网店店主对客服外包公司有哪些顾虑？
互联网的发展，网店也成为了人们的生活方式，很多人都选择开网店，网店越来越多，购物的顾客也是越来越多，这个时候店铺客服这个位置就是必不可少的，网店店主自己招聘客服会很费心费力，这个时候外包公司的出现就解决店主的这些困扰，可是现在的店主还会有很多的顾虑。
1.地域问题
淘宝店主想选择客服外包公司，但是现在外包公司哪都有，这个时候店主会很担心自己找的公司和自己不再同一个城市，这个沟通都很困难，合作也不会放心。
2.服务质量
把店铺外包出去了，店主会担心顾客问客服问题的时候客服回答不上来，或者服务的不够好，造成店铺流失顾客，这都是店主们担心的问题。
3.工作状态
店主也会想，客服的工作状态会是什么样，因为外包的客服会同时盯着几个店铺，能不能及时的响应顾客的问题，会不会把店铺的知识弄混，引来顾客的不满。
4.成本问题
客服外包公司的成本为什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不够尽心尽力，能不能更好的为店铺服务，能不能长久的合作。
其实店主的这些顾虑都是合理的，但是今天小编就带大家了解一下店主们的顾虑：
1.省心省力
其实外包公司更能让您节省自己的时间和精力，不用店主自己去招聘和培训客服，能够节省店主更多的时间去做其他有意义的事，为店铺创造更大的价值。
2.距离问题
很多店主考虑的距离其实也是对的，但是正规的公司现在都会自己的数据管理，店主可以实时的看到客服的工作状态，而且沟通其实也很简单的，网络发展的这么普遍，沟通通过网络也不困难。
3.服务质量
客服外包公司的客服都是有多年实战经验的客服，不管是沟通和销售技巧上都是专业的，客服工作中有丰富的经验，这样面对各种问题的时候可以更好的为顾客做出解答。
4.降低成本
公司有自己固定的办公场地和设备，客服的工资都是低底薪加提成的，不要觉得低底薪客服就不就好客服，有能力的客服都是靠提成挣钱的，能够提高店铺的转化率，才能挣到提成。
现在很多店主都选择和客服外包公司来合作，因为看到了合作的价值，其实只要找到正规的公司合作，才能为店铺创造价值，在合作之前了解公司，了解合作的模式，选择专业靠谱的客服合作才是正确的选择。好啦，今天小编的内容分享到这里就全部结束啦，欢迎大家来学习哦。
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