双十一预售活动已经开始了,很多剁手族已经按耐不住了,掂量了下口袋里的钱,列一个,就准备迎接着双十一的到来。
今年也是移动互联网红利的一年,双十一所承担的使命也发生了重大变化,无论是京东还是阿里,现在都正通过品类的快速扩充,红包、优惠券、秒杀等各种低价的刺激,让更多人进入网购的行列,而不是过去所强调的“低价”。
过去很多品牌为了迎合双十一的”低价“策略,又不想当冤大头,被迫动起了歪门邪道,比如在品质和材料上降低成本,美其名曰”电商款“和”定制款“,跟传统渠道的款式有所区分,品牌的偷工减料看起来是不得已而为之,实际上对电商平台、品牌用户都会造成伤害,这种因为低价策略引起的”低品质促销“只能是过渡时期的产物,可以培养价格敏感人群的网购习惯,在移动网购红利爆发的阶段,”低价促销“是最有效的拉新手段,是最强有力的销售刺激策略。
以前那么多次双十一电商大促,每次都让315热线很忙,投诉增多,一个原因是盲目购买的现象太多,都是买了再退,一个是很多产品的品质没有达到用户预期,看着图片很好很酷,买了以后发现差距太大,只能退货了,双十一就是国内电商业粗放式发展的照妖镜,瞬间让电商的不合理问题爆发。
刘强东曾经说过,中国电商的未来出路是品质化、品牌化,电商的弊端是过度追求低价低质,从而压缩品牌的利润,形成恶性循环,影响了”中国制造“的升级。今年京东双十一的口号也跟着变了,不以单纯的”低价“作为促销的口号,而是”好物低价“,重点进行高品质品牌和产品的低价促销,重点放在知名品牌上,让网络零售回归购物本质。
今年天猫双十一跟过去相比,还是强调”狂欢“的概念,继续将低价进行到底,特点是三多,促销花样多,红包、五折、秒杀等层出不穷;参与品牌多,淘品牌、传统品牌和厂牌,数以千计的品牌集体参与;传播渠道多,包掉了浙江卫视的11.10的晚上黄金时段,打造双十一春晚,还在互联网和电视渠道上疯狂的为促销造势,宣传”低价狂欢“概念。为什么京东反其道而行之呢,开始强调“好物低价”的概念,没有了大家喜闻乐见的“猫狗撕逼”大战,背后到底在发生什么?
电商的粗放式增长是建立在两个核心要素上的,一个是网购人数的增长,过去十年中国的网购人数从两千万猛涨到了4.48亿,天花板已经来到了;另一个要素是人均收入的增长,我们从中低收入国家迈入了中等发达国家,人均GDP到达了8000美金的门槛,让网民有足够多的钱在网上买东西,可惜现在人均收入的增速也开始慢了下来。
从这两点来看,假如电商还是以屌丝经济为主的话,不仅很快到了发展瓶颈,而且全行业不会为社会带来消费升级,反而让中国制造背上“杂乱差”的包袱,电商也会因为低收入群体的逐渐减少而深陷泥潭,必须向品质+品牌的电商平台转型,满足网购用户的新需求:
根据瑞信研究院的数据,中国中产阶级的人数已经达到1.09亿,我们已经拥有全球最大的中产阶级群体,购物需求越来越丰富,形成了独特的品牌喜好,对汽车、服装、家居、电子产品和电器等品类具有明显的品牌喜好度,品牌选择的集中度更高,这也是为什么过去十几年中国的各细分类目行业集中度越来越高,大量的杂牌开始被淘汰出局。
十年前,中国的山寨手机品牌曾经高达6000个,现在国内TOP10的手机品牌已经占据了整体出货量的95%以上,剩下的几百家苟延残喘,估计未来三年基本都会被淘汰掉,十年前,苹果手机还是相当稀罕的玩意,我做过调研,哪怕在上海北京的地铁里,也有超过6成的手机是曾经高大上的苹果;晋江曾经有几百家运动品牌,现在真正活跃的只有几家了,因为有能力通过设计和供应链持续提高品质的,只有极少的能杀出重围;中国还曾经有几百家电视机厂,现在能叫出名的只有十几家了。
