抖音旗舰店商家考核规范是什么？附注意事项
为了提升抖音消费者体验，规范旗舰店商家经营行为，抖音于近日新增《旗舰店商家考核规范》
那么抖音旗舰店商家考核有哪些规则?
本规则将于7月15日首次生效
第一章概述
1.1目的及依据
为保障平台(域名为jinritemai.com)健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《招商标准及入驻规范》之规定，特制定《旗舰店商家考核规范》
1.2适用范围
本规则适用于平台内的旗舰店商家(不含官方旗舰店)、因考核不达标被从旗舰店降级的商家
1.3效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定
平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理
第二章实施细则
2.1考核对象
1、平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核，且需符合对应考核标准，如未达标，将被从旗舰店降级为专卖店
2、因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核，次月的月度考核达标后，可选择申请升级为旗舰店
如未达标，将继续维持现有店铺类型状态
2.2考核周期
2.2.1免考期
所有被考核的旗舰店商家在首次(包含新店入驻)考核的当月免于考核，免考期的范围为首次考核之日起至当月月底
2.2.2试考期
新入驻的抖音旗舰店商家(店铺入驻不满一个月的商家)，免考期结束后从次月1日起的3个自然月为试考期
【例：商家2022年1月4日店铺上线，2022年2月1日启动试考期，2022年4月30日24时试考期结束】
2.2.3正式考核期
通过免考期、试考期(如有)的旗舰店商家，以6个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期
2.3考核标准
2.3.1考核指标及其定义
1、商家体验分：反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成
《商家体验分规范》
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】
2、用户负反馈(CCR)：衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】
2.3.2考核达标
1、在考核周期内，店铺月考核达标次数符合考核周期的达标次数要求时，则视为该考核周期达标
不同考核周期的达标要求如下：
(1)试考期达标次数要求：一个考核周期(3个自然月)内至少1次月考核达标
(2)正式考核期达标次数要求：一个考核周期内(6个自然月)至少4次月考核达标
2、月度考核达标要求，指店铺在考核当月最后一天的考核指标分值同时符合达标要求
若出现任一考核指标不达标的，视为未通过月度考核
考核指标达标要求如下：
(1)商家体验分>=4.5
(2)用户负反馈(店铺CCR)<=当月店铺CCR考核目标
月度考核当月CCR目标值：基于店铺所在主营类目指标表现计算而来，于每月1号0点更新
商家可在【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】中查看
2.4考核结果
2.4.1店铺降级
旗舰店在其店铺所处阶段的考核周期(试考期/正式考核期)内考核未达标时，将在考核确认不达标的次月1日被执行店铺监管
店铺可以于被监管当月最后一天18点前申请降级成专卖店，逾期未操作的，将由平台自动对店铺执行从旗舰店降级为专卖店的处理
2.4.2店铺升级
已降级店铺次月仍继续考核，如果在后续的月度考核中达标，即可于考核达标次月申请恢复为旗舰店
2.4.3其他说明
当商家经营的店铺类型因考核结果发生变更(包含考核不达标从旗舰店降级和降级商家考核达标的升级两种情形)后，存在以下相关影响：
(1)店铺命名规范需要符合对应店铺类型的命名规范要求
详情可参考：店铺命名规范
(2)店铺绑定的认证企业号、店铺形象号、店铺人设号等号的命名规范需符合对应店铺类型的命名规范要求
(3)对店铺类型仅允许旗舰店经营要求的类目/品牌，在店铺类型降级期间，不可发布对应类目/品牌的商品
有旗舰店经营要求的类目/品牌，具体可见“各行业的行业管理规范及品类管理规范”
(4)除上述相关影响外，店铺由旗舰店降级后，平台将依据与降级后店铺类型有关的规则对店铺进行管理
为了提升抖音消费者体验，规范旗舰店商家经营行为，抖音于近日新增《旗舰店商家考核规范》
那么抖音旗舰店商家考核有哪些规则?
