“微商”算得上是这两年热词榜上居高不下的大热词了。从QQ空间、微信朋友圈卖面膜开始,到口袋微店、微信商家服务号出现,再到最近京东10万微商合伙人招募计划和阿里移动端卖家工具“小铺”的推出,萌芽于2013年起步于2014年的微商,在2015年无疑将进入全速前进跑道。如此火热劲头的背后,微商也存在杀熟、质量参差不齐等问题。2015年,微商有可能迎来新的发展路径吗?电商巨头的进入又将带来什么样的改变?
移动互联网时代,所有行业都在兴起的微商,和自媒体、社群一样,也是“移动红利”的一个组成部分。
目前微商大体上可分为B2C模式(正规军)和个人分销模式(游击队),前者像腾讯的商家服务号、京东拍拍微店、口袋购物等,店铺有商品类目展示、订单查询、客服等常规功能,后者大多聚集在朋友圈,杀熟卖货,方式简单粗暴。
微商的出现创造了一种社交营销,依托各个社交平台,轻松完成从产品推广到交易的整个过程。微商最重要的一点是,因为是依靠熟人口碑,依靠人与人之间的信任来层层实现商品的推广销售,所以相比传统电商,一旦形成一定的消费群,回头率较高,继续分销吸引更多消费者的转化率也高。然而,处于初期发展阶段的微商不可避免地存在许多问题和障碍。比如简单粗暴的刷屏往往适得其反,遭遇朋友拉黑。商品同质化严重,最多的是面膜。而面膜的层级代理模式最终结果是终极代理自己消耗掉所代理的产品。另外如品质低劣、利润不足、物流不畅、微商人员素质低等问题,对微商发展的阻碍愈加明显。
今年年初,京东拍拍微店公开招募1万名微商合伙人,短短几分钟内名额就被抢空。受此激励,京东拍拍随后在三月份发布10万微商合伙人招募计划,近日刚刚宣布微商合伙人已达6万。而电商大佬阿里也终于在昨日宣布推出移动端卖家工具“小铺”切入微商,以开店更便捷和帮助卖家引流量的特点试图吸引更多商家入驻。虽然姗姗来迟,但毕竟也已经进入。苏宁、国美、1号店也相继推出C2C微商平台。
事实上,进入2015年,微商已经在慢慢脱离个人代理模式,演变出基于大电商平台的分销模式。那些还在以代理身份刷朋友圈的微商将逐渐被淘汰,取而代之的是有大型电商支撑的平台型微商。
目前个人代理模式的微商中,各级代理只能在上一级代理商拿到产品,相对封闭,虽以社交为工具但最大的目的仍是销售,而正规军的分销商更多是希望通过商品差价将自己的流量变现,在寻找流量方面的主观能动性暂时低于个人代理式微商。这是个人代理模式微商势头更猛的原因。然而一旦正规军的生态成熟,信息对称后,所有人都可以在微商平台上找到品牌商,完全可以省去中间环节。代理模式的微商势必被淘汰。
不管是阿里的淘宝小铺还是拍拍微店的微商合伙人,本质上都是去中心化、扁平化的表现。而这种去中心化的商业模式将是移动电商的发展方向之一,加上依靠社交平台引流量的的社交化特点,都决定了微商在移动互联网电商中必然会成为主角之一。
那么,在微商发展之初的红利期即将过去时,微商们如何在重新洗牌的格局中另辟蹊径存活下去呢?
笔者认为,社群、服务以及团队是最关键的三点。微商依托的是人际关系网,“以人为中心”,这就要求微商经营者要构建一个牢固的社交圈子,以对抗碎片化的用户流失。而这其中就要求以服务为先,在自然而然的社交场景中,用产品和服务树立口碑,赢得信任和人格背书。高粘性的社群,是微商保持活力的支柱。此外,如上所言,未来正规军将成主流,团队化运作可以带来更高的效率和更精准的推广营销。
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