首页 电商 正文

淘宝国庆延迟发货对卖家有何处罚?什么情况是延迟发货?

2024-03-22 19:08
admin

  延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后没有按照规定时间去发货,国庆节有活动,买东西的人很多,可能会出现这样的情况,如果买家投诉,对卖家有何影响。

  如果判定淘宝延迟发货投诉成立,对于卖家会有哪些处罚?

  淘宝网卖家:

  普通交易:投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元,部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

  试用中心交易:卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的,一般违规扣6分。

  天猫商家:

  普通交易:投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

  试用中心:卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的,一般违规扣6分。

  官方预售:买家支付定金,并如期支付了尾款,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”,除向买家赔付定金的同等金额,还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

  发货这件事对于卖家们来说已是家常便饭,但是仍有不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。在发货时,到底该注意哪些点?哪些操作误区千万不能踩?什么方法可以尽可能减少损失?小编带你全面了解关于延迟发货那些事儿

  违反哪些点会被判定为延迟发货?

  针对未另行约定发货时间的:除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外,商家需在72小时内发货,故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的,均视为延迟发货。

  针对双方另行约定发货时间的:出现如下情形,则被视为延迟发货。

  a)商家表示与买家另行约定了时间,但无明确凭证的,或有凭证,但消费者未明确表示认可的,则视为约定不成立,按照72小时发货规则约束,快递官网信息超过72小时显示记录的;

  b)买家付款后询问商家发货时间,商家表示当天发货,但实际快递官网信息未在当天显示记录的;

  c)双方明确做了另行发货时间的约定的,但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。

  总的来说,一般淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。如果你遇到了,是可以去进行投诉的。

相关文章

  • 京东自营与非自营有什么区别(四点方面介绍区别)

    京东自营与非自营有什么区别(四点方面介绍区别) 很多小伙伴不知道京东自营与非自营有什么区别,主要体现在四个方面,下面小编从四点方面介绍区别。 1、商家不同。京东自营可以理解为消费者是跟京东在做买卖,采用B2C的销售模式,即商家直接到客户的模式,采购产品的发票是由京东公司开具;非自营店,是京东提供平台给厂商,厂商与消费者通过京东提供的平台进行交易,商家给消费者开具的发票就不是京东的了;另外,商家还需要给京东缴纳一定的平台使用费。 2、物流和发货不

    2024-03-18 09:45
  • 京东不发货怎么解决(京东自营不发货赔偿标准)

    京东不发货怎么解决(京东自营不发货赔偿标准) 3、拨打12315处理自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。,如买家不要求订单退款,仍希望购买其他商品的,商家应为买家继续发货,订单将按延时发货处理,客户有权申请赔付等补偿。,如果是京东自营211限时达,48小时没发货可以联系客服。

    2024-03-18 09:44
  • 京东自营不发货怎么赔偿(京东自营无货赔付规则)

    京东自营不发货怎么赔偿(京东自营无货赔付规则) 京东目前正在开展双十一预售,大家登上京东应该也看到了。现在有好多商品价格是真实惠。随着京东订单量的增大,不能按时发货发生的概率要大很多,那京东不发货按多钱赔付? 京东不发货按多钱赔付? 第一种赔付情况:第三方卖家最高赔付五百元,如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。第二种赔付情况:如果是京东自营,那赔付金额是五块。消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。 消费者下单成功后24小

    2024-03-18 09:44
  • 京东自营和京东超市哪个是正品(京东超市与自营的区别)

    京东自营和京东超市哪个是正品(京东超市与自营的区别) 京东商城上面有很多不同的店铺类型,比如说京东自营,京东超市,京东官方店等等,这些店铺存在售卖同一种产品,但是价格不同的情况,那么很多朋友就会很疑惑,京东超市和自营哪个是正品? 两个都是正品。自营是指京东自己从合作商那拿货,然后自建仓库,自营储存,如果销售出去,就通过自己的自建的物流进行配送,自负盈亏。官方旗舰店的话,就是商家入驻京东这个电商平台,通过交一定的费用,自己销售,一般通过第三方物流进行配

    2024-03-18 09:44
  • 京东风向标多少达标,京东店铺风向标怎么提升?

    京东风向标多少达标,京东店铺风向标怎么提升? 风向标也是“京东好店”核心认证指标,还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核,如果是不能二次销售的小件,建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流,有条件的话可以把商品入京东仓。

    2024-03-18 09:31
  • 京东双11发货时效是怎样的?2020京东双11发货规则解读

    京东双11发货时效是怎样的?2020京东双11发货规则解读 三、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,对于货到付款的订单,需自买家下单之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单。

    2024-03-13 19:22
  • 京东规则大全;京东规则重点汇总

    京东规则大全;京东规则重点汇总 本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送:订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内,卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的,京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的,按照人民币1

    2024-03-13 19:21
  • ​京东店铺运营规则有哪些?运营规则大全

    ​京东店铺运营规则有哪些?运营规则大全 ⑤更严重的一点:正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送:订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内,卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50

    2024-03-13 19:19
  • 京东过年快递停吗?年前什么时候停止发货?

    京东过年快递停吗?年前什么时候停止发货? 如果希望过年期间可以尽快收到商品,就不要选择非自营类的产品。,就了解京东快递过年期间正常运行的时间有以下几个:北京市、天津市、重庆市、上海市、沈阳市、武汉市、成都市、广州市、增城市、深圳市、厦门市、东莞市、佛山市、杭州市、嘉兴市、海宁市、平湖市、南京市、无锡市、苏州市、昆山市、南通市、扬州市、镇江市、济南市、青岛市、廊坊市、郑州市、西安市(29个城市)的普通商品订单春节期间正常运营,包括生产、配送

    2024-03-13 19:17
  • 京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

    京东对疫情地区服务时效有哪些调整? 各大电商平台纷纷发布,因疫情受到影响的商家因物流管制、地区封闭管理等无法正常运营的公告,近日,京东平台也对对疫情地区服务时效进行了调整,那么京东对疫情地区服务时效具体有哪些调整呢?一:京东对疫情地区发货时效调整1、发货和收货地址在石家庄、邢台地区的商家订单自2021年1月3日00:00:00起付款的实物订单发货时效不做考核,后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求,将另行通知。,(届时会通过京麦

    2024-03-13 19:17