本规则将于7月15日首次生效
第一章概述
1.1目的及依据
为保障平台(域名为jinritemai.com)健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《招商标准及入驻规范》之规定，特制定《旗舰店商家考核规范》
1.2适用范围
本规则适用于平台内的旗舰店商家(不含官方旗舰店)、因考核不达标被从旗舰店降级的商家
1.3效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定
平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理
第二章实施细则
2.1考核对象
1、平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核，且需符合对应考核标准，如未达标，将被从旗舰店降级为专卖店
2、因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核，次月的月度考核达标后，可选择申请升级为旗舰店
如未达标，将继续维持现有店铺类型状态
2.2考核周期
2.2.1免考期
所有被考核的旗舰店商家在首次(包含新店入驻)考核的当月免于考核，免考期的范围为首次考核之日起至当月月底
2.2.2试考期
新入驻的抖音旗舰店商家(店铺入驻不满一个月的商家)，免考期结束后从次月1日起的3个自然月为试考期
【例：商家2022年1月4日店铺上线，2022年2月1日启动试考期，2022年4月30日24时试考期结束】
2.2.3正式考核期
通过免考期、试考期(如有)的旗舰店商家，以6个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期
2.3考核标准
2.3.1考核指标及其定义
1、商家体验分：反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成
《商家体验分规范》
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】
2、用户负反馈(CCR)：衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】
2.3.2考核达标
1、在考核周期内，店铺月考核达标次数符合考核周期的达标次数要求时，则视为该考核周期达标
不同考核周期的达标要求如下：
(1)试考期达标次数要求：一个考核周期(3个自然月)内至少1次月考核达标
(2)正式考核期达标次数要求：一个考核周期内(6个自然月)至少4次月考核达标
2、月度考核达标要求，指店铺在考核当月最后一天的考核指标分值同时符合达标要求
若出现任一考核指标不达标的，视为未通过月度考核
考核指标达标要求如下：
(1)商家体验分>=4.5
(2)用户负反馈(店铺CCR)<=当月店铺CCR考核目标
月度考核当月CCR目标值：基于店铺所在主营类目指标表现计算而来，于每月1号0点更新
商家可在【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】中查看
2.4考核结果
2.4.1店铺降级
旗舰店在其店铺所处阶段的考核周期(试考期/正式考核期)内考核未达标时，将在考核确认不达标的次月1日被执行店铺监管
店铺可以于被监管当月最后一天18点前申请降级成专卖店，逾期未操作的，将由平台自动对店铺执行从旗舰店降级为专卖店的处理
2.4.2店铺升级
已降级店铺次月仍继续考核，如果在后续的月度考核中达标，即可于考核达标次月申请恢复为旗舰店
2.4.3其他说明
当商家经营的店铺类型因考核结果发生变更(包含考核不达标从旗舰店降级和降级商家考核达标的升级两种情形)后，存在以下相关影响：
(1)店铺命名规范需要符合对应店铺类型的命名规范要求
详情可参考：店铺命名规范
(2)店铺绑定的认证企业号、店铺形象号、店铺人设号等号的命名规范需符合对应店铺类型的命名规范要求
(3)对店铺类型仅允许旗舰店经营要求的类目/品牌，在店铺类型降级期间，不可发布对应类目/品牌的商品
有旗舰店经营要求的类目/品牌，具体可见“各行业的行业管理规范及品类管理规范”
(4)除上述相关影响外，店铺由旗舰店降级后，平台将依据与降级后店铺类型有关的规则对店铺进行管理
推荐阅读：
温馨提示：准备建立一个交流群，欢迎大家一起来交流。+V：9172265
相关文章
-
京东考核不达标可以不关店吗？如何才能达标
稍微增加点运营资源,你基本上可以得到爆款了。,很多实习期运营经理,可能甚至都过不了考核期。,总的来说，京东平台已经出台了政策,明确规定考核不达标会被清退,商家是没有办法不关店的,商家能做的,就是努力经营店铺,让自己达标。
2024-03-13 19:14 -
京东国际商品差评考核规则
此次新增主要主要涵盖以下内容：1、明确差评管控类型区分方式：分为类别一、二、三，参见规则第三章;2、新增各类目差评考核阈值，参见规则附表。,3、考核标准类别一：符合本类别考核条件，即【累计30天，评论数≥5且差评率≥80%】或【近30天，评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件中任意一条的商品，平台将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内5≤评论数<
