快手小店回头客说差评快速处理方案_快手
平台针对回头客说功能，新上线差评快速处理方案，快手客服同学赶紧来了解：
【回头客说】：是近期上线直播间的用户评价展示
回头客：在该店铺买过≥N次以上的用户，称为回头客
回头客说：回头客发表的评价，分为两类，回头客说商品评价和回头客说主播评价
一、【回头客说】产品直连人工客服处理
评价展示直播间全用户可见，为了能帮助商家老铁快速知悉并响应处理，避免差评评价对其他用户询单转化带来困扰，针对用户在【回头客说】评价中的普通[差评];
上线了回头客差评直连人工客服处理的功能，于4月24号上线，届时商家客服将在客服工作台查看到来自回头客说渠道的问题咨询，商家可在电脑端客服工作台界面的排队列表中查看到来自回头客评价渠道的用户，在接待列表中可看到回头客说差评标识的消息(正常回复处理即可)
商家客服将会看到有【下单数】【店铺高净值用户】【平台高净值用户】等标识的用户进线(正常回复处理即可)，如下图
【店铺高净值用户】是指近30天购买3单及以上的用户
【平台高净值用户】是指滚动365天gmv大于1万的用户
PS：用户标签目前仅支持在电脑侧的网页端和客户端客服工作台展示，APP侧支持快手小店商家版和快手APP展示，极速版客服侧暂不支持展示
二、其他评价商家操作路径
快手小店商家老铁可通过以下路径查看用户的其他评价并进行回复
路径：快手小店商家工作台–应用中心–交易服务–回头客说(目前仅在移动端有，电脑端没有)
推荐阅读：
温馨提示：招代理，欢迎加入一件代发。V：9172265
相关文章
-
拼多多什么是回头客？
您好，当消费者买过该商品两次以上进行评论，系统会自动识别，显示回头客的标签。
2024-03-18 10:48 -
拼多多回头客评价技巧分享，如何增加回头客？做餐饮要怎么留住回头客（如何吸引回头客）
记得点下方链接进来哈2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。,6、多说“我们”少说“我”因为说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一起的，是站在买家的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
2024-03-18 10:17 -
拼多多回头客是真的吗？怎么获得回头客？为什么要重视回头客（增加回头客）
这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。,当然，如果店铺已经积累了大量的好评且信用等级较高，就无须考虑这个问题。,但是对于新开张的店铺，信用一般都较低，这时就要耐心细致地与买家进行沟通。
2024-03-18 10:17 -
拼多多回头客评价技巧分享，如何增加回头客(拼多多回头客多的质量可靠吗)
记得点下方链接进来哈2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。,6、多说“我们”少说“我”因为说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一起的，是站在买家的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
2024-03-18 09:55 -
拼多多回头客多的质量可靠吗(拼多多回头客评价技巧)
这也不一定，有些商家会利用刷单的方法提高店铺销量，当然也不排除真的质量好的商家，所以这就要求大家在购物的时候，一定要擦亮双眼哦!如何提高回头客量？,3、服务保障和售后保障如果能最大限度的为买家提供完善的优质服务，如七天和超过七天退货的服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体验，让买家对商家建立信任，才能提升店内评价、口碑和店铺复购率。,另外，要想有回头客，商家还要保持稳定的价格，毕竟
2024-03-18 09:55 -
拼多多回头客多吗？怎么做？
做拼多多店铺，卖家们除了需要想办法去吸引更多的流量以外，其实也需要维护好老顾客，这样就可以产生更多的回头客，但是在拼多多上的回头客到底多不多呢?我马上给各位揭晓!拼多多店铺上面的回头客多不多也是看店铺来的，如果店铺运营做得好，而且商品质量好，自然也能吸引很多回头客。,不要说“我做不到”，要用一些肯定的话，比如“我会尽力的”;永远不要说“这是个问题”而要说“一定有办法”;如果客户向你要一些基本上不可
2024-03-13 16:33 -
拼多多回头客怎么设置？如何运营回头客？
比如刚开始客人第一句“在吗?”,你一定要马上回复,因为这只是客人的一个试探,这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买,可能只是每个店铺都问一问,货比三家。,要是这时候你回复还那么慢的话,那抱歉咯,客人已经在别家买了。,有朋友会问,收放自如,那么什么是“放“呢,这个放,就是该安静时就安静,有时候客人可能在咨询完以后说,”我再看看“,这时候通常是客人在最后考虑的时候了。
2024-03-13 16:33 -
拼多多回头客是真的吗？评价技巧有哪些？
记得点下方链接进来哈!2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动协助顾客处理，各段时间继续跟进，讯问顾客能否还需求什么协助，如真的还需求，那就尽量做到他称心为止。,6、多说“我们”少说“我”由于说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一同的，是站在买家的角度想问题，固然它只比“我”多了一个字，但却多了几分接近。
2024-03-13 16:27 -
拼多多回头客怎么看？回头客数量是真的吗？
在拼多多平台，店铺一般会展示回头客，作为消费者，我们去哪里看这个数据呢?一、回头客怎么看?我们在逛拼多多看商品评价的时候，就能看到有些用户后面有回头客的字样了。,拼多多回头客有真有假，许多商家也会找人刷单，刷这个回头客的单，目的就是让别的消费者觉得自己店铺商品不错，质量靠谱，所以才会有人二次购买。,这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。
2024-03-13 16:27 -
拼多多回头客是真是假？怎么设置？
在本文中，我们将探讨这个问题并提供相关信息以增加对此的认识。,通过价格优势、促销活动、更快的配送等方式，商家可以吸引消费者再次选择在拼多多购物。,此外，拼多多还提供了一些营销工具和功能，例如优惠券、积分奖励等，帮助商家建立并管理回头客。
2024-03-13 15:37