
双十一的产品尤为重要，一定要在质量上面把严关以及服务质量，有了好的产品不愁没有好的买家秀，产生了买家秀和买家秀视频，优质的买家秀和买家秀视频可以在微淘里面发布，这样子刺激一下粉丝。
还可以在群聊里面先发点小额红包，多发几个，先把买家调动起来，然后发买家秀这样子，刺激下买家，同时发出产品的链接，这样子引导粉丝进行浏览，这样子肯定能产出收藏加购。在淘宝双十一前期这种互动要更多一点。
问大家，这一块大家一定要注重，他的影响现在已经超过了评价，买家现在购买对这一块的信任度已经超过了好评，这一块是互动型的，想要购买本产品的用户进行提问，店主也可以回答。ps：质量怎么样?这个时候淘宝会吧这些内容推送给店家和已买过该宝贝的人。
既然都是买过该产品的，对质量肯定是很了解的。所以这里还是回到了原点就是产品好才是最重要的营销。同时引导群聊粉丝购买过该商品的进行回复，让用户和用户进行互动，这样子对于需要购买该商品的产生信任感。在双十一前期有大量的用户进店，产出问题，这个时候合理的解释问大家尤为重要。
当然有的一些恶意的问大家回答，这里就需要对问大家进行申诉，淘宝会进行评测是不是恶意的是恶意的，会进行删除内容处理。还有群聊工具，这里要积累一批认同店铺的粉丝。引导这些购买过该商品的粉丝进行评论互动。对待恶意的评价进行合理解释，合理的解释也许会带来意想不到的效果哦。
对于售后这个模块，可以说也是店铺运营的一个重中之重的环节。毕竟在这里如果商家不能够操作得当的话，那么很容易就会引起售后纠纷的。所以说在双十一一定要杜绝以及及时处理好以上小编所提及的问题，从而达到双十一更高的转化。
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