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掌握了这六大消费心理后，微商的业绩事半功倍

2024-03-22 21:04

对一名成功的销售员来说，消费者一般有六大消费心理，做为一名销售员，知道并掌握了这六种消费心理，你的销售业绩会事半功倍的。

因为，你得懂你的消费者。投其所好，才是成功的销售。

第一，情感心理

第二，推崇权威

第三，爱占便宜

第四，挑剔心理

第五，炫耀心理

第六，从众心理

好，我们从第一点开始，情感心理。都说女人柔情似水，女人翻脸比翻书还快，千万不要惹女人，这些话，大家都很熟悉，但是，现实中，我们都能深刻感受到，是相比于男人，女人感情更丰富细腻，心境变化会更价198元，也是利用了这种心理。让客户觉得，198元的价格，在微信上下单，是沾了便宜。

分享这种消费心理并不是让大家来乱价的，市场有市场的规划。我们要用长远的目光看待这些问题，我们不能光靠低价来吸引客户，那些被低价吸引到的客户也还是不会满足的，他们肯定以为，你这198的产品，168元就能买的到，说不定，别人138元也能买得到。那么这样的话，以后客户会越来越不信任你。这样的话，你的微商事业也很难做得长久。

我们要让客户觉得，占了便宜是为了得到对方的认可，如果认可了我们的产品，198元可以拿得到398元的产品，对他们来说，才是真正占了便宜，但是，我们要告诉我们的客户，我们的产品有国际大牌的品质和效果。

价格却远低于国际大牌的价格，就是敢于亮剑，敢于拿我们的产品与国际大牌去比，去较量。我相信啊，所有的朋友们，选择加入一个微商团队，都是源于对微商产品的认可，都是对自己的微商团队和老大非常有信心的，那么我们还怕什么呢？路是我们自己选的，我们完全有理由去对比。

四，挑剔的心理

男人和女人在选购商品时，男人呢，非常痛快，想买什么，看了就结帐，很多女人呢，就表现的有点磨叽，喜欢比较，喜欢鉴别，很挑剔。

想必伙伴也同样感同深受，有时候，我们面对女性客户的时候，最让我们头疼的一点就是挑剔的心理，一片面膜，要问质量，要问反馈，又是看价钱，又是问服务的，到最后呢，还不一定能够成交，这一系列的女性购物必杀技，通常会让我们苦恼，赚女人的钱，我们容易吗？确实不容易，所以，我们想要铲动女性消费市场这块金，就需要了解女性的购物挑剔性。

女人的善于也愿意了解关于产品的各方面的信息，并且不惜花费大师的时候跟精力来进行挑选，直至他们满意为止。这里举个例子。

对女人买一瓶洗发水而言，男性只看是不是洗发水，女性就去研究这款洗发水的成份、质量、香味、效果、等方面，去各种挑剔和综合考虑，在消费中，女性由于怕买贵了，怕商品质量不好，怕这怕哪的，就一直表现出斤斤计较，十分的难缠。

首先，当我们遇到一些挑剔的女性客户的时候，我们要保持良好的服务态度，甚至是好于一般的客户的服务态度，因为从心理学角度而言，当两个人交流的时候，一方态度明显好于另一方的时候，就会使另一方有一种欠情的感觉。因为在人们的心中，有这样一个忽略的意识，面对挑剔的女性客户的时候，我们良好的服务态度，会给感情丰富的女性客户有一种非常友好的感觉。因而呢，使其产生想要回报的欲望。所以很可能在挑选中，手下口下都留情。

其次，针对未购买的客户，很多时候客户在了解之后就没有声音了，这个时候，我们要再给他们介绍一下。如果他还是没有声音的话，你就告诉他，感谢你的咨询，如果有需要的话，你可以随时来咨询我。这样子的话，他也不会很难为情，然后你再告诉他，他有空的时候，他可以随时找我聊天。我也可以帮你，出出主意。

然后针对已购买的客户，如果我们的客户在购买之后呢，我们要告诉我们的客户，用的好的话，下次再来。也要跟身边的朋友推荐一下我们的产品，请把我们的产品，发到你的朋友圈。帮我分享一下，分享给你的姐妹们。然后你再次购买的时候，我可以送你一片面膜。就是用这样的方式，给他让利。

我们平时要多回访，帮客户解决全们使用的时候，遇到的问题，你只有把这些问题一一解决了，然后你的下一次销售，才会更加的成功。他也会心甘情愿的去介绍他的朋友来购买你的产品。

最后一个就是我们要登记我们顾客的资料，并且进行妥善的维护，下一次做活动，或者有新品上市的时候，我们就可以语音或者是电话邀请客户来参与。或者有试用装的话，可以让客户优先的体验新品。还可以在客户生日的时候，送一些小礼物，等等一些服务的方法。

