快手客服举报功能2.0升级有哪些内容？
快手平台上线了客服举报功能，后续收到了商家们的反馈，虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰，现结合商家们的诉求，对举报功能做了2.0的升级
那么快手客服举报功能2.0升级主要内容有哪些?
一、本次升级主要内容：
1、累计举报成功次数阶梯治理
1.1、自然年内，同一用户ID被同一商家累计举报成功对用户的处罚会随举报成功次数增加封禁天数，直至永久店铺禁言
1.2、自然年内，同一用户ID被5个商家举报成功后将全平台店铺永久禁言
二、附举报功能操作链接：
1、客服接待界面右上角找到举报功能按钮
2、用户进线消息中产生的情况，可以点击【举报】功能按钮
3、选择【举报原因】后，点击【选择证据】按钮;界面右侧就会弹出历史聊天记录，勾选“不当”内容，选择好后点击【确认举报】按钮提交
4、提交举报申请后，商家可以在【小店后台】-【客服管理】-【举报管理】中查询处理进度
如果平台审核并通过了举报信息，被举报用户的账号在72小时以内不可对店铺客服发送消息
用户“不当言论”的表达，需要商家们理性对待，谨慎处理
确认用户是否有真实的业务诉求，是否因店铺自身问题导致未解决
如店铺自身存在问题，应及时针对此前的问题致歉并及时给出解决方案
服务过程中要保持文明服务，切勿发表激化矛盾的不恰当言论，引导用户正常表达，沟通无效后再使用“举报”功能
注意安抚客服同学情绪，适当安排其休息缓解情绪，并做好心理疏导工作，保持好的工作状态
毕竟不文明的用户是少数，大部分的用户都是亲切善良的
温馨提示：
【举报】功能的使用，需要店铺制定统一流程和规范，例如：“不当言论”的判定标准，操作【举报】之前提前报备等，避免造成不一致的【举报】举措，导致用户对店铺的投诉
快手小店平台也会关注商家【举报】的情况，因此商家千万不要滥用
快手平台上线了客服举报功能，后续收到了商家们的反馈，虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰，现结合商家们的诉求，对举报功能做了2.0的升级
那么快手客服举报功能2.0升级主要内容有哪些?
一、本次升级主要内容：
1、累计举报成功次数阶梯治理
1.1、自然年内，同一用户ID被同一商家累计举报成功对用户的处罚会随举报成功次数增加封禁天数，直至永久店铺禁言
1.2、自然年内，同一用户ID被5个商家举报成功后将全平台店铺永久禁言
二、附举报功能操作链接：
1、客服接待界面右上角找到举报功能按钮
2、用户进线消息中产生的情况，可以点击【举报】功能按钮
3、选择【举报原因】后，点击【选择证据】按钮;界面右侧就会弹出历史聊天记录，勾选“不当”内容，选择好后点击【确认举报】按钮提交
4、提交举报申请后，商家可以在【小店后台】-【客服管理】-【举报管理】中查询处理进度
如果平台审核并通过了举报信息，被举报用户的账号在72小时以内不可对店铺客服发送消息
用户“不当言论”的表达，需要商家们理性对待，谨慎处理
确认用户是否有真实的业务诉求，是否因店铺自身问题导致未解决
如店铺自身存在问题，应及时针对此前的问题致歉并及时给出解决方案
服务过程中要保持文明服务，切勿发表激化矛盾的不恰当言论，引导用户正常表达，沟通无效后再使用“举报”功能
注意安抚客服同学情绪，适当安排其休息缓解情绪，并做好心理疏导工作，保持好的工作状态
毕竟不文明的用户是少数，大部分的用户都是亲切善良的
温馨提示：
【举报】功能的使用，需要店铺制定统一流程和规范，例如：“不当言论”的判定标准，操作【举报】之前提前报备等，避免造成不一致的【举报】举措，导致用户对店铺的投诉
快手小店平台也会关注商家【举报】的情况，因此商家千万不要滥用
推荐阅读：
温馨提示：准备建立一个交流群，欢迎大家一起来交流。+V：9172265
相关文章
-
京喜拼拼违规套利举报人保护和奖励制度
3.合作单位的违规套利行为如涉及向京喜员工提供不正当利益，如果在被举报或调查前主动说明情况，京喜给予以上豁免权外，还将根据集团《京东集团举报人保护和奖励制度》给予相应的奖励。,三、举报渠道京喜群违规举报通道:jx-wgjb@jd.com案例讲解：背景∶供应商A在前期由于不清楚京喜业务规则，导致听信京喜内部人员B的“建议”，开始利用某些团点**，同时自己也可以获得一部分利益分成。,供应商A如在调查过
