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淘宝客服接待人数和追评有关系吗？

2024-03-22 21:29

　　大家在淘宝上购物的时候，如果遇到不懂得问题，就可以去联系淘宝客服进行询问，那么对于淘宝客服的工作考核就是有关接待人数和追评，那么这二者有什么关系吗?那就一起了解一下具体的内容吧!

　　一、怎么看?

　　电脑打开浏览器，百度千牛，下载安装到桌面，双击打开千牛，输入账号密码登陆账号

　　登陆后会跳到主窗口，以前是旺旺，后来改版成千牛了。这里有很多功能哈

　　鼠标放到主窗口的插件上，不是点击，放上去就可以了，会出现最近使用的，正常都是会有的，然后点击今日接待

　　这个就是今天一天接待的人数，和多少人下单的人数。

　　也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，点击后就可以出现了

　　二、接待人数是否由分流影响呢?

　　平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)

　　权重分流：根据每个淘宝子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式，需要了解客服的能力，如转化率、同时间的最大接单量，同时也要避免流量的不均引起的客服问题)

　　好了，今天给大家分享的信息就到这里了，其实很多时候我们都知道客服接待人数的多少在一定程度上可以反映店铺的销售情况怎么样，因为只有店铺的产品销售好，咨询和接待的人数才会多，更多关于这方面的问题，亲们想要了解的话，都可以关注我们的哦。

京东商家要怎么操作咚咚分流设置？

客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。,一、客户的咨询会话类型分为两种：在线咨询、留言，以下将根据两种类型进行说明详见菜单路径：【京麦-客服-基础工具】二、功能说明：1. 在线咨询-新建分组分流配置的主要流程包括：新建分组-分组名称-接待范围选择-添加客服-确定提交如下为关键步骤操作说明：1.1根据客户进线的

2024-03-13 17:47
快手机器人接待产品优化升级(快手小店机器人回复怎么关闭？回复收费吗？)

消费者端新增机器人和人工接待卡片，同时智能客服头像优化，提升用户感知。,(注：pc客户端近期在做升级改造，若发现还未有功能更新不要着急，到时按照更新提示操作，就可以使用新功能啦!)优化点A、“机器人与人工展示”优化为更好的区分是人工接待还是机器人接待，在机器人接待时做出界面优化。,B、“满意度二级场景”优化当消费者对智能客服评价为失望和一般时，优化二级选项(更清楚了解消费者不满意原因)，场景如下：

2024-03-14 16:32
快手客服最大接待量功能是什么？注意事项有哪些？

商家需要设置合理的客服最大接待范围，如最大接待量设置的过小，则会导致大量买家咨询进入排队;如最大接待量设置过大，则会导致该客服的接待人数过多，无法及时接待，进而影响店铺的3分钟回复率。,建议客服最大接待量设置为5以上，例如客服A设置了最大接待量为3，会导致较多的买家位于排队池排队，最终影响商家的3分钟回复率。,2、系统默认开通「客服前台自主修改」，管理员需要检查一线客服设置的最大接待量是否合理，如

2024-03-13 18:01
快手客服分流规则变更

快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。针对商家不同经营场景的分流需求，快手小店平台优化了分流规则，支持按照「接待量不饱和的客服优先」、「当日接待量少的客服优先」、「根据最大接待量实时轮流分配」三种分流规则，该功能预计在11底前开放给全部小店商家～一、分流规则有

2024-03-13 17:51
淘宝客服接待300个多吗？怎么看？

淘宝客服接待300个多吗?有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。,登陆后会跳到主窗口，以前是旺旺，后来改版成千牛了。,接待人数是否由分流影响呢?平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)权重分流：根据每个淘宝子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。

2024-03-22 21:18
淘宝客服一天接待人数多少是正常的？工作步骤是什么？

一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。,了解商场中的爆炸物和促销物品:店内的每一个爆品和促销品都要能分辨分辨，对其卖点了如指掌，对活动套餐了如指掌等。,另外要注意一些反馈不好的评价，及时调整和跟进。

2024-03-22 21:10
千牛如何设置优先接待？人数在哪看？

现在商家们是有设置有限接待的权限的，对某个特殊的用户开启此功能之后，对方就不需要等待，很快就可以有客服来接待并解决问题那么千牛怎么设置优先接待?接待人数在哪看?下面给大家讲述一下千牛怎么设置优先接待?方法很简单，我们进入到千牛工作台，点击客服选项，进入接待管理下面的客服分流，再点击高级设置，就可以启用「优先接待人群」，具体方法如下：访问路径：千牛新工作台-客服-接待管理-客服分流(或千牛中直接搜索

2024-03-22 15:30
淘宝客服机器人分流怎么做有劣势吗

现在淘宝客服机器人可以给客服人员带来很大的帮助，但是订购了客服机器人并非就能接待客户，还得进行分流设置方可那么淘宝客服机器人分流如何操作?缺点是什么?淘宝客服机器人分流如何操作?1、进入千牛工作台–【高级设置】–【机器人配置】操作2、请根据您店铺的接待情况，做以下选择：1)若店铺希望人工在线时，由人工接待，没有客服在线时，再由机器人接待，可以选择设置【全店人工优先接待】2)若店铺希望所有的咨询先机

2024-03-22 14:56
淘宝客服接待人数和什么有关[会影响店铺分流吗] 淘宝天猫

淘宝店铺的客服是非常重要的岗位，因为每天都需要接待很多的消费者，通过为用户解决问题，就能帮助店铺实现销量的转化当然了每个店铺客服接待人数基本上都是不一样的，那么淘宝客服接待人数和什么有关?会影响店铺分流吗?淘宝客服接待人数和什么有关?淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的而客服的接待人数在一定程度上可以反映店铺的销

2024-03-22 14:26