京东的大数据也正在体现这一点,根据京东研究院的数据,双十一期间的TOP10品牌销售占比竟然比平时还要高,手机TOP5占据整体销售量的8成,美妆、母婴、电器和3C等等也都超过5成,每年都有提高的趋势,网购人群的购物心理趋于理性,更在意追逐高品质+大品牌的产品,未来低品质的杂牌货将会完全边缘化。
所以天猫还在追逐“大而全”产品的“低价狂欢”,京东却开始着重主推各类目的大品牌和高品质产品,着重挖掘热销款和新款,徐雷认为:
“无论从体验上、服务上,还是商品选择上,好物低价已经成为了网络零售的新常态。如果说过去的‘双11’主要依靠的是价格优势激发的购物冲动的话,今年的‘双11’,消费者将回归于理性,回归于对品质和服务的精挑细选”。
为了应对京东的竞争,菜鸟物流一直在联合三通一达提速,去年双十一我在天猫买了十几件货,平均送达周期为4~7天,比前几年有了很大的进度,物流不断提速已经成了阿里的杀手锏。
不过菜鸟还有很大的提升空间,比如我在天猫上买东西,完全看快递小哥的素质,素质好的,会直接送到家,素质不好不坏的,家里没人的话,会送到物业,发个短信:“我是**,有个包裹送到物业了,请尽快过去拿。”,生气的是素质坏的,直接送到物业,也不跟我联系,我怎么知道有包裹到了呢?
不过我还是有本事,假如家里有人,还是不送货到家的订单,几乎都被我投诉了一遍,周边的快递小哥都知道我的厉害了,我的件不敢乱扔了。
希望今年天猫双十一的物流再给力一点吧,不要再以货多为由让我下楼了,去年就是这个理由,有的快递员跟我说双十一不上楼是规矩,订单太多了,送不完。
京东都是自营物流,包括亚洲一号仓库和配送体系,常规阶段,85%的京东订单都能实现当日达和隔日达,而且送达率很高,都是直接送到用户手里,丢件和扔件现象很少,这是自营物流的优势,今年京东双十一的包裹量也会达到顶峰,仅仅依靠6万京东快递员恐怕也会出现拥堵和延迟现象,幸好京东入股了达达,今年新达达将会有250万众包运力为双十一分担压力。
阿里和京东都在实验机器人分拣,让订单的分拣速度更快,京东今年在北京会实验无人机和无人车送货,北京的朋友们要注意一下,遇到它们不要太粗暴了,更不要把它们藏起来。
今年京东双十一主打“极致物流”的体验,声称配送速度不亚于平时,难道也能做到大部分订单都能当日达和隔日达?关键看京东物流和达达的协同作用了,这是检验自身供应链和物流效率的关键战役。
双十一乱买,喜欢不喜欢的先抢了再说,后续联系电商和卖家,慢慢的推掉一部分,成了很多网购用户的习惯,这不仅给全社会的快递带来了压力,而且会浪费我们的时间和精力。
买的产品品类、品牌,列一个表,还有大致的预算。
花时间提前找好产品,直接放入购物车,会大量节省抢购的时间。
小品牌、杂牌和乱七八糟的产品,无论吹到天上去,还是要谨慎购买,尽量以知名品牌为主,当然你想通过撞大运的方式来购物,也行,顶多就是退货嘛。
网购狂和剁手党往往买的开心了,就变成了“疯买”,看见什么好就买什么,买了就后悔,费用超支是退货的大概率事件,不如提前定好预算,一旦超了,就死活不买了,不留给自己后悔的机会。
最后小编再想问一句:双十一马上到来,兜里的钱包准备好了吗?
更多天猫双十一购物清单攻略详见!阅读本文章的人还阅读了2017淘宝天猫双十一秒杀攻略(技巧)分析
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