双十一活动还有一个多月的时间就要到来了,有些小的店铺还没有开始做准备,有经验的淘宝店应该早就备战好了,所以还没有准备的朋友现在就要开始着手做准备了,不过有些人不知道如何做策划,这里给大家一些参考。J1
一般来说,品牌店铺会在双十一尚未来临之际,即开始准备,整个活动策划涵盖蓄水期、预热期和高峰期三个阶段,当然,有些小型私人店铺,因为可调配资源少,爆发力也不会很大,所有并非阶段齐全,也是情有可原的。
1、蓄水期:
(1)、主要目标:
以“积累新客户,刺激老客户”为主要目标,开展各种针对性的淘宝营销活动,以此,迎接双十一的爆发力,同时,让品牌大量曝光,使其产品在大促期间的搜索指数靠前。
(2)、营销手法:
从店铺或者品牌维度到货,再到会员维护维度,有针对性地开展营销活动。
1)、针对新客户,可通过“红包、收藏有礼”等各种活动,并以专享特权、优先发货、季度包邮等会员特权类奖品,形成诱惑,吸引访问。
2)、针对老会员,可通过包邮卡、VIP卡用户特权、惊喜大礼包等实用礼品,形成品牌口碑,积蓄人气。
2、预热期:
(1)、主要特点:
预热期,也称双11大促备战的聚能期,具有周期短、离大促正日近、品牌记忆度强等特点,从而,为商家所关注并用心对待。
(2)、营销手法:
和蓄水期一样,主要围绕“店、货、人”这三个方向出发,进行持续而连贯的活动策划。
1)、店——引导重复访问,增加大促期间的自主访问人群。
2)、货——购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促款预定等,锁定更多潜在目标客群。
3)、人——针对不同级别的新旧会员,有差异性地进行关怀和提醒,再次加深会员特权和优惠的印象。
3、高峰期:
在充实忙碌而有条不紊地度过了蓄水期和预热期之后,即正式进入了高峰期——双十一大促当天!而这一天,也是验证前期工作的时刻了,虽说仅有一天,但通过多年的经验,可大致分为疯抢期、理性期、扫尾期三个阶段,由此,活动策划相应有所不同:
(1)疯抢期:(活动刚开始的十分钟后到凌晨2点)
1)、阶段特点:众所周知,这两个小时,由于活动开始初期很多商品限量供应,在目标清晰的前提下,买家的消费心态很明确,抢了再说,所以,成交量惊人,经常会出现网络崩溃的情况,因此,这一时间段,营销重点可放在限时限购为主。
2)、营销手法:通过优化指引导购,帮助买家快速找到热销或心仪商品,实现下单;将店铺的实时成交额、订单量或者类目排名等等,实时发布,借助限时秒杀、“售罄”等字眼,强化疯抢气氛,刺激下单。
(2)理性期:(凌晨2点以后到晚上20点)
1)、阶段特点:经过了紧张的疯抢期,便到了相对平稳的理性期,该阶段的买家通常会货比三家,以寻求更优产品和更多优惠。
2)、营销手法:侧重于优化买家的购物体验,如发布买家购物评论、优惠及抽奖、物流配送等,同时,在经过一轮疯抢后,根据店铺实际情况,随时调整店铺页面和产品设置,并及时更新预先准备好的头图素材及广告素材等。
(3)扫尾期:(晚上的21点到24点)
1)、阶段特点:临近大促结束,不管是买家,或卖家,均已接近饱和了,但,这个时候,消费者大都有捡漏的习惯,同时也怕错过今年的大促优惠,会冲动一下,而卖家,也会有为了营业额,搏一把的想法,所以,在后几个小时,销量会有反冲。
2)、营销手法:强调“争分夺秒、过时不候”的心理暗示,营造终点疯抢氛围,通过“限时、抢购、免单”等活动,刺激购买;发布售后服务及活动预告,为后续销售铺垫;同时,关注店铺流量和转化变化,调整页面和修改活动,及时更新发布后续配送及客服安排。
双十一活动是淘宝店铺冲销量最重要的一个日子,经常有业内人士调侃,年前做好双十一,过年回家不差钱。足以见得双十一对于电商人的重要性有多大,所以还没有备战的店铺们要开始行动了,时间不等人。
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