谈到与微信好友交流,其实是可以划分为两个大的方面,每个部分都相互独立,但同时又相互衔接,就像绳索一样,一环扣一环,这样才能完整起来。每一环的侧重点都不一样,但也都为下一环能够起到很好的效果打下坚实的基础。
第一方面包括:如何引发顾客的兴趣、怎样提升顾客信任、怎么推荐产品。第二方面包括要怎么运用催单技巧、如何维持后续联系。也许有人问为什么要这样排序?下面我们来具体的说说。
跟顾客交流有两种方式,一种是我们主动去跟别人交流,另外一种是别人来找我们。对于别人来找我们,往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解,然后才来咨询我们的,对于这种,交流的过程就直接跳过这一步。就比如做过淘宝的都知道,一般顾客来咨询,都是已经对产品感兴趣了。
这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后,也看他经常观看我们的朋友圈,但是就是不说话,这个时候,如果被动咨询的人比较少的情况下,我们可以去主动联系他们。
主动联系的话,就需要你说的话一定要能够引起他人的注意,怎样让别人感兴趣,这样他才会积极地回应你。那我们该怎么做呢?
找他感兴趣的话聊!怎么知道他的兴趣?去看他的朋友圈发了什么动态!比如他朋友圈发了他出去旅游的照片,你可以问他是不是也喜欢旅游啊!都去过什么地方啊,让他给你推荐一个好玩的地方呀···针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。
赐美国际谈怎样提升信任度
前面跟对方说上话以后,那下面就是获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一种是情感信任,另一种是专业度信任。
情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。说白一点,情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让客户觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。比如内裤健康清洗的问题,内裤上的细菌是如何产生的,平时清洗时要注意哪些因素,解决这些问题,哪些洗衣液产品不能使用,哪些是专业清洗内衣内裤的产品,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。
以上两点都做到了,顾客买东西,会优先选择你的,当然了,还是要看产品的。
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