2024-03-13 18:29 -
京东举报店铺用什么方法最好？店铺会受惩罚吗？
京东作为国内最大的电商平台之一，一直以来都致力于为消费者提供优质的购物体验。然而，随着电商市场的不断发展，一些不良商家也开始出现，他们为了追求利润，不惜采取各种手段欺骗消费者。为了维护消费者的权益，京东推出了举报店铺的功能，那么，京东举报店铺用什么方法最有用?店铺会受惩罚吗?下面我们来详细了解一下。一、京东举报店铺的方法1、举报电话京东官方提供了举报电话，消费者可以通过拨打该电话进行举报。举报电话
2024-03-13 17:53 -
京东客服遇见不文明顾客怎么拉黑？附操作步骤
京东客服举报拉黑功能全量上线!遇到不文明顾客可以这样做：一、拉黑功能(一)使用范围拉黑功能已全量上线，所有POP商家客服均可使用~(二)功能说明功能使用:会话聊天框顶部功能区使用规则:每个店铺每日拉黑人数上限为1人，且不能拉黑30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单用户。拉黑场景:顾客发送欺诈、广告、骚扰消息、经客服引导后仍然发送辱骂消息、发送黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。拉黑效果:拉
2024-03-13 17:53 -
京东店铺如何举报商家？如何举报客户？
京东作为中国最大的综合性在线购物平台之一，致力于保护消费者权益和维护商业诚信。,通过以上步骤，我们可以在京东商城中进行商家和客户的举报。,京东作为一家有责任感的电商平台，会尽最大努力保护消费者权益，并对违规行为进行处理。
2024-03-13 17:43 -
京东如何举报店铺物品？怎么举报商家？
在举报时，我们应该提供尽可能多的信息和证据，以便平台能够更好地对商家进行处理。,在电话或者邮件中，我们需要提供详细的举报内容和相关证据，以便平台能够快速准确地处理。,有了举报店铺物品和商家的方法，我们可以更加放心地在京东进行购物。
2024-03-13 17:42 -
京东怎么举报卖家店铺？如何成为京东卖家？
在提交举报之前，还需要填写个人的联系方式，包括手机号码和邮箱地址，以便京东能够与你联系并进一步核实情况。,同时，如果发现自己被不实举报，也可以通过相同的渠道向京东进行申诉和辩解。,审核通过后，就可以进一步设置店铺信息、上传商品、进行运营等操作，开启自己的京东卖家之旅。
2024-03-13 17:41 -
怎么举报京东卖家店铺？有哪些方式？
在网络购物中，我们常常会遇到一些不良商家或者存在违规行为的卖家店铺。针对这样的情况，我们可以通过举报来保护自己的权益和维护平台的正常运营。而作为国内最大的综合电商平台之一，京东商城也提供了举报渠道，让消费者能够有效地反映问题。1、登录京东账号：在举报之前，我们需要先登录自己的京东账号。如果没有账号，可以先注册一个。2、打开卖家店铺页面：找到需要举报的卖家店铺，在该店铺的页面上点击“举报”按钮。3、
2024-03-13 17:40 -
京东如何举报投诉店铺赔偿？京东举报违禁品的步骤
本文将详细介绍京东如何举报投诉店铺并争取到相应的赔偿。,京东客服会通过电话或者在线沟通与你联系，了解更多情况并展开调查。,京东客服可能会与你联系，了解更多情况，并对举报进行核实。
2024-03-13 17:40 -
双11京东怎么举报？如何参加活动？
作为中国最大的电商平台之一，京东每年都会在双11期间推出大量的促销活动。然而，有时候也会出现一些不良商家利用活动进行欺诈或违规行为。对于这种情况，京东提供了举报渠道供消费者使用。一、双11京东怎么举报?首先，打开京东APP或访问京东官网，在页面上方找到“客户服务”选项，点击进入。在客户服务页面中，可以找到“投诉与建议”或类似的选项，点击进入举报页面。在举报页面，选择相关选项如“商品质量问题”、“假
2024-03-13 17:38 -
京东工商举报投诉页面迁移公告
如果举报内容属实且违反了法律法规，京东作为企业可能会面临一定的法律责任和经济处罚。,严重性可能体现在以下几个方面：违法经营行为： 如果京东被举报存在违法经营行为，比如虚假宣传、欺诈销售、侵犯消费者权益等，可能会面临较为严重的法律后果，包括罚款、停业整顿等。,此外，你也可以考虑与京东客服取得联系，说明问题并寻求解决。
2024-03-13 17:37