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微商如何把握顾客的心理

2024-03-22 20:10

身为一位商人，更是一位微商的你，一定会很好奇：

为什么顾客会对你的产品感兴趣？

为什么顾客最终会相信你这位陌生人？

为什么顾客会改变初衷而被你说服？

为什么顾客会最终做出购买决定？

为什么顾客会改变主意选择其他产品？

那么，这究竟是为什么呢？硬要说的话思思也说不上呀，不过呢，咱们可以从顾客们的心理着手~

顾客的

有这种心理的顾客在购买产品时，既追求商品实用价值，又追求精神方面高雅！在他们购买之前，希望会受到销售人员的欢迎和热情的接待。经常有这种情况，有的顾客在进入商店购买产品时，一见到销售人员冷若冰霜，就会转身走。我们自己去商店买护肤品，看到销售人员满脸痘或是皮肤暗黄，是不是我们也不愿意甚至不去购买呀？

顾客的

这是一种瞻前顾后的购物心理。这种顾客怕的上当吃亏，在购物过程中在意商品的质量，功效，怕不好用，又怕打了款不发货或者说卖给我以后，找不到你这个人。这种客户在我们微商群里面是最为多见的，直到心中的疑虑解除后，才会去购买。所以我们必须把她这些疑问都解除了，让他真真正正的打心眼里信任我们。

这类顾客对要购买产品的要求就是安全。尤其是像护肤品，是不能够出任何问题的，他们非常重视产品的保质期，质量！在售前我们一定要让她做过敏实验，把使用后可能会出现的问题提前和顾客讲清楚。不要等他先发问我们这些，一定要在她发问之前，先给他解决掉！

当我们进入顾客内心最深处读懂他，去感觉他最担忧的。把授权书直接发给他。看到授权书就会更上也好，淘宝上也好，买了产品她不想让别人知道是在淘宝上或者是在微信上买的，也是出于虚荣心做怪！

优秀的销售人员都知道，做交易的时候，首先考虑的不是赚钱，而是怎样能够打动人心！服务至上，追求利润次之！打动顾客的心，照顾你的顾客，顾客才会关照你的生意，你才会获得更大的市场。当你提高了自己，他们购买你的帐，就会带动周围的朋友也购买。

当顾客提出问题认真的听，哪怕说到一半就知道不可能按照她的意思做，也得用心听完。这样顾客才能够感觉到被尊重。即使你下一步是委婉的拒绝，顾客也不会觉得你是在敷衍他。

销售的目地不只将产品卖出去，更重要的是让顾客从购买中获得价值感！即让消费者对自己购买的这个产品感到非常的值！在实践过程当中呢，最需要注意的无论顾客有什么样的情绪。咱们一定要去营造更好的沟通气氛，千万不要让客人在愤怒中结束谈话。如果说客人生气了，你觉得不差这一个人，但是错了，你能跟一个客户这样说，你也可能会对下一个顾客也这样。

而且还要考虑到价位的确定，除了要思考顾客的支付能力之外，还以实际上成本为基础，然后还要综合考虑商店的经营状况以及产品的特点，等各种因素。

朋友，天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人，只要你能好好的抓住顾客的心，还愁东西会卖不出去么？

京东风向标多少达标，京东店铺风向标怎么提升？

风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。

2024-03-18 09:31
京东店铺客服怎么设置？客服要注意什么？

京东店铺客服也是一个店铺必须要配备的，因为买家在日常网购中，经常对于商品本身就有很多不了解的地方，这个时候就需要对店铺客服进行咨询了。,首先，客服给顾客的第一印象很重要，主要表现在客服的回复速度上，行业内叫响应时间，京东外包客服的响应时间大概是10秒，平均响应时间是25秒到30秒。,因此各位京东商家一定要对客服的设置重视起来哦。

2024-03-13 18:35
京东客服工作流程是怎样的？快来看看吧

如果想要成为一名京东客服，首先，我们要知道这个岗位的基本工作流程。,这样当顾客想再次购买时，也会第一个想到你，增加回头的几率。,这个工作还是比较有前途的，大家要好好干哦。

2024-03-13 18:30
京东加入店铺会员有什么用？咋维护老客户？

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2024-03-13 18:30
京东商家疫情话术有哪些？常见场景话术大全

您好!十分感谢您对我们的关注!近期我们都在积极联系快递企业及时为您发货，但受疫情影响，物流阻断，无快递揽收包裹，恢复时间尚未确定。,请问是否可以接受延迟发货?待快递揽收正常后，我们将第一时间为您寄送。

2024-03-13 18:28
京东主站全球售业务介绍

商家怎么核实集运商是否收到全部的单号，且完整合包发出了呢?A：商家只要确定将正确的超过15个的运单号都给到集运商登记了，同时需邮件报备到global_pop@jd.com，我司会有专人去对接集运商，提醒对方注意查收。,10、集运仓判断订单合包发货的标准：例如某现货大套装需要分别从成都仓和无锡仓发货，物流单号回传的间隔时间在24小时-48小时之间，集运商是否认为48小时以内没有新的运单号的回传，就默

2024-03-13 18:20
京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程

京东全球售，即出口业务，我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家，需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除，方便顾客在JD.COM顺利下单并成交。中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋。打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能。任务类型：限购区域，进入任务列表，找到前期已设置限购的数据，

2024-03-13 18:15
京东后台图片空间在哪？如何设计主图？

不过一些商家不知道图片报告在哪?如何设计主图?下面小编就来介绍一下吧。,那么我们的产品想要突出的话，就要明确和同行相比优势在哪里。,主图需要实现的目的就是在这些产品中脱颖而出吸引到顾客，获取点击。

2024-03-13 18:03
京东电话客服兼职怎么样？如何做好客服工作？

现在很多学生和宝妈想要利用空闲时间去做兼职赚钱，而如今网购平台很多，对于客服的需求量也就很大，因此一些平台会需要电话客服。,3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

2024-03-13 18:02
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一些小伙伴在京东商城购物的时候不知道怎么找客服，下面小编就来介绍一下吧。,3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

2024-03-13 18:02