其实有的时候，女性的挑剔的心理，大多是来自商品有的时候，真的是有满足不了客户的需求。那么这种需要，在服务更加的个性化一点儿。丰富自己的产品或种类，争取最大程度满足客户的需求，总的来说，女性购物的欲望直观感觉，意向比较大，容易因为感情因素产生购买行为。这一点，大家一定要知道。

五、炫耀心理，炫耀的心理通常情况下是客户通过购物，来显示自己某种超人之处的心理状态，是暗比心理和时尚心理的状态的具体体现，女性喜欢在生活上和别人攀比，总希望自己比亲友过的更加舒适。显得更富有，女性朋友希望通过高档次，高价格的名牌产品，或者说，与众不同的消费方式，来显示其地位的优越。经济上的富有，情趣上的脱俗。

所以，既然都有这种心理，我们就要利用这种心理，带动这批人。那么具体怎么做呢？

业内有一句话，就是微商爱“炫富”，这话没有错，但我这里不是让大家来“炫富”，这里的“炫富”不是“拉仇恨”的“炫富”。这要讲究技巧，在朋友圈展现出客观的形象，这种“炫富”，可以刺激很多人要加入我们代理团队来，要和我们一起来赚钱。

大家看一下上面这个朋友圈，是我前两天发的一个朋友圈，发这个朋友圈的时候，就很纠结，但是我还没有想到要不要购买，我在发圈的时候就说了，选择障碍症又犯了，选择哪个好看呢？在短短的十分钟就收获了五六十的点赞和评论。这给我们的启示是什么呢？

我们在朋友圈的内容选择上，我们要学会委婉点的去炫富，我们要表现出我们现在的生活是小资的。富足的，挑剔的。去告诉身边，还没有达到这样水准的人，但是，又急其渴望享受这样生活水平的人，去引起他们的共鸣，觉得你的生活质量，比他们的高，那么这样一来，你在朋友圈就有领导力，话语权了，就能够精准的刺激意向代理的需求。当你在朋友圈再晒产品的时候，自然就会有人追随了。

六、从众心理，东施效颦的故事大家都应该听说过吧？说的是美女西施，因为心口疼，用手摁着胸口，紧皱眉头，那么这个举动，非但没有给她的美丽减分，反正让她更加的美丽动人，这个时候，丑女东施就看到了这一幕，就学了西施的样子，非但没有使自己变美，反而遭来了众人的嘲笑。从心理学的角度来看，东施的行为，就是出于一种爱美的行为，爱模仿，而模仿的行为，就是从众的心理。

基于女性的一个从众的消费心理，我们想赚女性的一个钞票，就得在具体的销售环节试着调动女性的一个从众心理。

比方说：我们在销售的时候，面对女性的犹豫不决的时候，我们要学会去夸赞，学会灵活的去沟通，比方说，这款面膜很实惠，质量也很好，或者说，我们的面膜，都是有气质，有品味的人来购买的。你很适合，刚刚有一位温州的女老板就拿走了两盒，等等这一简单的，敏感的，能够刺激客户从众心理的话语。

我们在朋友圈，利用客户从众的心理做销售的时候，需要注意以下两点，一、保证取得良好的效果，第一点，就是我们要保证产品的质量。充份利用客户的从众心理。来打开我们销量的心理，产品质量要好，不要给客户发一些残缺不全的产品，只要这样，客户购买后，才能真正的认可你的产品，才能够继续的购买。

因为销售是以客户的反馈的效果来赢利客户的，利用从众的心理，利用客户的一个手段而已，如果客户购买产品之后，见质量不过关，总归不行，那么，他就不会第二次购买。

我们利用从众心理在朋友圈卖货，最重要的一点就是，晒客户代理反馈。晒收款，晒出货，晒招收代理。我们通过朋友圈去发布客户发自内心的对我们产品的反馈，我们做为一个受益者的角度，去跟陌生人去分享，我们使用产品后，对我们皮肤的改变。去告诉客户，产品亲身体验效果好，非常真实，一方面让我们的潜在客户觉得，我们的朋友圈有东西，有资源，是为了他们好，另一方面呢，让客户对我们的产品，充满信心，敢于尝试。

大多数女性，都有情感需求，推荐权威，爱占便宜，购买挑剔，爱炫耀，从众，这样的一些心理，我们都应该利用各类人的心理特征，对于富人来说，他们怕产品不安全，怕没档次，没面子，怕没有别人好，我们就抓住这个心理去销售，对于一般客户来说呢，他们贪便宜，贪赠品，贪打折，贪省钱，我们更要抓住客户的心理去销售，我们的销售，才能够达到事半功倍的效果。

没有卖不出去的产品，只有卖不出去的人，讲究方法，用心抓住客户的心理，成功，是属于你的。

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