2024-03-13 18:57 -
京东店铺动态评分怎么算？影响因素有哪些？
技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。,这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。,技巧推荐：设置每天定时发货时间：在买家须知、主页、详情页详细说明，每天下午4点前订单当天发货，4点后订单第二天发;周末一定要发货，提升客户体验;
2024-03-13 18:49 -
2022年京东开放平台续签考核规则
京东平台发布了2022年京东开放平台续签考核规则，京东开店的商家可得了解清楚了，规则详情如下：第一章概述第一条为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，与商家一起共筑电商新生态，制定本考核标准。,第六条京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。,第七条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、其他规范性文件等的规定。
2024-03-13 18:43 -
京东商品差评考核规则
3.3考核标准类别一：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件的商品，将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥20，20%≤差评率<80%】，命中以上条件的商品，将对其下架且禁止上架。,符合本类别考核条件，即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品，第一次执行警告，第
2024-03-13 18:42 -
2022年京东商家周期性考核标准规则
让我们来看看详细要求：一、考核对象入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。,2、问：什么是店铺基础考核?答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对京东商家综合体验能力进行评定。,12、问：因考核未达标被清退，各项费用的退还路径是什么?答：POP商家在线申请退保证金指南：https://helpcenter.jd.co
2024-03-13 18:38 -
京东风向标春节假期运营保障
京东风向标春节假期运营保障如下，请京东开店的商家要关注：春节期间由于受商家放假、物流停运等因素的影响，导致商家在物流时效、售后时效指标不可控性增大。将在春节期间对风向标中的当日揽收率、隔日达订单占比，售后服务时长进行不考核处理，其余指标保持原有计算逻辑不做剔除。1，物流履约春节不考核-物流当日揽收率，隔日达订单占比两项指标剔除数据：近30天风向标不考核维度，剔除可生产时间为1月27日(腊月二十五)
2024-03-13 18:34 -
京喜商家质量管控规则
京喜商家注意了，鉴于消费者对商品的品质要求越来越高，维权意识越来越强，为进一步提升用户的购物体验，京喜平台基于“QCR(商品质量投诉率)”“CCR(商品假货投诉率)”以及“店铺质量指数”三项指标制定了京喜商家质量管控规则，细则如下：一、适用范围：入驻京喜开放平台的商家二、考核频率：按照自然月维度长期考核和管控，大促等特殊时期将增加考核、治理频率三、治理措施：包含但不限于对店铺和商品进行搜索降权、屏
2024-03-13 18:32 -
京东开放平台商家基础考核标准
京东近日发布京东开放平台商家基础考核标准(以下简称考核标准)。考核标准显示，为维护健康的营商环境，持续保障消费者和经营者的合法权益，依据消费者全流程购物体验感知，设立基础考核标准，用于衡量商家基础服务水平。商家需达到基础考核基准线，即可进入风向标排名可获取更多资源扶持;如商家未通过基础考核，将面临服务考核和周期性考核。适用范围：京东开放平台JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家。考核周期方面，
2024-03-13 18:30 -
京东2022年小家电POP旗舰店考核公告
四、考核标准：1、旗舰店取消旗舰店命名，调整为专卖店、专营店的考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值需大于等于85分，商家合计分值小于85分，京东均有权根据商家协议及平台规则，取消旗舰店命名资格。,2、存量专卖店、专营店更名为旗舰店考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值大于等于85分，资质授权完整，可申请更名为旗舰店。,京东可根据运营情况随时调整本考核标准并向商家公示。
2024-03-13 18:28